سلط البروفيسور بول هوبكنسون، الرئيس المساعد لكلية إدنبرة للأعمال في جامعة هيريوت وات دبي والمدير الأكاديمي لـ”هيريوت وات أونلاين”، الضوء على المهارات الناعمة الشخصية المهمة التي يحتاجها الشباب للنهوض بمهنهم.
أخذ مشهد الوظائف العالمي منعطفًا مختلفاً وشاملاً في السنوات القليلة الماضية. نتيجة لذلك ، تغيرت متطلبات أصحاب العمل للباحثين عن عمل وستستمر في التغيير والتطور. يعد التعليم جانبًا واحدًا فقط من أي متطلبات وظيفية ، وعلى الرغم من أنه يبدو أنه السؤال الأساسي ، إلا أن هناك العديد من المعايير الأخرى التي يحتاج المرشح المحتمل إلى الوفاء بها. كثيرًا ما تتعلق المهارات المطلوبة عادةً بالتكنولوجيا وسنوات الخبرة ، لكننا نشهد الآن ارتفاعًا في أهمية المهارات الناعمة الشخصية. علاوة على ذلك ، زاد جائحة COVID-19 من حدة هذا التركيز.
بعض المصطلحات المستخدمة لوصف هذه المهارات الناعمة هي: المهارات القابلة للنقل ، ومهارات استعداد القوى العاملة ، ومهارات القرن الحادي والعشرين ، والمهارات غير المعرفية. على وجه التحديد ، عندما يتعلق الأمر بتوظيف الشباب والأفراد الذين يدخلون للتو سوق العمل ، يبحث أصحاب العمل بشكل متزايد عن موظفين مرنين وقابلين للتكيف واستباقيين وإبداعيين وتعاونيين. بالإضافة إلى ذلك ، أدى الوباء إلى ظهور العديد من المهارات اللينة ، على سبيل المثال ، التعاطف والمرونة.
يبحث أصحاب العمل بشكل متزايد عن المهارات غير المعرفية التي ستدعم النمو المهني والشخصي للموظفين. كشفت جائحة كوفيد -19 عن الحاجة إلى قوة عاملة ريادية وقادرة على التكيف مع التغييرات. أدت عمليات الإغلاق العالمية أيضًا إلى توسيع المناطق الجغرافية التي يمكن إيجاد وتعيين الموظفين منها ، وبالتالي توسيع الخيارات للمواهب. بينما سيكون هناك طلب على الموظفين الذين يعرضون المهارات القيادية ، هناك أيضًا طلب على الأفراد الذين يظهرون الذكاء العاطفي.
مهارة الصمود:
لقد غيرت جائحة COVID-19 الحياة كما كنا نعرفها وقد تأثرت كل الصناعات و المجالات بها بطريقة مختلفة. مثلاً نجد أن في بيئة العمل ، تغيرت الطريقة التقليدية التي إعتاد العالم على العمل بها. و تغيرت المساحات المكتبية التي إعتاد معظم الناس عليىها إلى مكان غير رسمي داخل منازلهم. كان هناك إجهاد تكنولوجي والعمل عن بعد أعطى إنطباع غير واضح عن الخطوط الفاصلة بين أيام العمل والوقت الشخصي. معظم الشباب الذين انضموا إلى القوى العاملة أثناء الوباء لم يختبروا ثقافة مكان العمل في السنة الأولى من حياتهم المهنية. كان التحول مرهقًا وأثار القلق لدى الأفراد. فالجدير بالذكر أن هذا التحول المفاجئ والتغييرات الضرورية مهدت الطريق لمهارة ناعمة ومهمة هي المرونة. ببساطة ، المرونة هي القدرة على الإزدهار أو التعامل مع التحديات والمتغيرات ، ويمكن لهذه المهارة الناعمة أن تساهم بشكل كبير في النمو الوظيفي. بعض الطرق التي يمكن من خلالها تطوير المرونة ورعايتها هي: من خلال محاولة عدم النظر إلى الأزمات على أنها مشاكل لا يمكن التغلب عليها ، التفكير الإيجابى وقبول أن التغيير جزء من الحياة ، والتركيز على صحتك العقلية والنفسية والتواصل بشكل فعال. في مكان العمل ما بعد تفشي جائحة كوفيد ، سوف يزدهر الموظفون الذين يظهرون مرونة.
التعاطف و الذكاء العاطفى:
قد يجادل البعض بأن التعاطف ليس مهارة. ومع ذلك ، في العالم الذي نعيش فيه الآن ، فإن التعاطف بالتأكيد مهارة تبحث عنها معظم المؤسسات و الشركات بالفعل. في الواقع ، قد يعتبر البعض أنه ضروري للنجاح الشخصي والمهني. إن امتلاك القدرة على التعرف على السبب وراء سلوك فرد آخر والقدرة على الشعور والتعبير عن التعاطف أمر بالغ الأهمية في عصر العمل عن بعد. يمكن أن يجعلنا التواجد بين الناس جسديًا أكثر انسجامًا مع مشاعر شخص آخر ، ولكن قد يكون من الصعب الحكم على الآخر خلف الشاشة.
بالنسبة للقادة ، يعتبر التعاطف سمة مهمة حيث أن الدراسات عن القادة الذين يظهرون التعاطف أوضحت أن لديهم فرق عمل و موظفين أكثر سعادة ، وبالتالى أكثر إنتاجية. من ناحية أخرى ، يمنح الذكاء العاطفي الفرد القدرة على إنشاء علاقات أفضل مع العملاء وزملاء العمل وتعزيز بيئة عمل إيجابية للفريق بأكمله. في الأوقات المشحونة بالتوتر والقلق ، يعد الذكاء العاطفي مفتاحًا لبناء علاقات دائمة ومثمرة.
الوعى الذاتى:
الوعي الذاتي هو المعرفة التي يمتلكها المرء عن سلوكه ومشاعره. تشكل رؤية نفسك بوضوح وموضوعية جزءًا مهمًا من إدراكك لذاتك. من خلال فهم نفسك وإمكانياتك وأوجه قصورك ومجالات التحسن ، يمكٌن للمرء أن يكون على طريق النجاح. لا يتعلق الأمر فقط بالشخص الآخر فمن المهم أن تعرف الصفات التي تمتلكها والمشاعر التي لديك بقدر أهمية معرفة زملائك. ستساعد مراقبة نفسك بموضوعية في النمو وتحقيق الذات. بالإضافة إلى ذلك ، وبالإشارة إلى المهارات العملية ، قد يكون المرء جيدًا في مهمة معينة ، ومع ذلك ، قد يكون هناك شخص يمكنه القيام بها بشكل أفضل وكفاءة. عندما ابتعدنا عن العمل في المكاتب حيث كان هناك العديد من الزملاء للمساعدة عند الحاجة ، تُرك معظمهم فجأة للعمل بشكل مستقل. إن إدراك أنه لا يزال من الممكن الوصول إلى الزملاء أمر مهم على الرغم من التغيير في بيئة العمل بالإضافة الى فهم متى تكون المساعدة مطلوبة فإنها سمة رائعة. في بعض الأحيان. يدفع الشباب أنفسهم ليكونوا جيدين في كل ما يتم تكليفهم به ، ويمكن أن يضر هذا بشكل كبير بحالتهم العاطفية و النفسية ويخلق كرهًا عميقًا تجاه مهمة معينة. يمكن تصحيح ذلك من خلال فهم قدرات الفرد وتخصيصها لشخص يمكنه أداء العمل بشكل أفضل.
حل المشكلات و التفكير الإبداعى:
يبحث أصحاب العمل عن قوة عاملة تتمتع بالصلاحيات ويمكنها العمل على إدارة المشكلات بأنفسهم. على الرغم من أن المدراء التنفيذيين موجودون لتقديم الدعم ، فمن المهم أن يكون لدى الشركات موظفين لديهم دوافع ذاتية لحل مشاكلهم والقدرة على عرض المشكلات بموضوعية ومهارة.
العمل عن بعد أحدث بعض المشكلات وأحيانًا زادت بسبب صعوبة توصيل الأفكار إلى العملاء أو حتى الزملاء. من المشاكل التكنولوجية إلى الاختلافات في الرأي يمكن أن تؤدي إلى مواقف غير مريحة وإشكالية. ومع ذلك ، فإن التفكير الإبداعي في الأوقات الصعبة والتركيز على قضية واحدة في كل مرة يمكن أن يؤثر بشكل كبير على النتيجة.
في الواقع ، أدرجت دراسة أجراها المنتدى الاقتصادي العالمي التفكير الإبداعي وحل المشكلات في القائمة العليا للمهارات التي يعتقد أصحاب العمل أنها ستزداد بروزاً بحلول عام 2025. كما أن معالجة المشكلة بشكل مستقل يمكن أن ترضي الموظف ، خاصة الشباب منهم.
المهارات الشخصية تنموية ، ويمكن للشباب الإستمرار في تصقيلها عند إنضمامهم إلى القوى العاملة. المديرون المباشرون والزملاء الذين يعملون بشكل وثيق مع بعضهم البعض مهمون في بناء الشخصية. تركز المؤسسات و الشركات على الموظفين الذين يساهمون بأكثر من تعليمهم إلى مكان العمل ؛ يعد امتلاك المهارات الشخصية أمرًا مهمًا و سيزداد أهمية في السنوات القادمة. أصبحت المهارات التي اعتقدنا أنها ليست ذات قيمة في مكان العمل أكثر أهمية من أي وقت مضى ويحتاج الشباب إلى إعداد أنفسهم وبناء شخصياتهم ليكونوا مرغوبين فيهم لدى أصحاب العمل.
اقرأ أيضًا:
الابتكار الاجتماعي وريادة الأعمال في البيئة الخليجية.. مفارقات وممارسات
كتب الابتكار.. 10 مؤلفات تغيّر عقلك
فيصل عبد الجبار: “المشاريع التي لا توظّف التقنية فرصها ضئيلة”
صور| التفاصيل الكاملة لمؤتمر تمكين المرأة السعودية برعاية “سواحل الجزيرة”
إدارة تقنية المعلومات.. السبيل لنجاح الأعمال
