مع تزايد الضغوط في بيئات العمل الحديثة، أصبح الاحتراق الوظيفي مشكلة تؤثر على إنتاجية الموظفين ورفاهيتهم. الإجهاد المستمر، وانخفاض الحافز، والتوازن غير الصحي بين العمل والحياة، جميعها عوامل تساهم في تراجع الأداء والشعور بالإرهاق المهني.
في هذا السياق، برزت المكافآت الرقمية كحل مبتكر يساعد في تحفيز الموظفين وتعزيز شعورهم بالتقدير؛ ما يساهم في تقليل مستويات الاحتراق الوظيفي. فمن خلال تقنيات حديثة؛ مثل الحوافز المالية الإلكترونية، وبرامج الولاء، والمكافآت القائمة على الأداء. يمكن للشركات دعم موظفيها بطرق أكثر مرونة وفاعلية.
يستعرض هذا التقرير في موقع “رواد الأعمال” دور المكافآت الرقمية في مكافحة الاحتراق الوظيفي وتأثيرها على رضا الموظفين، وأفضل الممارسات لاعتمادها في بيئات العمل الحديثة. وفقا لما ذكره موقع” dyndevice”.
ما هو الإرهاق الرقمي؟
يشير مصطلح الإرهاق إلى معنى “الاحتراق، استنزاف الذات”، وبالتالي يدل على حالة من الإرهاق العقلي والعاطفي والجسدي الناجم عن الإجهاد المزمن والمفرط؛ لذلك الإرهاق الرقمي هو نوع محدد من الإرهاق الناجم عن الاستخدام المطول للأجهزة الرقمية.
أعراض الإرهاق الرقمي
ما هي العلامات التي تدل على أن موظفيك يعانون من الإرهاق الرقمي؟
انخفاض الطاقة البدنية
يمكن أن يكون انخفاض الطاقة والشعور بالتعب، بالإضافة إلى أعراض أخرى، أحد الأعراض الرئيسية للإرهاق الرقمي.
الأرق والصداع وآلام العضلات
يمكن ربط انخفاض الطاقة بعدد ساعات نوم أقل أو انخفاض جودة النوم. ولكن هذا ليس كل شيء: الصداع المرتبط بالتوتر وضعف الجهاز المناعي بشكل عام هي بعض الأعراض الفسيولوجية لإرهاق الموظف.
تراجع الانتباه
غالبًا ما يرتبط الإرهاق الرقمي أيضًا بعدم القدرة على التركيز. وفي هذه الحالة، التكنولوجيا بالتأكيد لا تساعد.
إن التعرض المستمر لوابل من الإشعارات ورسائل البريد الإلكتروني يقلل كثيرًا من انتباهنا للمهمة التي بين أيدينا.
فقدان الدافع
من الأعراض الرئيسة الأخرى للإرهاق هو انخفاض الاهتمام والحافز تجاه العمل، مع انخفاض تدريجي في الأداء المهني. وبشكل عام، ينقسم الانخفاض في الدافع إلى 4 مراحل:
الحماس المثالي: يستثمر الشخص الكثير من الطاقة في عمله ولديه دوافع عالية بفكرة أن يكون فعالُا ومنتجًا.
الركود: يبدأ العامل في ملاحظة أن الوظيفة لا تلبي كامل احتياجاته، لكنه يستمر في العمل بنفس المستويات.
الإحباط: يبدأ المورد في الاعتقاد بأنه لا قيمة له وغير مُقدّر وينخرط في سلوكيات تجنبية؛ مثل التسويف أو أخذ فترات راحة طويلة أو إجازة مرضية، إلخ.
الانفصال: يدخل العامل في حالة من اللامبالاة والانفصال؛ فهو يشعر بخيبة الأمل وعدم التسامح. في هذه المرحلة، يبدأ عمومًا في التفكير في ترك الوظيفة أو أدائها بسطحية وعدم اهتمام مطلقين.
القلق أو الاكتئاب
إذا ترك الإرهاق دون فحص، فقد يؤدي إلى مشاكل أكثر خطورة؛ مثل القلق أو الاكتئاب، خاصةً في الأفراد الذين قد يكونون بالفعل عرضة لهذه الحالات.
الاحتراق الوظيفي.. التقليل من إرهاق الموظفين: أفضل الممارسات للشركات
يمكن حل العديد من العوامل التي تسبب إرهاق الموظفين الرقمي بإجراء تغييرات صغيرة في طريقة تفاعل المؤسسة والقادة مع الموظفين يوميًا وإظهار التقدير والامتنان للعمل الذي يقومون به. إليك بعض أفضل الممارسات للشركات:
1. وضع حدود بين العمل والحياة الشخصية:
جعلت التكنولوجيا من الممكن الوصول إلى الموظفين في أي وقت تقريبًا. لكن هذا لا يعني وجوب بقائهم متصلين طوال الوقت. إذا كان موظفوك يعملون خارج ساعات العمل؛ فأنت تشجع ثقافة عمل سامة. بيئة العمل التي تتطلب “التواجد الدائم” تهدد دوافع موظفيك وتزيد من خطر الإرهاق.
شجع موظفيك على إيجاد توازن مناسب بين العمل والحياة، مثل تشجيعهم على إيقاف تشغيل الإشعارات بعد ساعات العمل. وضّح أن رسائل البريد الإلكتروني الواردة خارج ساعات العمل لا تتطلب ردًا حتى بداية اليوم التالي.
سيكون لهذا تأثير إيجابي مزدوج:
أولًا، سيشعر الموظفون بأنك تقدر صحتهم ورفاهيتهم.
ثانيًا، تأكد من حصول الموظفين على قسط كافٍ من الراحة لأداء وظائفهم بصورة صحيحة.
فالموظفون الأكثر صحة هم أيضًا أكثر سعادة وإنتاجية؛ لأنهم يتمتعون بنوعية حياة أفضل من الموظفين المستعدين للمخاطرة بصحتهم لتحقيق أهداف الشركة.
2. تشجيع أخذ فترات راحة:
يدفع استخدام التكنولوجيا في العمل الموظفين إلى قضاء ساعات طويلة أمام الشاشات. لكن العمل على الكمبيوتر لفترة طويلة يمكن أن يضر بالصحة.
ولهذا السبب من المهم تنفيذ تدابير محددة؛ مثل أخذ فترات راحة متكررة، والحفاظ على وضعية معينة، والبعد مسافة معينة عن الشاشة. نعلم جميعًا أنه يجب علينا القيام بذلك، لكن كم منا يبتعد عن الشاشة على فترات منتظمة؟
3. عدم تشجيع استخدام أجهزة الكمبيوتر والهواتف في الاجتماعات:
لقد اعتدنا على العيش متصلين دائمًا لدرجة أن انتباهنا ينجذب تلقائيًا إلى أجهزتنا في أي وقت من اليوم، ونبحث باستمرار عن إشعارات على هواتفنا الذكية. يحدث هذا حتى أثناء مشاهدة فيلم أو في إجازة.
ولهذه الأسباب؛ فإن استخدام أجهزة مثل أجهزة الكمبيوتر والهواتف يجعل الاجتماعات أقل كفاءة وأقل تعاونًا. فكر في عدد المرات التي رأيت فيها زملاءك في العمل يصرف انتباههم بسبب إشعار أو يردون على بريد إلكتروني أو يتفقدون هواتفهم بتكرار؛ لأنهم ينتظرون رسالة مهمة. هذا ما يسمى بتعدد المهام، لكنه قد يقوض رفاهية موظفيك.
هل تريد أن يكون اجتماعك ذا قيمة ومصدرًا للمناقشة والتعاون بدلًا من إضاعة الوقت؟ لا تشجع استخدام أجهزة الكمبيوتر والهواتف أثناء اجتماعات العمل.
4. تشجيع الاستخدام الأكثر ذكاءً للأدوات الرقمية:
بناءً على ما قرأته حتى الآن، قد يبدو أن الأجهزة الرقمية هي مصدر كل شر في العمل. لكن هذا ليس هو الحال؛ فطريقة استخدامنا لها هي التي تحدد تأثيرها على حياتنا وأعمالنا.
لهذا السبب، نوصي بتشجيع الاستخدام الذكي لهذه الأجهزة. على سبيل المثال، يمكنك تقديم أداة رقمية لإدارة المشاريع والمهام تساعد موظفيك على تقسيم أيامهم إلى كتل مخصصة لمهمة واحدة. سيحمي ذلك الوقت والاهتمام اللذين يكرسونهما لتلك المهمة المحددة ويقلل من عبء العمل عليهم. أيضًا، اطلب منهم إيقاف تشغيل الإشعارات أثناء أداء مهام محددة لتقليل عوامل التشتيت والعمل بهدوء أكبر.
أخيرًا، شجع استخدام التقويم لوضع حدود ليوم العمل. إذا كان الموظف في إجازة أو انتهى من ساعات عمله؛ فلا يمكن ولا ينبغي دعوته إلى اجتماعات، حتى لو كانت تعقد عن بُعد؛ لأن ذلك يعد تعديًا على حياته الخاصة.
