لا شك في أن بناء العلامة التجارية من أهم المهام الأساسية في عالم المال والأعمال؛ نظرًا لكونه الأساس الذي يُبنى عليه كل ما سيأتي بعده، والخلل فيه، يعني خللًا في كل المراحل التالية، ليس هذا فقط، بل إن النجاح في بناء العلامة التجارية قد يعني نجاح المشروع برمته، والعكس صحيح.
وعند سؤالها عن قواعد البناء العلامة التجارية، قالت سلمى حلواني؛ مستشار التسويق الرقمي ومدير إدارة التسويق في “سمارتك”، في حديثها الحصري لموقع “رواد الأعمال“، “إن كلمة بناء عميقة وذات دلالة على استدامة واستمرارية وقواعد راسخة لا تتغير مع الوقت، فعندما نتحدث عن بناء علامة تجارية يتطلب ذلك مجموعة من القواعد الأساسية التي من شأنها أن تحقق قيمة للنشاط التجاري، وصورة ذهنية قوية؛ من أجل تموضع العلامة في السوق بشكل منافس”.
اقرأ أيضًا: ترخيص استعمال العلامة التجارية.. مفهومه وأهميته
وأضافت أن هناك مجموعة من القواعد التي يتوجب علينا اتباعها من أجل بناء علامة تجارية قوية، وهذه القواعد هي:
- تحديد القيمة الأصيلة من وجود العلامة التجارية وظهورها.
- معرفة المنافسين.
- تحديد الجمهور المستهدف.
- تحديد مهمة العلامة التجارية.
- تحديد صفات العلامة التجارية.
- اختيار صوت للعلامة التجارية.
- تحديد شخصية العلامة التجارية.
- إنشاء قصة العلامة التجارية.
- تصميم شعار العلامة التجارية.
- بث الروح للعلامة التجارية.
- تحديد وعد العلامة التجارية.
ورأت خبيرة التسويق الرقمي أنه من المهم، عند إطلاق العلامات التجارية، تدشينها بالطريقة الصحيحة، والإبداع في التسويق لإطلاقها، والالتزام بالوعد الذي ستقدمه على المدى البعيد.
وفرّقت «حلواني» بين العلامة التجارية والشعار على النحو التالي: العلامة التجارية هي كيف يراها الجمهور ذهنيًا؟ فإذا ذكرت اسم علامة تجارية معينة يطرأ في ذهنك الطعام الشهي والمكان المريح والخدمة الجيدة وتلك هي العلامة التجارية، أي ما تقدمه للجمهور وما نشعر به نحن تجاهها، لافتة إلى أن الشعار فهو: كيف يميزها الجمهور بصريًا عن باقي نشاطات العلامات التجارية الأخرى؟ فمطاعم البرجر متعددة ولكن نستطيع التمييز بينها بالشعارات.
وذهبت إلى أن السبيل الأقوى لعلامة تجارية متقنة هو معاملتها كإنسان يحتاج لشخصية ومظهر جميل وسمعة حسنة، ويستطيع التحدث وتكوين قاعدة من العلاقات الإنسانية.
اقرأ أيضًا: وظائف العلامة التجارية.. 5 ملامح أساسية
التسويق العاطفي للعلامة التجارية
وبسؤالها عن ماهية التسويق العاطفي، عرفته «حلواني» بأنه التسويق الموجه لمشاعر الأشخاص؛ بهدف محاكاة رغباتهم وإشباعها مثل جعلهم يشعرون بالسعادة، أو الاكتفاء الذاتي، والتي تؤثر بدورها في اتخاذ قرار شراء، أو تكوين انطباع معين نحو العلامة التجارية.
وأشارت إلى أن العامل الأساسي لنجاح التسويق العاطفي يكمن في صدق مخاطبة مشاعر الجمهور واحتوائهم عاطفيًا، والشعور بمعاناتهم، وكيفية المساهمة في التخلص من هذه المعاناة.
نصائح لرواد الأعمال
وأكدت مستشار التسويق الرقمي أنه من الواجب على رواد الأعمال مراعاة الأمور التالية عند إطلاق علاماتهم التجارية:
- العمل، بكل السبل، على صناعة فارق نوعي في السوق.
- عدم الاستهانة بمرحلة البناء وإن كلفت الكثير من العمل والمال؛ فالأسس الصحيحة نتائجها مثمرة.
- إعطاء العلامة التجارية حقها من التسويق والإشهار، والتحدث عنها بما يليق بها.
اقرأ أيضًا:
ما لا يعرفه المسوقون عن نمو العلامات التجارية
كيف تعاملت العلامات التجارية مع أزمة كورونا؟
لماذا نرتبط عاطفيًا بالعلامات التجارية؟
