ليس سرًا أنه إذا أردت أن تصبح قائدًا أكثر شجاعة فعليك التعامل بشجاعة أكبر، ولكن تحسين انضباطك الذاتي يتطلب منك التدريب على المزيد من الانضباط؛ لذا فإن القيادة بشجاعة تستلزم التدريب بالمنهجية ذاتها.
وحول ذلك يزيح “رايان بيرمان”؛ في كتابه الجديد “العودة إلى الشجاعة: دليل الأعمال من أجل التغيير الشجاع”، الستار عن بعض العلامات التجارية الشُجاعة، ويشير إلى كيفية استخدام قادة تلك العلامات لقيمهم كمبادئ توجيهية لاتخاذ القرار المناسب؛ بحيث يجدون أنفسهم في نهاية المطاف يقودون بمنتهى الشجاعة.
ويسرد “بيرمان” في كتابه العديد من تجارب بعض العلامات التجارية الناجحة في هذا الصدد، على سبيل المثال: واجهت سلسلة مطاعم “دومينوز بيتزا” في عام 2008 تحديًا؛ إذ كانت البيتزا الخاصة بهم مروعة.
ولمعالجة ذلك الأمر أرسل رئيس “دومينوز” رسالة شجاعة إلى عملائها اعترف فيها بأن الشركة حصلت على تصنيف “سيئ جدًا” على نتائج منتجاتها، ومن الغريب أنه عندما تذوق الناس البيتزا الخاصة بالشركة في تغليف علامة تجارية أخرى استمتعوا بها.
وفي نهاية المطاف تبين أن مشكلة شركة “دومينوز” لم تكن البيتزا بل العلامة التجارية، ولإعادة بناء الشركة لتصبح “علامة تجارية شجاعة” أطلقت العنان لحملة جريئة بعنوان “نعم لقد فعلنا ذلك”، وكان هدفها نقل رسالة مهمة للغاية إلى العملاء والمساهمين فحواها “نحن نستمع إليك وسنتولى إصلاح أي مشاكل”.
ونتيجة لذلك ارتفعت أسهم الشركة بأكثر من 2000% منذ عام 2010؛ لذا فإن “أرسطو” كان على حق عندما زعم أن الشجاعة هي الفضيلة الأولى؛ لأنها ببساطة تجعل كل الفضائل الأخرى ممكنة.
لقد حان الوقت للابتعاد عن النموذج “البطولي” أو “القائد الشجاع” والانتقال نحو مجتمع يضم الأشخاص ذوي التفكير المماثل الذين يشتركون في أهداف مشتركة؛ على رأسها الالتزام بالجودة، وتجنب فكرة أن فردًا واحدًا يتمتع بشخصية كاريزمية سوف يحسّن الأمور، كذلك حان الوقت للشركات للتفكير وأداء أعمال شجاعة معًا.
العلامات التجارية الشجاعة
لذا إن لم تكن على دراية بما تبدو عليه “العلامة التجارية الشجاعة” فإليك ثلاث سمات يعتقد “بيرمان” بأنها تحدد الشركات الشُجاعة:
-
العلامات التجارية الشُجاعة تدرك قيمتها
تتخذ الشركات قرار الشجاعة بطريقة سهلة لأنها تعلم جيدًا ما تدافع عنه وتحدد أهدافها وتدرك قيمتها جيدًا.
العلامات التجارية الشُجاعة تضع خطة معقولة
تسلط تلك العلامات الضوء على ماهية المشكلة لكي يفهمها الجميع؛ فلا يمكن لفريق العمل التحرك بصورة سريعة فعالة إلا من خلال سياق مشترك تحت قيادة سلطة اتخاذ القرار التي يتمتع بها الرئيس التنفيذي.
-
العلامات التجارية الشُجاعة لا تدع الخوف يتفاقم
على خطى شركة “دومينوز” تتعامل العلامات التجارية الشُجاعة مع القضايا الصعبة بشكل مباشر؛ لإدراكها بأن الخوف والعداء ينموان في غياب الوضوح.
فإذا كُنت أحد رواد الأعمال أعد رسم خريطة علامتك التجارية من خلال الشجاعة، فهي الطريقة الوحيدة للبقاء على صلة بالسوق اليوم.
اقرأ أيضًا من رواد الأعمال: