إن لم يكن التفكير في وضع خطط المسؤولية الاجتماعية قبل إطلاق المشاريع المختلفة محتم وضرورة، وهو كذلك بالفعل، فإنه يفصح وفي الوقت ذاته عن وعي أصحاب هذه المشاريع بالمتطلبات الحالية لنجاح الأعمال.
فقد أصبحت المسؤولية الاجتماعية استراتيجية عمل أساسية للعديد من الشركات، ولقد ثبت أن خطط المسؤولية الاجتماعية الفعالة تزيد من ولاء العملاء، وتعزز الاحتفاظ بالموظفين، وتسهم في زيادة الأرباح وغير ذلك.
ومما يحتم العمل على إنشاء خطط المسؤولية الاجتماعية كون ما يقرب من نصف المستهلكين يتطلعون نحو العلامات التجارية لقيادة الطريق في جعل العالم مكانًا أفضل. ولا يقتصر الأمر فقط على المستهلكين؛ إذ وجد استطلاع أجراه موقع Glassdoor أن 75% من الموظفين الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و34 عامًا يتوقعون أن يتخذ أصحاب العمل موقفًا بشأن قضايا مهمة سواء على المستوى الاجتماعي أو البيئي.
اقرأ أيضًا: المسؤولية الاجتماعية للشركات السياحية.. تعزيز التنمية المستدامة
خطط المسؤولية الاجتماعية
ويرصد «رواد الأعمال» بعض الخطوات اللازمة لإعداد استراتيجيات وخطط المسؤولية الاجتماعية؛ وذلك على النحو التالي..
-
تحديد المفهوم
تحديد المفهوم هو الخطوة الأولى على طريق إنشاء خطط المسؤولية الاجتماعية؛ إذ يمكن أن تعني المسؤولية الاجتماعية للشركات أشياء مختلفة لأناس مختلفين. يعتمد ذلك على ثقافة شخص ما وخبراته السابقة مع المسؤولية الاجتماعية للشركات التي ستحدد رأيهم وتعريفه.
في هذه المرحلة من المهم التحدث إلى وفهم مخاوف جميع أصحاب المصلحة؛ القيادة أو الموظفين أو المستهلكين أو المنظمات أو النقابات المهنية أو المجتمعات المحلية أو المجموعات البيئية.
وبمجرد فهم المخاوف يمكنك التفكير في إمكانية وجود خطط المسؤولية الاجتماعية التي تعمل على معالجة هذه المشكلات، وتلبية طموحات الجميع تقريبًا.
من المهم أيضًا تحديد أو إعادة تعريف ما تعنيه المسؤولية الاجتماعية للشركات بالنسبة لشركة أو مؤسسة بعينها، والتأكد من أن الجميع على تناغم مع هذا المنظور، بمجرد معرفة أن الجميع يفهم ماهية المسؤولية الاجتماعية للشركات يمكنك البدء في مناقشتها دون تحيز أو مفاهيم خاطئة.
اقرأ أيضًا: دور رائد الأعمال في دعم القضايا الاجتماعية
-
المنافع الاجتماعية والمالية
قبل أن تبدأ استراتيجيات وخطط المسؤولية الاجتماعية للشركات الخاصة بك ستحتاج إلى الحصول على الموافقة على المشروع، والقيام بذلك يتطلب دعم أصحاب المصلحة الداخليين.
من المهم قضاء الكثير من الوقت في البحث عن فوائد المسؤولية الاجتماعية للشركات والعثور على بعض الأمثلة للشركات التي استفادت من وجود خطة ناجحة للمسؤولية الاجتماعية أو المبادرات الاجتماعية بشكل عام.
بمجرد أن تكون لديك فكرة عن الطرق التي يمكنك من خلالها الاستفادة من خطط المسؤولية الاجتماعية للشركات سوف يساعدك هذا في توجيه العمل إلى مسار أكثر تحديدًا ووضوحًا فيما يتعلق بالمبادرات والاستراتيجيات الاجتماعية.
-
الموافقة على المشروع
إن إطلاق خطط المسؤولية الاجتماعية للشركات يتطلب قدرًا معينًا من الميزانية والموارد البشرية؛ لذا يجب استخدام العديد من الأدوات لتحسين تجربة المسؤولية الاجتماعية، ومع ذلك حتى تصل إلى هذه النقطة ستحتاج إلى القوة البشرية؛ فهي الأساس في هذا المضمار.
وسيكون واجبًا في هذه المرحلة وضع دراسة جدوى لتنفيذ استراتيجيات وخطط المسؤولية الاجتماعية، والتأكد من تضمين جميع الفوائد المحتملة التي يمكن أن تحققها المبادرات الاجتماعية للشركات أو المؤسسات التي تتبنى هذا النهج.
ولا بد أن تكون دراسة الجدوى في هذا الصدد أوسع؛ بحيث تغطي ما يمكن أن تفعله المسؤولية الاجتماعية للشركات من حيث المنافع والأرباح، والإشارة كذلك إلى الموارد الأولية المطلوبة لبدء خطط المسؤولية الاجتماعية.
اقرأ أيضًا: مبادرات المسؤولية الاجتماعية في وزارة الموارد البشرية
-
تحديد أهداف المشروع
لعل الخطوة التالية على طريق لتنفيذ وإطلاق خطط المسؤولية الاجتماعية للشركات هو تحديد الأهداف؛ حيث تُظهر هذه الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية أن استراتيجيتك تؤثر بشكل إيجابي في عملك، وأن مشروع المسؤولية الاجتماعية للشركات الخاص بك يسير على الطريق الصحيح.
في المراحل المبكرة يمكن أن تكون هذه الأهداف أي شيء تقريبًا؛ بدءًا من الفوز بتأييد أعضاء مجلس الإدارة، وجعل 100% من الموظفين يفهمون ماهية المسؤولية الاجتماعية للشركات.
علاوة على ذلك قد تكون هذه الأهداف، فيما بعد، أكثر توجهًا إلى مؤشرات الأداء الرئيسية مثل معدلات مشاركة الموظفين، أو الوعي بالعلامة التجارية عبر الإنترنت، أو انخفاض تذبذب العملاء.
اقرأ أيضًا: المسؤولية الاجتماعية للجامعات السعودية.. جدل البحث والمجتمع
-
إطلاق الحملات
بمجرد الانتهاء من كل ما سبق يجب أن تكون في وضع مناسب لبدء وتطبيق خطط المسؤولية الاجتماعية للشركات الخاصة بك، فمن المحتمل أن يكون الإطلاق هو الجزء الأكثر أهمية في هذا المسعى ككل.
ولا بد أن يكون الإعلان عن إطلاق حملات وخطط المسؤولية الاجتماعية بشكل واضح لأصحاب المصلحة والمعنيين وهو ما قد يشمل: الموظفين، المساهمين أو المستثمرين، أصحاب المصلحة الخارجيين والشركاء والمجتمعات المحلية، الصحافة، العملاء، المعجبين والمتابعين.
اقرأ أيضًا:
المسؤولية الاجتماعية بالمملكة.. جهود متواصلة
أنماط الحوكمة.. المفاهيم والأبعاد
المسؤولية الاجتماعية للشركات الصناعية.. ما أهميتها؟
الاستثمار في المشاريع صديقة البيئة.. أرباح ومزايا
