تنجح عادةً كقائد عندما تكون موجهًا نحو تحقيق النتائج، والقيادة بالنتائج هو مصطلح يشير إلى ما يمكن لفريقك تحقيقه وليس فقط المهام التي يعملون عليها؛ فهناك فوارق كثيرة بين الفرق بين القيادة الموجهة نحو النتائج والقيادة الموجهة نحو المهام.
ومن خلال تطبيق عدة نصائح يقدمها لك “رواد الأعمال” في أسلوب قيادتك سوف تستمتع بالعمل مع فريقك وترى النتائج على المدى الطويل.
ماذا تعني القيادة بالنتائج؟
إن التركيز على النتائج يعني التركيز على تحقيق نتائج أو أهداف محددة وقابلة للقياس. وهي عقلية ونهج يعطي خلاله الأفراد أو المنظمات الأولوية للنتائج التي يريدون تحقيقها والعمل بجد للوصول إلى تلك الأهداف.
ويتضمن التوجه الموجه نحو النتائج تحديد أهداف واضحة وتتبع التقدم واتخاذ الإجراءات التي تساهم بشكل مباشر في تحقيق تلك الأهداف. دعونا نفهم مع مثال “يعمل اثنان من المديرين في متجر بيع بالتجزئة ويرغبان في تحسين رضا العملاء في مجالاتهما المحددة؛ حيث يختلف الوضع بالنسبة لكل منهما وتختلف أساليب قيادتهما”.
سارة مديرة تتبع نظام القيادة بالنتائج ومسؤولة عن متجر بيع بالتجزئة، وينصب تركيزها الأساسي على تحسين رضا العملاء والدعوات الالكترونية. لقد حددت هدفًا واضحًا: زيادة معدلات رضا العملاء بنسبة 15% خلال الربع القادم.
وتعمل سارة على تمكين فريقها من إيجاد طرق مبتكرة لتحقيق هذا الهدف، وتشجعهم على الإبداع وتزودهم بالموارد والدعم وتراقب التقدم، ويتسم نهج القيادة الذي تتبعه سارة بالمرونة؛ ما يسمح لفريقها بتكييف استراتيجياتهم للوصول إلى النتائج المرجوة. إنها تحتفل بالمعالم والنجاحات على طول الطريق.
أما فهد، من ناحية أخرى، فهو قائد موجه نحو المهام ويشرف على متجر بيع بالتجزئة مختلف. همه الأساسي هو ضمان اكتمال كل مهمة تشغيلية بكفاءة؛ حيث ينشئ قوائم مهام مفصلة وجداول وإجراءات تشغيل قياسية لفريقه.
ويركز فهد على مهام محددة، مثل: إعادة تخزين الرفوف، وضمان النظافة، وإدارة المخزون، ويراقب فريقه عن كثب للتأكد من اكتمال كل مهمة وفقًا للمعايير والجداول الزمنية المحددة. إن قيادته دقيقة ومنظمة لكنه قد لا يعطي الأولوية أو يقيس رضا العملاء كهدف أساسي.
في هذا المثال تعطي سارة، القائدة الموجهة نحو النتائج، الأولوية لتحسين رضا العملاء وتمكين فريقها من إيجاد حلول مبتكرة، وأسلوب قيادتها مرن وقائم على النتائج. في المقابل يركز القائد الموجه نحو المهام، فهد، على ضمان تنفيذ المهام الفردية بدقة والالتزام بالإجراءات المعمول بها، مع تركيز أقل على الهدف الأوسع المتمثل في رضا العملاء.
محور القيادة الموجهة نحو النتائج
يركز أسلوب القيادة “الموجه نحو النتائج” على تحقيق الأهداف والغايات الملموسة. ويختلف هذا النهج عن أسلوبي القيادة “الموجهة نحو العمليات” و”الموجهة نحو المهام” واللذين يتمحوران حول إنجاز المهام بكفاءة وفي الوقت المناسب. يلتزم القادة الموجهون نحو النتائج بالعمل مع فرقهم لتحقيق نتائج جماعية.
كذلك يركز أسلوب القيادة هذا على تحقيق الأهداف والنتائج بدلًا من الأجندات الشخصية أو الإجراءات البيروقراطية. غالبًا ما يتميز هذا النوع من القيادة بأهداف واضحة، والمساءلة، وتمكين القوى العاملة لتحقيق النتائج.
ويظل القادة الموجهون نحو النتائج يبحثون عن الحلول التي تتيح للفريق النجاح. إنهم ينظرون إلى ما هو أبعد من العمليات ويدمجون مزيجًا من الأفكار لضمان تقديمهم في كل جانب، سواء الالتزام بالمواعيد النهائية أو ضمان رضا العملاء.
مزايا القائد الموجه نحو النتائج
يركز القائد الموجه نحو النتائج على تحقيق أهداف ونتائج محددة، بينما يركز القائد الموجه نحو المهام بشكل أكبر على إكمال مهام أو إجراءات محددة، كما أشرنا سابقًا، وغالبًا ما يكون القادة الموجهون نحو النتائج استراتيجيين ومتطلعين إلى الأمام، ويضعون الأولويات للأهداف طويلة المدى على المهام قصيرة المدى، كما أنهم أكثر مرونة في نهجهم ومستعدون لتكييف استراتيجياتهم من أجل تحقيق النتائج المرجوة.
ومن ناحية أخرى يميل القادة الموجهون نحو المهام إلى التركيز بشكل أكبر على التفاصيل وضمان إكمال المهام بكفاءة وفعالية. قد يكون لديهم نهج منظم ومنهجي لحل المشكلات وتحديد الأولويات باتباع الإجراءات والبروتوكولات المعمول بها، وهذا قد يؤدي في بعض الأحيان إلى حرمان الفرق من الحلول التي تحتاج إلى أساليب غير تقليدية.
ويركز القادة الموجهون نحو العلاقات، بمنظور مختلف تمامًا، على تنمية العلاقات القيّمة التي تعزز القدرة التعاونية للفريق، وضمان شعور أعضاء الفريق بالراحة في بيئة آمنة نفسيًا. قد يؤدي هذا النهج في بعض الأحيان إلى إبعاد التركيز عن جداول الأعمال التي تهم أداء الفريق بشكل كبير، مثل المواعيد النهائية.
يمكن للقادة الموجهين نحو النتائج، والموجهين نحو العلاقات، والموجهين نحو المهام أن يكونوا فعالين بنفس القدر، اعتمادًا على احتياجات وأهداف الفريق، وتتطلب بعض الحالات اتباع نهج يركز بشكل أكبر على النتائج، في حين قد تستفيد حالات أخرى من نهج أكثر توجهًا نحو المهام.
من المهم أن يكون القادة قادرين على تكييف أسلوب قيادتهم ليناسب احتياجات الفريق والموقف.
صفات قائد النتائج
أحد الأمثلة على سلوك القائد الموجه نحو النتائج هو تحديد أهداف واضحة ومحددة للفريق، والتحقق بانتظام من التقدم نحو تحقيقها.
وأثناء ذلك يُظهر القائد الذي يركز على النتائج الثقة والوضوح، وقد يكون أيضًا استباقيًا في تحديد ومعالجة العوائق أو التحديات المحتملة التي قد تمنع الفريق من تحقيق أهدافه، ومنفتحًا على تجربة أساليب جديدة أو إجراء تعديلات على الخطة إذا أصبح من الواضح أن هناك حاجة إلى نهج مختلف من أجل تحقيق النتائج المرجوة.
أمثلة على القيادة العملية للنتائج
- يحدد القائد أهدافًا واضحة للإيرادات ربع السنوية لفريق المبيعات ويعمل معهم بشكل وثيق لتطوير استراتيجيات مبيعات فعالة. إنهم يراقبون تقدم المبيعات أسبوعيًا ويقدمون التدريب لمساعدة أعضاء الفريق في تحسين أدائهم؛ ما يؤدي إلى زيادة كبيرة في الإيرادات بحلول نهاية الربع.
- في دور إدارة المشروع يضع القائد جدولًا زمنيًا مفصلًا للمشروع مع معالم ومواعيد نهائية محددة، ويعقدون اجتماعات مرحلية منتظمة لضمان بقاء الفريق على المسار الصحيح، وحل المشكلات على الفور، والتركيز على إكمال المشروع قبل الموعد المحدد.
- بصفته مديرًا لخدمة العملاء يطبق القائد نظامًا جديدًا للتعليقات لقياس رضا العملاء؛ إذ يحلل البيانات بانتظام ويحدد مجالات التحسين. ومن خلال معالجة مخاوف العملاء بشكل استباقي يحقق زيادة ملحوظة في درجات رضا العملاء خلال بضعة أشهر.
5 فوائد للقيادة بالنتائج
- يضمن أن الجميع يتحرك للأمام في الاتجاه نفسه.
- يساعدك في تحقيق أهدافك بشكل أكثر كفاءة وأسرع.
- يوفر بيئة من المساءلة والشفافية.
- يساعدك في الاستفادة بشكل أفضل من الموارد المتاحة.
- يعزز مستويات عالية من التواصل والتعاون داخل فريقك.
نصائح لنجاح القيادة بالنتائج
أن تكون قائدًا موجهًا نحو تحقيق النتائج ليس بالأمر السهل ولكنه يستحق ذلك. يتطلب الأمر التصميم والعمل الجاد والكثير من المثابرة لتحقيق النجاح. فيما يلي ثماني نصائح مجربة لتصبح قائدًا ناجحًا:
- حدد أهدافًا قابلة للقياس وعليك تحدي فريقك لتحقيقها.
- لا تستسلم أبدًا عندما تحدث النكسات، لا تدعها تعرقل تقدمك.
- اعتمد عقلية “عدم الفشل”، واستمر في تطبيق الاستراتيجيات والتقنيات التي نجحت معك في الماضي.
- شجع المنافسة الصحية بين أعضاء فريقك.
- كن شفافًا فيما يتعلق باستراتيجيتك وسبب اتخاذك قرارات معينة.
اقرأ أيضًا من رواد الأعمال:
كيفية وضع دراسة جدوى لمشروعك في 5 خطوات فقط
كيف تبدأ العمل الحر من الصفر؟.. دليل شامل للمبتدئين
طُرق الاستفادة من الذكاء الاصطناعي في التسويق الإلكتروني لمشروعك
