ليس الهدف من بسط حدود ومعالم نظرية المسؤولية الاجتماعية الخوض في البعد التاريخي أو مسارها التطوري من مجرد فكرة أو نشاط تطوعي إلى أن أصبحت نظرية محكمة البناء ذات أسس ومبادئ، وإنما الهدف بيان هذه المبادئ، ورسم صورة عامة لما يمكن أن تعنيه المسؤولية الاجتماعية.
والمؤكد أن نظرية المسؤولية الاجتماعية خضعت للكثير من التطورات، والأخذ والرد من قِبل كثير من علماء الاجتماع والمنظرين الاقتصاديين؛ ليس من أجل تطوير النظرية في حد ذاتها وإنما كيما تكون نظرية المسؤولية الاجتماعية قادرة على فهم واستيعاب وتحليل ظواهر المجتمع المختلفة.
نظرية المسؤولية الاجتماعية
يوضح «رواد الأعمال» بعض مبادئ نظرية المسؤولية الاجتماعية وذلك على النحو التالي..
-
الربح ليس الأساس
أحد أهم أسس ومبادئ نظرية المسؤولية الاجتماعية أنها اشتغال يسعى إلى ما وراء الربح، لا شك أن الربح رقم مهم في المعادلة، وما من مؤسسة إلا وتسعى إلى تعظيم أرباحها والحصول على أكبر قدر من المال، غير أن الشركات التي تعمل على الصعيد الاجتماعي تهدف إلى ما وراء الربح.
أي إلى رضا العملاء واستمالتهم، والتأثير فيهم، فإذا أفلحت في مساعٍ كهذه فلن تحصل على الربح فحسب، وإنما ستضمن استدامة الأرباح مضافًا إليها رضا العملاء عنها.
اقرأ أيضًا: متى ظهرت المسؤولية الاجتماعية؟
-
السلوك الأخلاقي
يصعب الحديث عن أسس نظرية المسؤولية الاجتماعية من دون التطرق إلى الأسس الأخلاقية في المسألة؛ إذ تعمل الشركات المسؤولة اجتماعيًا على تعزيز المعايير العالية للأعمال والأخلاق، ويجب أن تمارس التعامل العادل والصدق والنزاهة في كل جانب من جوانب أعمالها.
تتمثل سياسة هذه الشركات في الالتزام بجميع القوانين والقواعد واللوائح الحكومية المعمول بها أينما تعمل المجموعة.
-
الالتزام الاجتماعي
ولا شك أن الالتزام الاجتماعي أحد أعمدة نظرية المسؤولية الاجتماعية؛ إذ تسعى بعض الشركات إلى مد يد المعونة للمعوزين وذوي الفاقة؛ فقد تعمل شركات أدوية -على سبيل المثال- إلى توفير أدوية مفيدة لمساعدة المرضى، أو حتى ابتكار أدوية تساعد في شفاء هؤلاء المرضى، وجعلهم ينعمون بحياة جيدة.
اقرأ أيضًا: أسس المسؤولية المجتمعية.. ملامح ومبادئ
-
التطوع
العمل التطوعي أساس آخر من أسس نظرية المسؤولية الاجتماعية، ويعرف بأنه نشاط غير مدفوع الأجر؛ حيث يمنح شخص ما وقته لمساعدة منظمة غير ربحية أو فرد لا تربطه به صلة.
فالتطوع يعني منح وقتك وقدراتك لمساعدة الآخرين (عادة منظمة غير ربحية) دون الحاجة إلى تعويض مالي. ومن المهم الإشارة إلى أن العمل التطوعي ذو اتجاهين؛ إذ يمكن أن يفيدك أنت وعائلتك بقدر ما يفيد الآخرين، كما يساعدك تخصيص وقتك كمتطوع في تكوين صداقات جديدة وتوسيع شبكتك وتعزيز مهاراتك الاجتماعية.
تعتمد العديد من المنظمات غير الربحية على المتطوعين لتحقيق الأهداف اليومية والوصول إلى الأهداف طويلة المدى، ولن تتمكن معظم المنظمات غير الربحية من القيام بالعمل المهم الذي تؤديه بدون قوة العمل التطوعي.
اقرأ أيضًا: ما هي مجالات المسؤولية الاجتماعية؟
-
المشاركة المجتمعية الفعالة
ومن بين أهم مبادئ نظرية المسؤولية الاجتماعية اهتمامها بالشأن العام، وانخراط القائمين عليها في القضايا التي تهم الجميع. بل إن كل المساعي الاجتماعية ليست أكثر من انعكاس لشعور هؤلاء القوم بمسؤوليتهم تجاه المجتمع/ العالم الذي يحيون فيه.
ولا تفقه المسؤولية الاجتماعية أي شيء عن الانزواء إلى الداخل، ولا هي تخلي بين الناس ومصيرهم، وإنما، على العكس من ذلك، تحاول أن تخفف من غلواء الأزمات والكوارث التي تضرب الكوكب بين فينة وأخرى، هذا إن لم تتمكن من تحسين أنماط عيشهم ورفع مستوى جودة الحياة التي يحيونها.
اقرأ أيضًا: برنامج انطلاقة للتأهيل لسوق العمل.. المسؤولية الاجتماعية والتمكين الاقتصادي
-
الغايات لا تبرر الوسائل
صحيح أن غايات المسؤولية الاجتماعية كلها نبيلة وهذا أمر لا مرية فيه، سوى أن الوسائل المتبعة من أجل تحقيق هذه الغايات نبيلة كذلك، وهذا أحد أهم وأبرز أساسيات المسؤولية الاجتماعية.
فالمبدأ الميكافيلي «الغاية تبرر الوسيلة» لا يعمل هنا ولا يمكن اللجوء أو الركون إليه؛ طالما أن الهدف النهائي هو خدمة المجموع، وبالتالي لا يمكن أن نضر البعض ونحن في سبيل إسعاد الكل.
علاوة على أن نظرية المسؤولية الاجتماعية ونجاحها متوقفان كذلك على خدمة المجتمع وليس بعض أفراده أو طائفة محددة منه.
اقرأ أيضًا: مشاريع الطاقة النظيفة.. الحدود والاستدامة
-
عمومية الطرح والاهتمام
إن أحد أساسيات نظرية المسؤولية الاجتماعية كونها أبعد ما يكون عن أحادية الفكر والممارسة؛ فكل ما من شأنه خدمة المجتمع وتحسين نمط عيش أفراده سيكون من صميم اهتمام المسؤولية الاجتماعية.
ولهذا نرى للمسؤولية الاجتماعية تجليات شتى وعلى أكثر من مجال؛ فثمة مسؤولية اجتماعية وأخرى بيئية وثالثة اقتصادية ورابعة قانونية، وكلها أدوار متعددة قد تؤديها شركة واحدة من أجل هدف واحد؛ هو خدمة المجتمع وأفراده.
اقرأ أيضًا:
الأعمال الإنسانية لرواد الأعمال.. العطاء منهج حياة
ممارسة المسؤولية الاجتماعية.. خطوات على الطريق الصحيح
المسؤولية المجتمعية للشركات.. هل أصبحت ضرورة؟
أنشطة وزارة البيئة السعودية.. الوصول إلى التنمية المستدامة
الربح أم المسؤولية الاجتماعية؟.. ضبط طرفي المعادلة
