تُعد مجموعة الخطوط السعودية من أكبر شركات الطيران في المملكة العربية السعودية، وتلعب دورًا حيويًا في توفير الخدمات اللازمة لحجاج بيت الله الحرام القادمين من شتى بقاع الأرض خلال موسم الحج.
وتوفر مجموعة الخطوط السعودية العديد من الخدمات والتسهيلات للحجاج خلال موسم الحج؛ حيث تعمل على تنظيم الرحلات الجوية بشكلٍ مباشر من مختلف المدن العربية والعالمية إلى المملكة، بالإضافة إلى الوجبات الخاصة لضيوف الرحمن الذين لديهم احتياجات غذائية خاصة، مثل: الأطعمة النباتية الخالية من الغلوتين والمواد الحافظة والمواد الحساسة، وهي تقدم هذه الوجبات بناءً على الطلب المسبق من الحجاج.
وفيما يتعلق بتأمين الرحلات الجوية تبذل الخطوط الجوية السعودية جهودًا كبيرة لضمان توفير أعلى مستويات الخدمة والراحة لضيوف الرحمن؛ وذلك من خلال أحدث طائراتها التي تتميز بالراحة والأمان والتقنية العالية، وتزويدها بأحدث التقنيات في مجال الترفيه والاتصالات اللاسلكية المجانية، كما تعمل المجموعة على زيادة عدد الرحلات الجوية وتوسيع شبكة الوجهات المتاحة للحجاج؛ لتلبية احتياجاتهم وتسهيل رحلاتهم.
وتولي الخطوط الجوية السعودية اهتمامًا كبيرًا بالاستعداد للطوارئ؛ حيث تعمل على توفير الكوادر الطبية والإسعافية على متن الطائرات وفي المطارات، بالإضافة إلى توفير وسائل الإسعافات الأولية والطبية اللازمة للحجاج، كما تعمل المجموعة أيضًا على التعاون مع الجهات ذات العلاقة، مثل: وزارة الحج والجهات الأمنية والصحية والإعلامية؛ لتقديم أفضل الخدمات والرعاية للحجاج خلال موسم الحج.
جهود مجموعة الخطوط السعودية في موسم الحج 2023
في خطوة مُهمة عكست مدى اهتمامها واستعداداتها لموسم الحج 2023 وخدمة حجاج بيت الله الحرام القادمين من شتى بقاع الأرض أعلنت مجموعة الخطوط السعودية عن خطتها التشغيلية لموسم حج هذا العام، والتي خصصت من خلالها وعبر شركة الخطوط السعودية للنقل الجوي وطيران أديل وطيران السعودية الخاص أكثر من مليون و200 ألف مقعد لضيوف الرحمن لنقلهم من مختلف أنحاء العالم، وذلك ضمن خطة متكاملة تتضمن الاستثمار الأمثل لأسطول الطائرات الحالي البالغ 164 طائرة مع توفير أسطول إضافي يساند في نقل المزيد من ضيوف الرحمن يبلغ 12 طائرة أخرى.
وبحسب بيان الخطوط الجوية السعودية فإنه سيتم نقل الحجاج مما يزيد على 100 وجهة مجدولة و14 وجهة موسمية وسيصلون إلى 6 مطارات داخلية تشمل: جدة، الرياض، الدمام، المدينة المنورة، الطائف، ينبع. كما يتشرف ملاحو الخطوط السعودية البالغ عددهم أكثر من 8 آلاف ملاح بخدمة حجاج بيت الله الحرام أثناء الرحلات بما يعكس كرم الضيافة السعودية بلمسة عصرية وبرصيدٍ زاخر من اللغات التي يتحدث بها الحجاج، وتبلغ 42 لغة متنوعة.
وتعمل الشركات التابعة لمجموعة الخطوط السعودية، لا سيما المعنية بتقديم الخدمات لضيوف الرحمن، وفق منظومة متناغمة وعلى وجه التحديد الشركة السعودية لهندسة وصناعة الطيران والشركة السعودية للخدمات الأرضية وشركة الخطوط السعودية للتموين؛ حيث استعدت كل هذه الشركات للعمل خلال موسم الحج 2023 بكامل طاقتها وعلى مدار الساعة، مستهدفة ضمان توفير أفضل الخدمات في كل المواقع عبر الأنظمة الرقمية، بالإضافة إلى الموظفين المؤهلين لخدمة العمليات التشغيلية والحجاج في مرحلتي القدوم والمغادرة.
