أطلقت الخطوط السعودية، مؤخرًا، خدمة شراء المقعد الإضافي الجديدة، حيث يتسنى للضيوف شراء مقعدٍ أو أكثر بجوار المقعد الحالي بأسعارٍ رمزية.
تأتي الخدمة بهدف الحصول على راحةٍ إضافيةٍ ومساحة أكبر، على أن تتاح مبدئيًا على درجة الضيافة للرحلات المتجهة إلى كل من واشنطن، نيويورك، لندن، وفرانكفورت، و سيتم التوسع في تقديمها في وقتٍ لاحق لتشمل وجهات أخرى.
ويمكن الاستفادة من الخدمة الجديدة بعد حجز الرحلة، إذ سيتلقى الضيف رسالة بريد إلكتروني أو رسالة نصية قصيرة مع عرض المقعد الإضافي؛ حيث يمكنه اختيار المقعد المراد الجلوس فيه، ثم اختيار المقعد الإضافي المراد شراؤه، وذلك حسب الإمكانية المتاحة على الرحلة.
وسيتمكن من إتمام حجز المقعد الإضافي والدفع قبل موعد مغادرة الرحلة بـ 48 إلى 3 ساعات، ويضاف إلى ذلك بإمكان الضيف معرفة إذا ما كان حجزه مؤهلًا للحصول على المقعد الإضافي عبر إدخال المعلومات المطلوبة للتحقق في الصفحة الخاصة بالخدمة على موقع الخطوط السعودية.
كيف يمكن شراء المقعد الإضافي؟
أعلنت الخطوط السعودية عن كيفية شراء المقعد الإضافي، وذلك عبر اتباع عدد من الخطوات، وهي:
- إكمال البيانات: في نموذج “البحث عن الحجز”، أدخل رقم الحجز واسم العائلة.
- اختر مقعدك والمقعد الإضافي: قم باختيار مقعدك المراد الجلوس فيه ثم اختار المقعد الإضافي المراد شراءه. يمكنك اختيار مقعد إضافي او اكثر حسب الامكانية المتاحة على رحلتكم.
- إدخال معلومات الدفع الخاصة بك: أدخل تفاصيل البطاقة الائتمانية الخاصة بك, سيتم خصم قيمة الخدمة مباشرة.
- التحقق والتأكيد: سيتم إرسال رسالة تأكيدية على بريدك الإلكتروني تتضمن تفاصيل الخدمة كاملة.
الشروط والأحكام لخدمة شراء المقعد الاضافي
وأوضحت الخطوط السعودية عبر موقعها الرسمي، مجموعة الشروط والأحكام الخاصة بخدمة شراء المقعد الإضافي، وهي:
- تتوفر الخدمة في رحلات جوية ووجهات وتواريخ سفر تحددها الخطوط الجوية السعودية حسب تقديرها وحدها.
- تتوفر الخدمة على الرحلات المشغلة عن طريق الخطوط الجوية السعودية فقط.
- يجب أن يكون الراكب قد اشترى تذكرة درجة الضيافة صادرة من الخطوط الجوية السعودية أو بالنيابة عنها وتبدأ التذكرة برقم 065.
- يستطيع الراكب الذي يحمل تذكرة مؤكدة في درجة الضيافة شراء المقعد الاضافي باستثناء:
- حجز المجموعات (درجة G).
- الوقت المتاح للخدمة من 48 ساعة إلى 3 ساعات قبل موعد مغادرة الرحلة المقرر.
- يمكن للراكب شراء ما لا يزيد عن (3) مقاعد مجاورة في كل رحلة وفقا لنوع الطائرة ولعدد المقاعد الاضافية المتوفرة على الرحلة.
- المقاعد الموجودة عند مخارج الطوارئ غير متاحة.
- خدمة شراء المقعد الإضافي هي عملية شراء فورية.
- سيتم إرسال تأكيد الشراء عبر البريد الإلكتروني، الرجاء المحافظة على ايميل تأكيد الخدمة ليتم استخدامها كمرجع لرحلتك.
- البطاقات الإئتمانية المدعومة هي: Visa, MasterCard, Amex.
- لن يتم استرجاع اي مبلغ بمجرد قبول العملية من قبل الخطوط الجوية السعودية، باستثناء الحالات التالية:
- في حالة الغاء الرحلة الجوية التي اشتريت منها مقاعد الخدمة، وأعادت الخطوط الجوية السعودية إيوائك في رحلة أخرى دون أن تعرض عليك مقاعد بديلة، في هذه الحالة فإن المبلغ المدفوع سيتم إرجاعه لبطاقتكم التي أستخدمت للشراء، ولن تتحمل الخطوط الجوية السعودية أي مسؤولية بعدها.
- في حالة لم تكن قادرا على الجلوس في المقاعد المخصصة للخدمة لأسباب تتعلق بالخطوط الجوية السعودية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: بيع زائد على الرحلة، تغير الطائرة، تأخر هبوط رحلتك الأساسية مما أدى لتفويت رحلتك المواصلة والتي اشتريت فيها مقاعد الخدمة.
- سوف يتم استرداد المبلغ الإجمالي للمقاعد التي تم شراؤها بالعملة التي تم فيها خصم المبلغ والى بطاقة الائتمان التي تم إستخدامها لدفع قيمة الخدمة.
- سيتم معالجة المبالغ المستردة من قبل فريق رعاية الضيوف في الخطوط الجوية السعودية، وقد يستغرق ما بين (10) إلى (15) يوم عمل لاستردادها في بطاقتك.
- لا تشمل خدمة شراء المقعد الإضافي على أي خدمات أخرى، على سبيل المثال: دخول صالة الفرسان أو أمتعة إضافية أو أميال مكافئة إضافية أو أي خدمة خاصة أخرى على متن الطائرة.
- من خلال طلب خدمة شراء المقعد الاضافي، يوافق الراكب على الشروط والأحكام ويدركها ويقبلها.
- تحتفظ الخطوط الجوية السعودية بحق تعديل هذه الشروط والأحكام أو تغييرها دون سابق إنذار، وذلك رهنا بالقوانين والقواعد والأنظمة المعمول بها.
اقرأ أيضًا:
مطار الملك عبدالعزيز الدولي.. مسيرة من الإنجازات
الخطوط السعودية توضح متطلبات السفر خارج المملكة
صيف السعودية 2021.. اكتشاف طبيعة المملكة الساحرة
