يواجه قادة الأعمال في جميع الصناعات ضغوطًا متزايدة لدمج الذكاء الاصطناعي (AI) لتعزيز الكفاءة، وخفض التكاليف. وزيادة الإنتاجية، والبقاء في المنافسة. يتطلب تبني الذكاء الاصطناعي بفعالية والتعامل مع الاضطرابات الأخرى. بما في ذلك حالة عدم اليقين الاقتصادي وتغير متطلبات العملاء، قوة عاملة تتميز بالمرونة.
تدرك العديد من المنظمات أن هياكل القوى العاملة التقليدية – مثل الاعتماد الكلي على الموظفين بدوام كامل داخل الشركة. لم تعد كافية في عصر الذكاء الاصطناعي ووسط احتياجات الأعمال المتغيرة. بدلاً من ذلك، تقوم الشركات ذات التفكير المستقبلي بإعادة تشكيل قواها العاملة والاستفادة من خبرات المتخصصين المستقلين ذوي المهارات العالية – والذين يثبت العديد منهم أنهم أكثر جاهزية للمستقبل من الموظفين بدوام كامل. وفقا لما ذكره” UP WORK”.
خبرة الذكاء الاصطناعي: المستقلون يتقدمون على الموظفين
أجرى معهد Upwork Research Institute مسحًا شمل 3000 عامل معرفة ذوي مهارات عالية لتقريره السنوي. “مؤشر القوى العاملة المستقبلية: اتجاهات المواهب المتطورة في عام 2025 وما بعده”. كان أحد النتائج الرئيسية للتقرير هو أنه. فيما يتعلق بتبني الذكاء الاصطناعي، يتقدم عمال المعرفة المستقلون المهرة على الموظفين بدوام كامل.
في حين، أفاد أكثر من النصف (54%) من المستقلين المهرة بامتلاكهم مهارات متقدمة أو على مستوى الخبراء في استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي للعمل. مقارنة بـ 38% من الموظفين المهرة بدوام كامل. بالإضافة إلى ذلك، يستخدم 62% من المستقلين المهرة أدوات الذكاء الاصطناعي عدة مرات في الأسبوع على الأقل. مقابل 53% فقط من الموظفين بدوام كامل.
لماذا يبرز المستقلون بمستوى خبرتهم في الذكاء الاصطناعي عن الموظفين بدوام كامل؟ إنهم أكثر عرضة لإكمال التدريب الذاتي في الذكاء الاصطناعي. والحصول على الشهادات. والتجربة العملية، والدورات التدريبية بشكل استباقي. غالبًا ما يتمتع المستقلون المهرة بمزيد من الاستقلالية والمرونة لمتابعة تطوير المهارات الذي يتماشى مع أسلوب تعلمهم وأهدافهم واحتياجات العملاء المحددة . بدلاً من مجرد إكمال التدريب التنظيمي الرسمي المطلوب.
المستقلون المهرة يتميزون أيضًا بالمهارات البشرية الأساسية
بينما يعد الوصول إلى مهارات الذكاء الاصطناعي مجال تركيز حاسم للمنظمات عبر الصناعات. تظل المهارات الشخصية (soft skills) التي تركز على الجانب البشري. ضرورية لمساعدة المنظمات على التواصل والتعاون وتغيير الأولويات وسط الاضطرابات المستمرة. وتظهر أبحاث مؤشر القوى العاملة المستقبلية أن المستقلين المهرة يتفوقون على الموظفين بدوام كامل في جميع الكفاءات البشرية تقريبًا. فيما أفاد ما يقرب من النصف (49%) من المستقلين بأن حل المشكلات يمثل نقطة قوة لديهم، مقارنة بـ 44% من الموظفين بدوام كامل.
كما يبرز المستقلون أيضًا عن الموظفين بدوام كامل في مهارات التواصل الواضح (47% مقابل 40%). والتفكير النقدي (43% مقابل 38%)، والقدرة على التكيف (41% مقابل 37%).
