قد يشعر العديد من أصحاب الشركات الناشئة والمديرين أنهم يقضون وقتهم في الأنشطة الصحيحة، ولكن مع زيادة التكاليف والمنافسة، حان الوقت للتخلي عن عقلية “يمكنني القيام بكل شيء بنفسي”.
إن إيجاد توازن بين ميزانيتك واحتياجات العمل الحالية والوقت أمر بالغ الأهمية لازدهار أي عمل تجاري، وإذا كان لديك عمل تجاري ناشئ، فهناك أوقات لا يمكنك فيها إدارة كل شيء داخليًا، ويجب الاستعانة بمصادر خارجية لخدمات معينة.
يساعدك الاستعانة بمصادر خارجية على توظيف خبراء لإنهاء العمليات الأساسية في وقت أقل مع توفير المال أيضًا بدلًا من توسيع الفريق الداخلي؛ حيث تقوم الشركات الكبرى بالاستعانة بمصادر خارجية لمعظم خدماتها؛ حتى تتمكن من التركيز بشكل أفضل على أهداف أعمالها الأساسية.
6 خدمات لصالح الشركات الناشئة
في حين أن كل عمل مختلف ويحتاج إلى بعض المساعدات الخارجية أحيانًا فهناك 6 خدمات تحتاج الشركات الناشئة إلى الاستعانة بمصادر خارجية فيها لتحسين كفاءة الأعمال بشكل عام، وهي كالآتي:
1- تكنولوجيا المعلومات (IT)
حان الوقت للتخلي عن عقلية “يمكنني القيام بكل شيء بنفسي” وتفريغ مهام المكتب الشاقة من على كتفك، ورغم أن معظم الشركات الصغيرة تفتقر للموارد أو المهارات اللازمة لاستضافة وصيانة جميع خدمات تكنولوجيا المعلومات داخليًا، فإن هناك العديد من الفوائد من الاستعانة بمصادر خارجية لخدمات تكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك زيادة القدرة التنافسية، وخفض التكاليف، والوصول إلى أحدث الخدمات السحابية، وزيادة الأداء، والوصول إلى دعم مخصص للعملاء.
عادة ما تستعين الشركات الصغيرة بمصادر خارجية للخدمات مثل مكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات، كذلك الأمن، وخدمات الاستضافة ومركز البيانات، بالإضافة إلى ذلك النسخ الاحتياطي والتعافي من الكوارث، ومراقبة الشبكة وصيانتها، ومراجعة حسابات تكنولوجيا المعلومات.
ذكرت دراسة استقصائية أجرتها شركة ديلويت عام 2014 أن 53% من الشركات تستعين بمصادر خارجية على الأقل لبعض وظائف تكنولوجيا المعلومات الخاصة بها؛ وتخطط 26% أخرى للقيام بذلك في المستقبل القريب، بالإضافة إلى وفورات التكاليف التي يمكن أن تصل إلى 40%، فإن استخدام البائعين الخارجيين أو الحلول السحابية لإدارة وظائف تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك يجعلك أكثر مرونة كشركة، ويوفر المرونة مع نمو عملك، بحسب الدراسة.
2- المحاسبة المالية
كشوف الرواتب هي الخدمة الأكثر شيوعًا للاستعانة بمصادر خارجية، ومع ذلك لا تزال بعض الشركات الناشئة تتعامل مع هذه الوظيفة داخليًا، وقد تبين أن تسليم هذه المهمة إلى الخبراء أو برامج كشوف المرتبات المفيدة تقلل التكاليف، وتزيد من الامتثال.
تقدر مجموعة أبحاث أبردين أن الشركات الصغيرة تقضي 24 يومًا في السنة إدارة الامتثال لضريبة المبيعات يدويًا بتكلفة تبلغ حوالي 22000 دولار، وتحتاج مراجعة الحسابات وتزداد هذه التكلفة أربعة أضعاف، لذا يمكن للخدمات عبر الإنترنت والبرامج الآلية تقليل هذه المخاطر، وتوفير حزمة لك على المدى الطويل.
علاوة على ذلك، تقدر مصلحة الضرائب بالولايات المتحدة أن 40% من الشركات الناشئة تدفع ما يقرب من 845 دولارًا سنويًا كعقوبات على الإيداعات والمدفوعات المتأخرة أو غير الصحيحة، كما أنه يلغي مهمة الإدارة اليدوية للامتثال لضريبة المبيعات التي تقوم بها معظم الشركات الصغيرة بتكلفة تبلغ حوالي 22000 دولار سنويًا.
فرق كشوف الرواتب هي مساهمون رئيسيون في بيئة عمل إيجابية وموثوقة، وتستعين الشركات الكبرى بمصادر خارجية لكشوف الرواتب، فيما ستفعله الغالبية العظمى من الشركات الناشئة بنفسها في البداية.
3- التسويق والمبيعات
جعلت التجارة الإلكترونية والبيع الاجتماعي التسويق عبر الإنترنت ومتاجر الويب ووسائل التواصل الاجتماعي أكثر حيوية من أي وقت مضى للشركات الناشئة، ونظرًا لأن التسويق هو جانب مهم من جوانب تنمية الأعمال التجارية، فمن الأفضل أن يكون لديك فريق كبير، بما في ذلك المصادر الداخلية ومصادر الطرف الثالث، الذي يمكنه الاهتمام باحتياجاتك التسويقية.
ولكن عندما تتعاون مع شركة تسويق تابعة لجهة خارجية تقدم حلول اختراق النمو، فإنك ستجني العديد من الفوائد، منها انخفاض النفقات العامة، والوصول إلى أحدث الأدوات والخبرة الصناعية، والنتائج السريعة.
غالبًا ما تقوم الشركات بالاستعانة بمصادر خارجية لعمليات مبيعاتها من أجل النمو وتوسيع نطاقها، فتوظيف فريق مبيعات تابع لجهة خارجية، فإنه يسمح لك بإدارة تكاليفك العامة، واستهداف مناطق السوق المتعطشة، ودعم المنتجات الجديدة، ومساعدتك على اتخاذ القرارات في إطار تركيز محدد على الصناعة.
4- الخدمات اللوجستية
بصفتك بائع تجزئة، فإن الاستعانة بمصادر خارجية في مجال الخدمات اللوجستية يحرر الوقت للتركيز على البيع والترويج، والتعامل مع أنشطة التخزين والتسليم من قبل مقدمي الخدمات الخارجيين لا يقلل الإنفاق الإجمالي فحسب، بل يساعد على تحسين خدمة العملاء.
إلى جانب ذلك، فإنه يمنح الشركات الوقت للتركيز على البيع والترويج، وهذا مهم بشكل خاص لتوسيع نطاق الأعمال التجارية التي تواجه زيادة في الطلب على منتجاتها، فبدلًا من استخدام مواردهم الحالية لتلبية الطلب اللوجستي، يمكنهم فقط توظيف فريق ماهر لديه سنوات من الخبرة في التعامل مع هذه المهام.
يتمتع مزود الخدمات اللوجستية التابع لجهة خارجية عمومًا بإمكانية الوصول إلى تكنولوجيا إدارة المخزون، والأساطيل الأكبر، والمستودعات ذات المواقع الأفضل، وما إلى ذلك.
5- دعم العملاء
تعد خدمة العملاء مهمة حيوية للشركات الصغيرة، ولكن اقتصاديات الشركات الناشئة غالبًا ما تعني أن هذا العمل يجب أن يقوم به جميع الموظفين، ووجود موظفي خدمة عملاء مدربين ليس دائما خيارًا قابلًا للتطبيق.
غالبًا ما يعني هذا أنه يتعين على موظفي المكاتب أو مندوبي المبيعات التعامل مع هذه الوظيفة، وتقسيم وقتهم بين الحصول على عملاء جدد والحفاظ على رضا العملاء القدامى.
يمكن أن تكون الاستعانة بمصادر خارجية استراتيجية ذكية لتوسيع قدراتك كشركة مع الحفاظ على التركيز على كفاءاتك الأساسية، وأحد أفضل الأمثلة على توفير التكاليف هو استخدام العمال المستقلين أو المتعاقدين، فالاستعانة بمصادر خارجية تسمح لك بإعادة تركيز أولوياتك وتجنب إضاعة الوقت والمال والمواهب على الأنشطة التي يمكن التعامل معها بشكل أفضل من قبل خبير خارج مؤسستك.
6- الخدمات الاستشارية
تواجه كل شركة ناشئة تغييرًا كبيرًا من حين لآخر، بدءًا من الحاجة إلى الرد على اضطراب في التخطيط الخارجي أو الاستراتيجي أو تنفيذ نظام كبير أو عملية اقتناء، في مثل هذه الحالات، قد يكون من المعقول أكثر الاستعانة بمصادر خارجية ولو بشكل جزئي لقيام بهذه المهام من جانب الخبراء الاستشاريين المتخصصين.
يمكنك تعيين مستشارين خارجيين بشكل مؤقت، ومنحهم رسومًا بالساعة أو بمعدل يومي، أو يمكن تعيينهم على أساس متكرر من خلال اتفاقات الحزم، فبعض الاستشاريين في الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم تتفق على عدد ثابت أو ساعات استشارية تلبي احتياجاتها الاستراتيجية.
اقرأ أيضًا من رواد الأعمال:
