لديّ مهمة مثيرة للاهتمام؛ إذ دعاني هنري ديفرايز لإدارة جلسة متخصصة ضمن برنامج تدريبي متقدم بجامعة كاليفورنيا في لوس أنجلوس، بعنوان «تحدث واحصل على مقابل مادي».
وتتضمن إجراء مقابلات مع 5 شخصيات بارزة تمتد خبراتها إلى مجالات الصوت. والكوميديا والأعمال وسرد القصص والخطابة والكتابة والنشر.
وتضم قائمة المشاركين آرثر صامويل جوزيف، الخبير المعترف به دوليًا في قوة الصوت البشري ومؤلف كتاب «القوة الصوتية» (Vocal Power)، والكوميدية والمتحدثة جودي كارتر، مؤلفة كتاب «الكتاب الجديد لفن الكوميديا» (The New Comedy Bible).
كما يشارك مارك لوبلان، المتحدث البارز ضمن قاعة مشاهير المتحدثين وخبير الأعمال والرئيس السابق للجمعية الوطنية للمتحدثين. ومؤلف كتاب «تنمية أعمالك» (Growing Your Business).
إضافة إلى مايكل هاوج، مستشار كتابة القصص في هوليوود والمحاضر للكتاب وصناع الأفلام، ومؤلف كتاب «سرد القصص بسهولة» (Storytelling Made Easy).
وتكتمل القائمة بهنري ديفرايز، المؤلف الأكثر مبيعًا والصحفي المتخصص في الأعمال والكاتب الذي يعمل لحساب الغير، والشريك المؤسس لشركة «إندي بوكس إنترناشونال». ومؤلف كتاب «كيف تعقد صفقة مثل وارن بافيت» (How to Close a Deal Like Warren Buffett).
وطرح هنري اقتراحًا لافتًا قائلًا: «أريدك أن تكون جيمس ليبتون الخاص بنا».
سر أسلوب جيمس ليبتون في إدارة الحوارات
كان جيمس ليبتون، مقدم برنامج «داخل استوديو الممثلين» (Inside the Actors Studio) لفترة طويلة، معروفًا بعمق تحضيراته للمقابلات. إذ كان يبحث عن ضيوفه باستفاضة، ويحضر إلى اللقاءات حاملًا رزمة بطاقاته الزرقاء الشهيرة التي يدون عليها أسئلته.
لكن ما يثير اهتمامي في تجربة ليبتون أنه لم يكن يكتفي بإجراء مقابلات مع ممثلين مشهورين. بل كان يسعى إلى استكشاف حرفتهم: كيف أصبحوا بارعين في ما يقدمونه؟ ومن أثر في مسيرتهم؟.
كذلك ماذا حدث قبل أن يحققوا النجاح؟. وما الأخطاء التي ارتكبوها؟ وما الدروس التي تعلموها وغيرت طريقة عملهم؟
هذه هي الأسئلة نفسها التي أريد استكشافها مع 5 من المهنيين البارزين. وبينما أستعد لهذه المهمة أرى أوجه تشابه عديدة بين أسلوب ليبتون في إجراء المقابلات. والنصائح التي أقدمها للمتحدثين.
التحضير الجيد يبدأ بمعرفة الجمهور
بينما كان ليبتون يعرف ضيوفه جيدًا، وينبغي للمتحدثين المحترفين أن يعرفوا جمهورهم بالقدر نفسه. فمن هم؟ وما الأمور التي تهمهم؟ وكذلك ما المعلومات التي يعرفونها بالفعل؟ وما التحديات التي يواجهونها؟ وما اللغة التي يستخدمونها؟
كما من المهم هنا عدم الخلط بين تقديم العرض التقديمي نفسه واستخدام الكلمات نفسها في كل مرة. فالتواصل الفعال يتطلب فهم الجمهور وتكييف الرسالة بما يتناسب مع اهتماماته واحتياجاته.
التفاصيل تصنع المصداقية
بينما اشتهر ليبتون بطرح أسئلة دقيقة إلى حد أن ضيوفه كانوا يندهشون أحيانًا من معرفته بتفاصيل بعينها.
ويحتاج المتحدثون إلى الالتزام بالنهج نفسه، من خلال الابتعاد عن العبارات العامة وتقديم تفاصيل محددة تجعل التجربة أكثر وضوحًا وتأثيرًا.
وبدلًا من القول: «في بداية مسيرتي المهنية»، يمكن القول: «بعد 3 أسابيع من تولي أول منصب إداري لي». وعوضًا عن الاكتفاء بالإشارة إلى الشعور بالتوتر، ينبغي وصف المكان والأشخاص الموجودين وما حدث بالفعل.
فالتفاصيل الدقيقة لا تعزز المصداقية فحسب، بل تساعد أيضًا على رسم صور واضحة في أذهان الجمهور.
القصص الحقيقية تعيش في تفاصيل اللحظات
لا يكتفي المحاور الجيد بإجابة عامة من قبيل: «علمتني تلك التجربة أهمية المثابرة»، وينبغي للمتحدث الجيد ألا يفعل ذلك.
بل عليه أن يسأل: ما الذي حدث تحديدًا وجعلك تدرك أهمية المثابرة؟. وأن ينقل الجمهور إلى قلب التجربة نفسها؛ فالقصص تعيش في اللحظات والتفاصيل، وليس في الملخصات العامة.
استعد جيدًا.. ولا تنسَ الإنصات
فيما كان ليبتون يستعد لمقابلاته باستفاضة، لكنه كان يصغي كذلك إلى ضيوفه. وينبغي للمتحدثين أن يفعلوا الأمر نفسه؛ إذ عليهم التدرب جيدًا بما يكفي حتى يتمكنوا من الحضور والتفاعل مع الجمهور دون أن ينشغلوا بتذكر كل كلمة.
كما يتعين عليهم الانتباه إلى ردود أفعال الحاضرين، وملاحظة استجاباتهم، والتفاعل مع ما يحدث داخل القاعة، لا الاكتفاء بإلقاء نص محفوظ.
اجعل الجمهور محور حديثك
ربما يكون هذا هو أعمق أوجه التشابه بين تجربة ليبتون وفن الخطابة. فلم يكن الهدف من أبحاثه أن يبدو شخصًا ذكيًا، بل أن تساعد ضيوفه على الكشف عن جوانب تستحق الاستماع إليها.
وينبغي أن تعمل العروض التقديمية بالطريقة نفسها؛ فليس مطلوبًا من الجمهور أن يعرف كل ما يعرفه المتحدث، بل أن يسمع ما سيكون الأكثر قيمة وفائدة له.
هذا هو النهج الذي سأتبعه عندما أجلس مع 5 شخصيات بارزة في جامعة كاليفورنيا بلوس أنجلوس. فليست مهمتي أن أمتلك جميع الإجابات، بل أن أطرح أسئلة جيدة بما يكفي للكشف عنها.
المقال الأصلي (هنــــــــا)