اقرأ أيضًا: الملتقى الوطني للأمن السيبراني.. التمكين والتنمية
استعدادات مجموعة الخطوط السعودية في موسم الحج 2023
فيما يتعلق بالاستعداد لموسم الحج 2023 أكد عامر بن صالح آل خشيل؛ الرئيس التنفيذي لقطاع الحج والعمرة بمجموعة الخطوط السعودية، أن الخطوط السعودية على أهبة الاستعداد لتنفيذ خطة الحج التي تتكامل مستهدفاتها مع توجيهات لجنة الحج العليا برئاسة صاحب السمو الملكي الأمير عبد العزيز بن سعود بن نايف بن عبد العزيز؛ وزير الداخلية، وكذلك لجنة الحج المركزية برئاسة صاحب السمو الملكي الأمير خالد الفيصل بن عبد العزيز؛ مستشار خادم الحرمين الشريفين أمير منطقة مكة المكرمة.
بالإضافة إلى التعاون مع وزارة الحج والعمرة وبرنامج خدمة ضيوف الرحمن علاوةً على الأداء التكاملي مع مختلف الجهات الحكومية بالمطارات والهيئة العامة للطيران المدني، إلى جانب كل المنظمين لرحلات الحج داخل المملكة وخارجها،
وأشار عامر بن صالح آل خشيل إلى أن موعد وصول أولى الرحلات الجوية إلى المملكة سيكون تحديدًا بمطار الأمير محمد بن عبد العزيز الدولي بالمدينة المنورة في 21 من شهر مايو الحالي.
ونظرًا لأنها تولي اهتمامًا كبيرًا بالاستعداد لموسم الحج 2023 أبرمت الخطوط السعودية، في وقتٍ سابق، حزمة من الاتفاقيات مع مختلف الجهات المعنية بخدمة حجاج بيت الله الحرام في العديد من الدول؛ حيث تسعى من خلال ذلك إلى زيادة حصتها التشغيلية واستثمار سمعتها في توفير خدمات النقل الجوي بأجواء إيمانية، وبالإضافة إلى ذلك فهي تستهدف تحقيق الكفاءة التشغيلية وإنجاز نسبة 100% في معايير السلامة والتي تضعها على قمة أولوياتها.
وحرصت الخطوط السعودية على تجنيد طاقاتها البشرية وإمكاناتها الرقمية لتقديم خدماتها للحجاج القادمين من شتى بقاع الأرض على الوجه الأمثل، ويتم تنفيذ الخطة عبر مسارات متنوعة تشمل فريق مراقبة الأداء، وفريق مركز عمليات الصالة، وفريق المتابعة والتنسيق المسبق مع جميع القطاعات والجهات ذات العلاقة؛ حيث تعمل هذه الفرق على مدار الساعة وبمتابعة مباشرة من القيادات العليا بالخطوط السعودية.
تطوير الخدمات الدينية
في إطار اهتمامها الواسع بتقديم الخدمات الشاملة لضيوف الرحمن وإثراء تجربة سفرهم أجرت الخطوط السعودية تحديثًا للمحتوى الإسلامي على الطائرة بما يشمل البرامج الدينية والتوعية بفريضة الحج؛ حيث تم توفير ما يزيد على 134 ساعة من البرامج الدينية المختلفة بالإضافة إلى 590 ساعة من القرآن الكريم بأعذب أصوات القراء، بالإضافة إلى العديد من البرامج الإسلامية المتوفرة بعدة لغات كاللغة العربية والإنجليزية والإندونيسية والصينية والمزيد من اللغات التي يتحدث بها ضيوف الرحمن.
وتتوسع الخطوط السعودية في أنشطتها ضمن خطة موسم الحج لتشمل نشر وسائل توعوية لحجاج بيت الله الحرام بلغاتهم ويتم بثها عبر الوسائل الرسمية في دولهم، وكذلك عن طريق بعثات الحج الخاصة بهم ومنظمات الحج المتواجدة في كل من مكة المكرمة والمدينة المنورة إلى جانب مقر إسكانهم، والتي توضح كل الأمور المتعلقة برحلتهم؛ ومنها: الأمتعة وأوزانها وأحجامها وكذلك آليات قبولها بالمطارات في مرحلة المغادرة بعد انتهاء مناسك الحج؛ وذلك بهدف تسهيل إجراءاتهم بما يتجاوز التوقعات.
اقرأ أيضًا من رواد الأعمال:
أداء الميزانية السعودية.. نمو الإيرادات وتقلّص الدين العام
استعدادات المملكة لموسم الحج.. جهود لخدمة ضيوف الرحمن
مجلس التعاون الخليجي.. إعادة تموضع لتفعيل الريادة والإبداع
برنامج كفالة.. الأهداف والمنتجات
ريادة الأعمال في جامعة الملك سعود.. إلى أين؟
