يهيمن التغيير على بيئات العمل اليوم، كما أصبحت القدرة على التكيف واحدة من أكثر المهارات المطلوبة. ويميل رواد الأعمال إلى محو الطرق القديمة والتوصل إلى طرق جديدة تقبل الفشل وعدم اليقين؛ وذلك من أجل إنشاء حلول مبتكرة تلبي احتياجات العملاء.
لذا ولبدء عملية التغيير؛ هناك طريقة جديدة وقوية لتوجيه الطلب وبناء قاعدة عملاء ناجحة، وهذا ما يسمى “Growth Marketing”.
ما هو “Growth Marketing”؟
هو نهج شامل يتضمن استراتيجية مقنعة وفهم عميق بأن النمو يتأثر بأكثر من مجرد اكتساب عملاء جدد. وهو يأخذ نموذج التسويق التقليدي الذي يركز على الوعي بالعلامة التجارية واكتسابها، ويضيف مراحل أخرى مختلفة؛ ما يساعد الشركة في التوسع بسرعة من خلال التركيز الثابت على كل مرحلة من مراحل التطور: الوعي، الاستحواذ، التفعيل، الاحتفاظ والإيرادات.
ومن المهم أن نتذكر أن النمو دون الاحتفاظ بالعملاء لا يمثل في الواقع نموًا لمعظم نماذج الأعمال؛ هذا هو السبب في أن تسويق النمو يركز على جذب المزيد من العملاء المتفاعلين والاحتفاظ بهم؛ من خلال وضعهم في مركز كل إجراء تتخذه الشركة.
أهم خصائص “Growth Marketing”:
1- يعتمد على البيانات
تتمثل إحدى أكبر مزايا “Growth Marketing” مقارنةً بالتسويق التقليدي في أن جميع القرارات تستند إلى البيانات بدلًا من القرارات التي تستند إلى الشعور الداخلي والافتراضات.
يتم تتبع كل شيء وقياسه وحسابه حتى تعرف أين يتم إنفاق ميزانيتك التسويقية وكيفية أدائها. الهدف هو النجاح الذي يجب أن يكون مرتبطًا بالإيرادات، ولا بد كذلك من أن يكون مشتقًا من فهم حقيقي للإجراء الذي يوفر قيمة للعميل، فهو مؤشر على تأثير المنتج الناجح ونتائج الأعمال المستقبلية.
2- يركز على عمليات التسويق الرشيقة
لا يعمل فريق “Growth Marketing” بناءً على التخطيط السنوي، بل على فترات زمنية محدودة، مثل 30-90 يومًا. كما يركز على التجريب المستمر مع الحلول غير المختبرة أو غير التقليدية؛ من أجل تنمية الشركة بطريقة هادفة؛ لذلك فإن عقلية التجربة والخطأ مهمة للغاية لتتمكن من فهم ما ينجح وما لا ينجح.
ويعني “Growth Marketing” أيضًا التعلم المستمر، والبحث عن طرق جديدة لإضافة معلومات قيّمة إلى رحلة تطور كل عميل من خلال استراتيجيات مختلفة.
3- يركز على المستهلك
يُعتبر تقديم القيمة للعملاء وبناء الولاء من الجوانب الرئيسية لـ “Growth Marketing”. ستؤدي هذه المشاركة على قنوات متعددة في النهاية إلى عودة العملاء للحصول على المزيد؛ ليصبحوا مدافعين عن علامتك التجارية.
4- فِرق تتطلب مجموعة واسعة من المهارات
من الهندسة والتطوير إلى كتابة الإعلانات والتصميم والتقارب للأدوات والمنصات عبر الإنترنت، تحتاج فرق “Growth Marketing” إلى كل من الإبداع والمهارات التحليلية لتفسير مستويات جديدة من البيانات. علاوة على ذلك يجب أن يكون جميع خبراء “Growth Marketing” سريعي التعلم والتكيف.
المتطلبات الأساسية لـ “Growth Marketing”
1- رؤية واضحة واستراتيجية عمل
قبل تنفيذ استراتيجية “Growth Marketing” يجب أن تكون لدى أي شركة رؤية واضحة واستراتيجية عمل. بمعنى آخر: من المهم أن توثق بوضوح ما أنت عليه وما تحاول تحقيقه ومن هو جمهورك المستهدف.
2- الوصول إلى البيانات الصحيحة
يحتاج فريق “Growth Marketing” الخاص بك إلى الوصول ليس فقط إلى مقاييس التسويق، ولكن أيضًا إلى مقاييس الأعمال؛ من أجل معرفة القنوات والرسائل والتكتيكات الأفضل لتوليد عملاء قيّمين مدى الحياة.
3- ثقافة تفاعلية مرنة
كما ذكرنا أعلاه يجب أن تمضي الأمور إلى الأمام بسرعة كبيرة؛ حتى تنجح تجارب “Growth Marketing”. هذا يعني أن يعمل قسم التسويق باستمرار جنبًا إلى جنب مع نجاح العملاء والمبيعات وإدارة المنتجات والقيادة؛ لذا تعد االثقافة التفاعلية المنفتحة أمرًا ضروريًا.
في الختام يُعد “Growth Marketing” نسخة مستدامة ومحدثة من التسويق التقليدي المناسب للتوسع والتفوق على المنافسين ومعرفة المزيد عن العملاء وتحويلهم في النهاية إلى أبطال للعلامة التجارية.
المصدر: www.eu-startups.com
ترجمة: سارة طارق
اقرأ أيضًا:
3 عوامل سحرية لنجاح تسويق المحتوى عبر الإنترنت
3 نصائح تساعد محترف المبيعات في إرضاء العملاء
بيع مزايا المنتجات.. خطوة مهمة قبل استهداف العملاء
