في عالم الأعمال سريع التغير، أصبح بناء فرق عمل متماسكة وفعالة تحديًا كبيرًا. فمع تنوع الخلفيات الثقافية والمهارات، وتزايد الضغوط والتوقعات، أصبح تحقيق التكامل والانسجام بين أعضاء الفريق أكثر صعوبة. ومع ذلك؛ فإن الفرق عالية الأداء تمثل نموذجًا يحتذى به؛ حيث تتمكن من التغلب على هذه التحديات وتحقيق أهدافها بشكل متسق.
ويمكن تعريف الفرق عالية الأداء بأنها مجموعات من الأفراد الذين يعملون معًا لتحقيق هدف مشترك. ويتمتعون بمستوى عالٍ من التعاون والالتزام والابتكار. هذه الفرق تتميز بقدرتها على تحقيق نتائج تفوق التوقعات، وتجاوز الأهداف المحددة، وتقديم حلول مبتكرة للمشكلات المعقدة، وفقا لموقع “fierceinc”.
خمس علامات للفرق عالية الأداء
وضوح الرؤية المشتركة
تبنى الفرق عالية الأداء على أساس الوضوح؛ إنهم يفهمون الرؤية العامة للمنظمة، وكيف ينسجمون مع هيكل المنظمة وهدفها.
كمدير، يقع على عاتقك مسؤولية التواصل مع هذه الرؤية بطريقة عملية وواضحة، يجب أن تظل الرؤية في المقدمة وفي مركز الحياة العملية اليومية لأعضاء الفريق. يجب أن يتماشى كل إجراء يتخذونه كأفراد ومجموعة وأن يتم توجيهه لتحقيق جزءهم من الرؤية.
حتى إذا لم تكن رئيسًا لمنظمة؛ فلا يزال يتعين عليك ترجمة الرؤية للفريق الذي تديره. يحدث هذا من خلال المحادثة المفتوحة والتعاون مع أعضاء الفريق. يعد النقاش والملاحظات حول المهمة الشاملة ومكان الفريق في الرؤية أمرًا مهمًا. بمجرد أن يتوصل جميع أعضاء الفريق إلى توافق في الآراء حول “رؤيتهم الفرعية” الخاصة بالمنظمة أو الفريق؛ فإنهم سيشتركون في الرؤية ويشعرون بمشاعر الملكية أثناء العمل نحو هذا الهدف المشترك.
الأدوار والمسؤوليات المحددة
واحد من أكثر الجوانب المحبطة في الحياة العملية هو عدم وضوح الأدوار والمسؤوليات للفريق والأفراد داخله. فقط عندما تتبلور المسؤوليات يمكن أن يحدث المساءلة.
منذ سنوات، كنت جزءًا من منظمة كان لديها نجمة كبيرة في الفريق. كانت ذكية ومؤهلة للغاية. ومع ذلك، كان الجميع في المنظمة يشعرون بالإحباط الشديد منها. تم تنفيذ كل مشروع تتعامل معه بشكل مثالي، لكن أعضاء الفريق استمروا في التذمر.
ما هي المشكلة؟ لم يتم توضيح مسؤولياتها ودورها في الفريق. افترضت مجموعة واحدة من المسؤوليات وكانت مناسبة لمجموعات مهاراتها تمامًا. ومع ذلك، افترض الجميع مجموعة مختلفة من المسؤوليات عنها. بالطبع فشلت في الوفاء بالمسؤوليات التي افترضها الفريق. كانت المشكلة هي أن القائد لم يقم أبدًا بتوضيح دورها ونتائجها لها أو للفريق بشكل واضح.
في النهاية، من خلال الكثير من إحباط الفريق، أدرك القائد المشكلة وبنى مجموعة واضحة المعالم من المسؤوليات لها. بمجرد أن فهم الجميع دورها بالكامل، بدأت في تنفيذ هذه الأدوار وتقدم الفريق بشكل متزامن.
عندما يعرف الجميع الدور الذي يلعبه في الفريق، ينشأ الالتزام تجاه كل فرد بشكل طبيعي، لأن أعضاء الفريق يدعمون بعضهم البعض في تحقيق أهدافهم الفردية.
التواصل الواضح والمحترم
التواصل مهم للغاية في بناء فرق تعمل على أعلى مستوى. كما أن التواصل هو الركن الرئيسي للفرق العظيمة. لسوء الحظ، نادرًا ما يتم تدريس هذه المهارات “الناعمة”. معظم أعضاء الفريق تقنيون رائعون لكنهم ضعيفون في التواصل مع بعضهم البعض.
يجب قضاء الوقت مع الأدوات لدعم التواصل بين الأعضاء. يجب على أعضاء الفريق أن يتعلموا احترام وجهات النظر، وتعلم التعاطف، وقبول السياقات والوجهات نظر المختلفة لبعضهم البعض. لا يمكن استبعاد أي شخص من هذه المهمة.
إن الصراع هو الكناري في منجم الفحم. إن الصراع غير المحلول أو المتكرر داخل الفرق هو مؤشر على ضرورة تعزيز التواصل. يعد الصراع أيضًا فرصة لتعميق مهارات التواصل وخلق تماسك أكبر داخل المجموعة.
الثقة والاحترام
يجب منح الثقة وليس كسبها. بصفتك قائدًا، يجب عليك إظهار الثقة في فريقك. يعد توسيع نطاق صلاحيات اتخاذ القرار للفريق إحدى طرق منح الثقة. يجب عليك أيضًا خلق شعور بالثقة. لبناء الثقة كقائد، يجب أن تظهر مستوى معينًا من الضعف وأن تستجيب لاحتياجات الفريق.
ستنتقل الموثوقية من جانب القائد إلى فريقك. عندما تُظهر الثقة في قدرة فريقك، فإنك تُنشئ بيئة يثقون فيها ببعضهم البعض.
يتم بناء الثقة في كثير من الأحيان من احترام قدرات بعضهم البعض. إن إظهار الاحترام يبني الثقة. عندما تبدأ في رؤية الثقة تتزعزع داخل الفريق، فهذه إشارة إلى أن الحوارات يجب أن تجري لاستعادة ما فقد.
التعلم المستمر والتحسين
نظرًا لأننا لا نعرف جميع الإجابات أو نمتلك مجموعات المهارات اللازمة للتعامل مع كل تحدٍ، يجب أن نكون منفتحين على التعلم والتحسن في وظائفنا.
يحدث فهم الفجوات في مجموعة مهارات الفريق من خلال جلسات الملاحظات والمحادثات المستمرة. المشاركة في مناقشة التحسين المستمر كمجموعة تؤدي إلى رؤى حول هذه الفجوات. عندما يفحص الفريق نقاط الألم أو الكفاءات غير الكافية في عملهم، يمكنهم تحديد الأسباب الجذرية وإنشاء خطط عمل لتحسينها. قد يتطلب التحسين التدريب على مهارات جديدة. لا يمكن فهم هذه الفجوات إلا إذا كنا على استعداد لمواجهة أنفسنا في الحوار.
