ما هو مفهوم الإدارة بالأهداف؟

الإدارة بالأهداف طريقة عملية بلا شك، إنها تلك الممارسة التي يسبق فيها وضع الهدف أي استراتيجية إدارية أخرى؛ يعني هذا أن المؤسسة ستتمحور حول مجموعة من المساعي والأهداف، وكل عمل أو نشاط سيكون فرعًا عن هذا.

قد يرى البعض أن هذا النهج لا عيب فيه ما دامت الغاية هي تحقيق أهداف المنظمة، لكن قد يغيب عنهم أن طريقة تنفيذ الأهداف لا تقل عن ذلك أهمية، فليست الغاية تحقيق أمر ما في وقت معين وانتهت المسألة، وإنما المبتغى استدامة النجاح، وتلك مسألة أخرى.

على أي حال لا نبتغي هنا مدح الإدارة بالأهداف ولا ذمها، وإنما تناول الموضوع من شتى أبعاده، وهو ما نطمح النهوض به في هذا المقال.

ما هي الإدارة بالأهداف؟

تعد الإدارة بالأهداف (MBO) نهجًا استراتيجيًا يركز على تحسين أداء المنظمة، وهي عبارة عن عملية يتم فيها تحديد أهداف المنظمة ونقلها من قبل الإدارة إلى بقية الأعضاء بغية تحقيق كل هدف على النحو المنشود.

تحدد هذه الإدارة أهداف الشركة العليا وتستخدمها لتحديد أهداف الموظفين، وتحدد كذلك الأهداف الرئيسية للموظف، والتي يتم تصنيفها لاحقًا وفقًا لمجموعة متنوعة من العوامل والمتغيرات.

يساعد هذا النهج الإداري جميع المساهمين بالشركة في رؤية إنجازاتهم فيما يتعلق بالأولويات القصوى أثناء أداء مهامهم، كما يعزز المواءمة بين النشاط والنتيجة؛ ما يزيد الإنتاجية بشكل كبير.

وعلى الرغم من أن الإدارة بالأهداف تسعى إلى المساهمة في تحديد وإدارة مجموعة من الأهداف فإن الأهداف نفسها ستكون مختلفة قليلًا لكل شركة. إنها نهج يسمح للشركات بالتعبير عن فرديتها وأولوياتها القصوى، والأهم من ذلك طرق تنفيذها.

اقرأ أيضًا: الإدارة تحت ضغط والتعامل مع المواقف الصعبة

خطوات وممارسات

عند تطبيق منهجية الإدارة بالأهداف يتوجب عليك اتباع مجموعة من الخطوات، تلك التي نجملها على النحو التالي..

• تحديد أهداف المنظمة

لا يعتبر تحديد الأهداف أمرًا بالغ الأهمية لنجاح أي شركة فحسب ولكنه يخدم أيضًا مجموعة متنوعة من الأغراض. هو يحتاج إلى تضمين عدة أنواع مختلفة من المديرين. كما أن الأهداف التي حددها المشرفون مؤقتة، بناءً على تفسير وتقييم لما يمكن للشركة وينبغي أن تحققه في غضون فترة زمنية محددة.

• تحديد أهداف الموظف

بمجرد إطلاع الموظفين على الأهداف العامة والخطة والاستراتيجيات التي يجب اتباعها يمكن للمديرين البدء في العمل مع مرؤوسيهم على تحديد أهدافهم الشخصية. ستكون هذه مناقشة فردية؛ حيث يسمح المرؤوسون للمديرين بمعرفة أهدافهم والأهداف التي يمكنهم تحقيقها في غضون وقت محدد وبأي موارد. يستطيعون بعد ذلك مشاركة بعض الأفكار المبدئية حول الأهداف التي قد تجدها المنظمة ممكنة.

• متابعة الأداء والتقدم المستمر

على الرغم من أن نهج الإدارة بالأهداف ضروري لزيادة فعالية المديرين إلا أنه ضروري بالقدر نفسه لمراقبة الأداء والتقدم لكل موظف في المنظمة.

• تقديم التغذية الراجعة

في نهج الإدارة بالأهداف تعد الخطوة الأكثر أهمية هي التغذية الراجعة المستمرة على النتائج والأهداف؛ لأنها تمكن الموظفين من تتبع إجراءاتهم وتصحيحها.

ويتم استكمال التعليقات المستمرة باجتماعات تقييم رسمية متكررة؛ إذ يناقش الرؤساء والمرؤوسون التقدم المحرز نحو الأهداف؛ ما يؤدي إلى مزيد من التعليقات ومن ثم التحسين.

• تقييم الأداء

مراجعات الأداء هي مراجعة روتينية لضمان نجاح الموظفين داخل المؤسسات التي تتبع نهج الإدارة بالأهداف.

اقرأ أيضًا: الخطة العملية للمشاريع.. ما هي؟ وما أهميتها؟

مزايا الإدارة بالأهداف

تساعد الإدارة بالأهداف الموظفين في تقدير أدوارهم ومسؤولياتهم أثناء العمل، كما تحدد مجالات النتائج الرئيسية (KRAs) الخاصة بكل موظف، اعتمادًا على اهتماماتهم ومؤهلاتهم التعليمية وتخصصهم، وعادةً ما يؤدي هذا النهج إلى تحسين العمل الجماعي والتواصل.

يزوّد نهج الإدارة بالأهداف الموظفين بفهم واضح لما هو متوقع منهم. ويضع المشرفون أهدافًا لكل عضو في الفريق، ويتم تزويد كل موظف بقائمة مهام فريدة بالإضافة إلى ذلك يتم تعيين أهداف فريدة له. ومن ثم يشعر كل موظف بأنه لا غنى عنه للمؤسسة ويطور في النهاية شعورًا بالولاء لها. ويعين هذا النهج المديرين في التأكد من أن أهداف المرؤوسين مرتبطة بأهداف المنظمة.

اقرأ أيضًا: ما هو العمر المناسب للمناصب الإدارية؟

النصف الفارغ من الكأس

ليست الأمور على هذا القدر من المثالية؛ فغالبًا ما تتجاهل الإدارة بالأهداف روح المنظمة وظروف العمل الحالية. كما يتم التركيز بشكل أكبر على الأهداف والغايات دون النظر إلى أي اعتبارات أخرى.

يمارس المديرون، فضلًا عن ذلك، ضغطًا مستمرًا على الموظفين لتحقيق أهدافهم ونسيان استخدام هذا النهج للمشاركة والاستعداد للمساهمة ونمو الإدارة.

ولا يؤكد هذا النهج الإداري أهمية السياق الذي يتم فيه تحديد الأهداف. وهو يشمل كل شيء؛ من توافر الموارد وكفاءتها إلى المشاركة النسبية من القيادة وأصحاب المصلحة.

أخيرًا هناك ميل للعديد من المديرين إلى رؤية الإدارة بالأهداف كنظام شامل يمكنه التعامل مع جميع مشكلات الإدارة بمجرد تثبيته. لكن قد يفرض الاعتماد المفرط على هذا النهج مشكلات ليس في مقدور المؤسسة معالجتها.

اقرأ أيضًا من رواد الأعمال:

مفاهيم الإدارة الحديثة.. نحو تفكيك المصطلح

التخطيط المالي طويل الأجل.. استشراف المستقبل وتحدياته

أخطاء إدارية يقع فيها المدراء

أخطاء المدير التنفيذي.. أمور يجب اجتنابها

المدير الصغير.. معضلاته وتحدياته