التسويق الإلكتروني.. فرصة فريدة للمشروعات الصغيرة

يعد التسويق الإلكتروني باحترافية الخطوة التي تكلل الجهود المبذولة بالنجاح، وتضع المشروع على المسار الصحيح في عالم رواد الأعمال؛ لكونه يساهم في معرفة وإدراك الجمهور بمشروعك وعلامتك التجارية والتي من خلالها تحقق الأهداف المرجوة، التي تتمثل في زيادة المبيعات والأرباح؛ ما يساعدك في المضي قدمًا نحو المزيد.

يمنحك التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي فرصة فريدة لإضفاء طابع إنساني على علامتك التجارية وإنعاش موقع الويب الخاص بك، فإعلانات وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا لا يتجزأ من أي استراتيجية تسويقية.

كيف ظهر مفهوم التسويق الإلكتروني؟

في البداية كان الأمر مقتصرًا على الدردشة والتواصل عبر تلك المنصات إلى أن ظهرت المتاجر الإلكترونية والتي شهدت إقبالًا غير مسبوق من قِبل المعلنين والمستهلكين في آنٍ واحد، ومن هنا احتل التسويق الإلكتروني مرتبة متقدمة في السنوات الأخيرة، بل تخطى الطرق التقليدية المتمثلة في الإعلانات والمنشورات المطبوعة وأثبت فاعليته مع المشروعات الصغيرة؛ لكثرة أدواته وتعدد أساليب استخدامها، بالإضافة لسهولة التعلم.

لذا إن كانت لديك الإمكانيات والميزانية الكافية يجب عليك تعيين خبير للتعامل مع وسائل التواصل الاجتماعي، ففي استطلاع رأي أجرته شركة Nerdwallet اتضح أن هناك 42% من الأمريكيين يستخدمون منصات التواصل الاجتماعي للعثور على الشركات الصغيرة التي يدعمونها.

ويعتمد نجاح التسويق الإلكتروني على فهم طبيعة الجمهور المستهدف، وكيفية توظيف الأدوات الموجودة بمنصات التواصل المختلفة؛ ما يؤدي إلى المزيد من المبيعات، ولهذا نصح الخبراء على موقع “mailchimp” عند وضع استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بالتركيز على:
_ أين يتواجد جمهورك؟
_ ماذا ينشر منافسوك؟
_ما تخبرك به الإحصائيات.

استراتيجيات التسويق الإلكتروني

لكن إذا لم تتوفر لديك الميزانية اللازمة لتعيين مدير وسائل التواصل الاجتماعي ضمن طاقم العمل فلا يزال بإمكانك الاستثمار في الإعلانات على منصات التواصل الاجتماعي.

ومن خلال التجارب وقصص النجاح المبهرة نقدم لك أبرز 5 استراتيجيات فعالة للتسويق الإلكتروني على وسائل التواصل الاجتماعي لتطبيق ما يلائمك منها وستلاحظ الفرق.

• روّج لملفاتك الشخصية

فكرة التسويق تتلخص في التواجد الفعلي على المنصات المختلفة التي تخدم نشاطك،  أهمها: Facebook وInstagram وX وLinkedIn وTikTok وYouTube؛ لذا عليك أن تدرس كل منصة ومميزاتها وأدواتها وتنتقي ما يناسبك ويحقق لك أهدافك لتصنع لك ولمشروعك مكانة بين المنافسين.

مثلًا: يقدم فيسبوك بث فيديو عالي الجودة، بالإضافة إلى كونه منصة مراسلة عالية الأداء تسمح للعلامات التجارية بالتفاعل مع متابعيها بشكل فردي، أما Instagram فيدعم المزيد من المنشورات الجذابة بصريًا ومقاطع الفيديو القصيرة الإبداعية.

اعلم أنه لا فائدة من ملفاتك دون معرفة الجمهور بها؛ فضع خطة تسويقية مبدئية تروج لحساباتك، ومن البديهي أن تحمل اسم مشروعك وفكرته ورؤيته الواضحة بطريقة تميزك عن المنافسين، والتي تتمثل في تصميمات جذابة أو خدمات مختلفة بأسعار تنافسية وغيرها.

إذا كان مشروعك التجاري لديه موقع إلكتروني خاص به فاربط جميع حساباتك على مواقع التواصل الاجتماعي بالموقع ليتابعك الجمهور؛ فكلما زاد عدد المتابعين زادت احتمالية زيارتهم والتفاعل معك، وتذكر أن المستخدم يدخل على الموقع في حالة الحاجة للخدمة أو السلعة فقط.

• لا تنسَ المحتوى المجدول

قدمت العديد من المنصات تلك الميزة، والتي أثبتت فعاليتها مؤخرًا، لكونها تُبقيك متواجدًا ومنظمًا دائمًا، خاصة عند وضع المشروع على مجموعة من المواقع التواصل المختلفة، فتجهيز منشوراتك بهدوء وتصميمات ووصف جذاب دون عجلة أو تسرع يتيح لك مراعاة المعايير والاشتراطات المطلوبة، وبالتالي تتولى المنصات بخوارزمياتها مساعدتك في الظهور لفئات وعملاء أكثر.

خطوات لتحديد المحتوى الجدول:

– إلقاء نظرة على الفعاليات والاحتفالات والأيام العالمية.
– جهز أفكارًا جديدة خارج الصندوق تتلاءم مع الحدث.
– حدد المنصات التي تستخدمها.
– حرر النص والصورة الملائمة لكل منصة.

بعد ذلك سيكون أمامك خيارات لحفظ المحتوى لحين النشر: إما حفظها في Google Sheets أو Excel أو جدولته من خلال التطبيقات وبرامج ومنصات التسويق مثل: موقع Hootsuite أو Buffer، والذي يتيح لك إنشاء تقويم للمقالات في الساعة التي ترى أنها مناسبة وتشهد جمهورًا أكثر، ويكون ذلك عبر تحليل النتائج والإحصائيات.

يمكنك في البداية استشارة الخبراء ومن سبقوك في المجال لمعرفة توقيت المنشورات التي تحظى بأكبر قدر من التفاعل.

• اعرف اتجاهات جمهورك

بعد تحديد جمهورك وتصنيفاته الجغرافية استغل مميزات المنصة لصالحه، على سبيل المثال: عند استخدام إنستجرام في استراتيجيتك التسويقية لمطعمك تابع الهاشتاجات والوسوم الخاصة المتعلقة به مثل “#thirstythursday” أو “National Pizza Day” أو حتى ببساطة “#Instafood”؛ فهذا يساعدك في فهم وإشباع رغبات عملائك الحاليين وكسب ثقة جمهور جديد عند البحث عن أعمال جديدة متعلقة بالموضوع، وباختلاف المحتوى يسمح لك البحث البسيط على Google بتحديد كل ما تريده.

•  التصميمات الجذابة

الشكل الجمالي لمنتجك وعلامتك التجارية سبب رئيسي لتعلق الجمهور بك، فالتغذية البصرية المعتمدة على توظيف الهوية توفر لدى المستهلك انطباعًا بأن رائد الأعمال وصاحب العلامة التجارية شخص واعٍ ومقدر لجميع الإمكانيات المتاحة لديه.

لذا احرص دائمًا عند الترويج لعملك على وسائل التواصل الاجتماعي أن تكون منصاتك المختلفة جزءًا من علامتك التجارية يعكس رؤيتها وقيمها المختلفة.

• تفاعل مع العملاء

أثبتت الدراسات أن التواصل ثنائي الاتجاه له فعالية أكبر وأشمل من الاتصال الأحادي؛ لذلك شجع العملاء على النشر عبر حساباتهم بشرط أن يكون الملف الشخصي عامًا وتفاعل معهم حول تجربتهم مع عملك أو منتجك من خلال إعادة النشر والتعليقات.

وهناك ميزتان لتلك الاستراتيجية؛ الأولى: تساعدك في إنشاء أكبر عدد ممكن من المنشورات عن نشاطك، والثانية: تسلط الضوء على مجتمع نشط؛ فكلما زاد عدد الأشخاص الذين ينشرون عن عملك زاد الوعي بعلامتك التجارية؛ حيث لن يتعرف متابعوك فقط على عملك، بل متابعو عملائك أيضًا؛ إذًا هي طريقة رائعة لجمع المتابعين وبناء قاعدة جماهيرية تدرك نشاطك وعلامتك التجارية.

اقرأ أيضًا من رواد الأعمال:

الرئيس التنفيذي لـ «كاي القابضة»: المملكة تُشكل مستقبل السياحة في العالم خلال السنوات المقبلة

“ستير وورلد”: محافظة العلا رمز النهضة الثقافية والاقتصادية بالمملكة

خبير اقتصادي: 12% معدل نمو الفرنشايز في السعودية سنويًا