أعلن برنامج حساب المواطن، وهو المبادرة الحكومية التي تهدف إلى دعم الأسر المتوسطة والمحتاجة في المملكة العربية السعودية، عن أهم الأسئلة التي تلقاها على حساب خدمة العملاء الخاص بالبرنامج عبر مواقع التواصل الاجتماعي.
حساب المواطن يوضح شروط الأهلية للدعم
وكشف البرنامج، في بيان له، عن أن شروط الأهلية للحصول على الدعم شكّلت الجانب الأكبر في استفسارات المستفيدين، مشيرًا إلى أنه يجب على المستفيد الرئيسي أن يكون سعودي الجنسية، أو حامل بطاقة التنقل، مع شرط الإقامة داخل المملكة، وألا يكون سجينًا أو في أحد مراكز الإيواء، وأن تتطابق البيانات المفصح عنها مع بيانات الجهات ذات العلاقة.
ولفت “حساب المواطن” إلى أنه في حالة وجود أي تغيير في البيانات الشخصية أو العائلية للمستفيد يجب عليه تعديلها في البوابة الإلكترونية للبرنامج، وذلك بالدخول إلى ملف المستفيد واختيار بيانات عامة للتعديل.
آلية الخصم من الدعم في حالة السفر للخارج
تناول البرنامج في بيانه آلية الخصم من الدعم لو كان المستفيد الرئيسي أو أحد التابعين خارج المملكة، مبينًا أنه يتم احتساب مجموع الأيام التي يكون فيها خارج البلاد، وفي حالة تجاوز المدة 90 يومًا خلال العام، سواء بشكلٍ متواصل أو متقطع، يتم استقطاعُها من دعم البرنامج، وفق المخصّص للدعم اليومي.
وأشار إلى أنه يمكن للمستفيد معرفة مدة السفر والخصم المترتب عليه من خلال الدخول إلى ملف المستفيد واختيار تفاصيل الدعم والاطلاع على تفاصيل الخصم.
كيفية إضافة التابعين للحصول على الدعم
وفيما يتعلق بكيفية إضافة التابعين للحصول على الدعم أوضح البرنامج أنه يمكن للمستفيد الرئيسي إضافة التابعين الذين يحق لهم الحصول على الدعم، مثل: الزوجة أو الأبناء أو الوالدين، وذلك بالدخول إلى خانة التابعين بملف المستفيد والإضافة.
وأكد البرنامج أنه يتابع باستمرار استفسارات وملاحظات المستفيدين على حساب خدمة العملاء، ويسعى إلى تقديم الخدمة الأفضل والأسرع لهم.
اقرأ أيضًا:
حملة رقابية واسعة في مكة والمدينة لضمان جودة السلع والخدمات
صور.. 4 ملاكمين يحصدون أحزمة Super Belts في ليلة تاريخية بموسم الرياض