بيئات عمل أكثر مرونة
وربما تُفسّر هذه النتائج بحقيقة أن المستقلين المهرة غالبًا ما يعملون في بيئات عمل أكثر مرونة واستقلالية من الموظفين بدوام كامل. ويتعاملون بانتظام مع مشاريع متعددة، ومواعيد نهائية، وتوقعات العملاء. بفضل مهاراتهم القوية في الذكاء الاصطناعي. وحماسهم للتعلم، وكفاءاتهم البشرية القوية. يتمتع المستقلون بموقع جيد لمساعدة عملك على الازدهار في مجموعة واسعة من الظروف التجارية والاقتصادية.
كما تعد جينيفر ديفيس إحدى خبيرات الذكاء الاصطناعي التي تدرك أهمية المهارات الشخصية والبشرية. بصفتها مستقلة في مجال الذكاء الاصطناعي التوليدي وعلوم البيانات. تساعد ديفيس العملاء على تجنب مطاردة أحدث “صيحات” الذكاء الاصطناعي. بدلاً من ذلك، تساعدهم على تحديد الحلول للبقاء في المنافسة في أسواقهم المستهدفة. على سبيل المثال، توصي بحلول ذكاء اصطناعي مفيدة وعملية. مثل الذكاء الاصطناعي لأتمتة الفواتير وعمليات الموارد البشرية البسيطة.
كما تدرك ديفيس أيضًا أن العديد من الشركات تعتمد بشكل كبير على الذكاء الاصطناعي. وتؤكد على أهمية إبقاء العنصر البشري في الحلقة وتطوير حلول ذكاء اصطناعي أخلاقية وجديرة بالثقة. كجزء من العملية. تحتاج ديفيس إلى التواصل بفعالية مع العملاء وأصحاب المصلحة في الأعمال – وهنا تلعب مهاراتها الشخصية دورها.
كما تشرح ديفيس: “امتلاك المهارات الشخصية أمر مهم حقًا عندما تتطرق إلى مواضيع مرهقة أو صعبة. أحاول فهم الشخص الذي أتحدث إليه من خلال طرح أسئلة جيدة. والكشف عن دوافعهم واهتماماتهم، وملاحظة من يريد المزيد من التفاصيل التقنية ومن يريد التداعيات التجارية.”
كيف يدفع فضول وخبرة المستقلين في الذكاء الاصطناعي مرونة الأعمال
بالإضافة إلى اكتساب الخبرة في الذكاء الاصطناعي من خلال التعلم الذاتي، فإن عمال المعرفة المستقلين أكثر ثقة بأن أدوات الذكاء الاصطناعي ستعزز عملهم بدلاً من أن تحل محله. تظهر بيانات مؤشر القوى العاملة المستقبلية أن 84% من المستقلين المهرة متحمسون لإمكانية أن تعيد أدوات الذكاء الاصطناعي تشكيل خدماتهم وعروضهم وسير عملهم. يمكن أن يساعد هذا المستوى من الثقة المستقلين على خدمة العملاء بشكل أفضل أثناء دمجهم لأحدث أدوات الذكاء الاصطناعي لتعزيز الكفاءة، والمرونة، والابتكار.
خذ على سبيل المثال جريج شوارتز، وهو مستقل علم نفسه هندسة الأوامر (prompt engineering) في الذكاء الاصطناعي. بعد إطلاق ChatGPT في نوفمبر 2022، كانت وظائف هندسة الأوامر في تزايد، ولكن الموارد المتاحة لتعلم المهارات المطلوبة للدور كانت محدودة.
أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي
فيما أخذ شوارتز، الذي كان مصمم تجربة مستخدم في ذلك الوقت، على عاتقه مشاهدة مقاطع فيديو على YouTube وقراءة منشورات المدونات حول هندسة الأوامر. بالإضافة إلى التجربة مباشرة مع ChatGPT عن طريق إدخال الأوامر وصقلها. يشارك شوارتز: “على غرار تطوير أي مهارات في الحياة. جزء من طريقة تحسين مهارات هندسة الأوامر هو الغوص والممارسة أو اللعب [بأدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي].”
مستفيدًا من خبرته الجديدة، وسّع شوارتز عروضه لتشمل خدمات هندسة الأوامر. يساعد مجموعة متنوعة من العملاء على حل تحديات الأعمال وتعزيز الكفاءة من خلال مشاريع هندسة الأوامر. أحد مشاريعه الناجحة تضمن مساعدة شركة عقارية على تحسين روبوت الدردشة الخاص بها عن طريق تحديد الأوامر لكل طريقة ممكنة يمكن طرح الأسئلة أو الإجابة عليها – بما في ذلك الاستجابات الغامضة – لاختبار وتحسين روبوت الدردشة.
مستقبل عمل المعرفة المهرة هو العمل الحر
سواء كانت مؤسستك بحاجة إلى الوصول إلى الخبرة لـ دمج الذكاء الاصطناعي في عملك أو سد فجوة مهارات أخرى. فإذا كنت تقصر بحثك على العاملين بدوام كامل، فمن المحتمل أنك تفوت أفضل المواهب المؤهلة. وفقًا لأبحاث مؤشر القوى العاملة المستقبلية، يتجه عمال المعرفة المهرة بشكل متزايد إلى العمل الحر – وهم أكثر رضًا عن دخلهم وآفاقهم المهنية.
كما يعمل أكثر من ربع (28%) من عمال المعرفة المهرة في وظيفة حرة أو غير تقليدية، ويفكر 36% من الموظفين بدوام كامل في العمل الحر للوصول إلى فرص أفضل. يظهر المستقلون الحاليون رغبة محدودة في العودة إلى طرق العمل التقليدية، حيث يفكر 10% فقط في الانتقال إلى وظيفة بدوام كامل.
المستقلون المهرة راضون عن عملهم
في وقت يعاني فيه العديد من العمال من الإرهاق وتواجه الشركات والمتخصصون حالة عدم اليقين الاقتصادي، فإن المستقلين المهرة راضون للغاية ومتحمسون لعملهم:
- 78% راضون عن دخلهم، مقارنة بـ 64% من الموظفين بدوام كامل.
- 83% يقولون إن عملهم يساهم بشكل إيجابي في شعورهم بالرفاهية الجسدية والعقلية والعاطفية**، مقارنة بـ 74% من الموظفين بدوام كامل.
- 82% من المستقلين المهرة يعتقدون أن لديهم فرص عمل أكثر مما كانت عليه قبل عام، مقارنة بـ 63% من الموظفين بدوام كامل.
- 88% من المستقلين المهرة يعتقدون أن مجموعات مهاراتهم مطلوبة أكثر من أي وقت مضى، مقارنة بـ 75% من الموظفين بدوام كامل.
كما يقدم العمل الحر لعمال المعرفة المهرة مرونة متزايدة، وإمكانية كسب أعلى، وفرصة ليكونوا رؤساء أنفسهم. وفرصة لمتابعة عمل متنوع وذو مغزى.
بصفتك قائد أعمال، يمكن أن يساعدك إشراك المستقلين المهرة على توسيع مجموعة المواهب لديك لتشمل محترفين متنوعين يمتلكون أحدث المهارات المطلوبة. يتيح لك تبني نموذج عمل مرن يتضمن المستقلين أيضًا زيادة حجم فريقك وتقليصه حسب الحاجة. وتحقيق كفاءة تشغيلية، وتقليل التكاليف الثابتة المتعلقة بالقوى العاملة، والاستعداد بشكل أفضل للاستجابة للاضطرابات. من ناحية أخرى، فإن التمسك بأساليب العمل القديمة والهيكل التنظيمي التقليدي يشكل خطرًا لابعاد عمال المعرفة المهرة وتفاقم الفجوات المهارية الموجودة بالفعل.
الرابط المختصر :
