حصلت الخطوط السعودية، على لقب “شركة الطيران العالمية ذات تصنيف 5 نجوم لعام 2021″؛ وذلك خلال حفل توزيع جوائز APEX لخيارات المسافرين لعام 2021، الذي انعقد ضمن فعاليات مؤتمر أبيكس الافتراضي في 9 ديسمبر 2020.
أعلنت رابطة تجربة ركاب الخطوط الجوية (APEX)؛ وهي مؤسسة عالمية غير ربحية وواحدة من أكبر اتحادات شركات الطيران الدولية في العالم، عن الفائزين بأكبر جائزة منتظرة في الصناعة وهي: APEX Official Airline Ratings.
تم تكريم شركات الطيران في جميع أنحاء العالم، بتصنيف شركات الطيران الرسمية من فئة أربع وخمس نجوم لالتزامها بالارتقاء بتجربة الركاب.
⁃ وطبقا لـ APEX تم تصنيف الشركات الفائزة من خلال 4 معايير:
· الخطوط الجوية العالمية
· ميجور أيرلاينز
· الخطوط الجوية الإقليمية
· ناقلات منخفضة التكلفة
تعد APEX Official Airline Ratings، بمثابة برنامج تصنيف شركات الطيران الوحيد الذي يعتمد فقط على ملاحظات الركاب التي تم التحقق منها بشكل مستقل. يتلقى التكريم الأكثر ترقبًا في الصناعة ملاحظات وآراء عملاء شركات الطيران التي تم جمعها من خلال شراكة ( APEX) مع TripIt من Concur، وهو تطبيق تنظيم السفر الأعلى تصنيفًا في العالم.
باستخدام مقياس من فئة الخمس نجوم، يقيم عملاء شركات الطيران ما يقرب من مليون رحلة عبر أكثر من 600 شركة طيران حول العالم. وتقوم ( APEX) بعد ذلك بالتحقق من بيانات العميل والتحقق منها والمصادقة عليها بشكل مستقل عبر شركة تدقيق خارجية محترفة.
تحصل فقط نسبة مكونة من رقم واحد من أكثر من 600 شركة طيران مصنفة في جميع أنحاء العالم على جائزة APEX Four Star Airline المرموقة بناءً على تصويت العملاء الذي يتطلب أن تكون الغالبية العظمى من جميع تقييماتهم أربع وخمس نجوم.
وقد وصلت نسبة أخرى من رقم واحد من شركات الطيران المصنفة في جميع أنحاء العالم إلى أعلى عتبة: APEX Five Star Airline. تساعد التقييمات الخمس نجوم التي تم التحقق منها فقط من الركاب شركات الطيران في الوصول إلى هذا المستوى الأعلى الذي يتطلب الغالبية العظمى من تقييمات العملاء التي تم التحقق منها بشكل مستقل لتكون من فئة الخمس نجوم.
على سبيل المثال، تتطلب ( APEX) 4 أضعاف عدد الأصوات من فئة الخمس نجوم لمواجهة تصويت واحد بنجمة واحدة. يوفر هذا قوة هائلة للعملاء عندما يشعرون بخيبة أمل من تجربة العملاء الخاصة بهم؛ حيث تعتمد شركات الطيران على التعليقات لزيادة تحسين منتجاتها على متن الطائرة وخدمة شركات الطيران.
وارتفعت النسبة المطلوبة لحالة APEX Five Star Airline هذا العام، لكن العديد من شركات الطيران ارتقت إلى مستوى التحدي على الرغم من جائحة فيروس كورونا.
وقد امتد تكريم هذا العام من عدة قارات؛ حيث وصل ما يقرب من 30 شركة طيران عالمية و 14 شركة طيران كبرى وشركة طيران إقليمية واحدة إلى وضع APEX Five Star، وفقًا لتصنيفات الركاب الخاصة بهم.
وحصلت 3 شركات طيران عالمية و 5 شركات طيران رئيسية وشركة طيران إقليمية واحدة على مرتبة الأربع نجوم APEX. بالإضافة إلى ذلك، وصلت ست شركات طيران منخفضة التكلفة إلى أعلى جائزة يمكن تحقيقها على مستوى العالم بوضع APEX Four Star.
صممت APEX تصنيف Airline Ratings الرسمي لجذب أصوات العملاء في جميع أنحاء العالم. قال الدكتور “جو ليدر”؛ الرئيس التنفيذي لشركة APEX: “تُظهر شركات الطيران المعترف بها في عام 2021 تفانيًا وابتكارًا نموذجيين للنهوض بتجربة الركاب على الرغم من ظروف جائحة فيروس كورونا ابغير المسبوقة. كصناعة، تظل أولويتنا القصوى هي العودة العالمية للسفر الجوي التي تركز على السلامة الصحية لعملائنا.”
تم منح APEX 2021 Official Airline Ratings اليوم في حفل توزيع الجوائز خلال معرض FTE APEX Virtual Expo، وهو أول معرض تجاري رقمي رئيسي للنقل الجوي. وقد ألهم هذا الحدث أيضًا تعافي صناعة الطيران ومكّن التعاون الذي تشتد الحاجة إليه بشكل جماعي من خلال تقديم مشاركة هادفة بين أصحاب المصلحة والموردين في جميع أنحاء الصناعة في أحداث التواصل، وأكشاك المعارض، وحلقات النقاش، والكلمات الرئيسية في الصناعة.
وبناءً على طلبهم، لم يتم إدراج العديد من أسماء شركات الطيران APEX Four Star و APEX Five Star في القائمة التالية. استوعبت (APEX ) الاستثناءات التي تم إجراؤها بسبب جائحة فيروس كورونا وستصدر إعلانات مستقبلية مع شركات الطيران حسب الاقتضاء.
⁃ أفضل خطوط 5 نجوم عالميًا:
- Aeromexico
- Air Canada
- Air New Zealand
- American Airlines
- Asiana Airlines
- Austrian Airlines
- China Airlines
- Delta Air Lines
- Emirates
- Etihad Airways
- Finnair
- Japan Airlines
- KLM
- Korean Air
- LATAM Airlines Group
- Lufthansa
- Qantas
- Qatar Airways
- SAS
- Saudia
- Singapore Airlines
- SWISS
- Thai Airways International
- Turkish Airlines
- United Airlines
- Virgin Atlantic
- Xiamen Airlines
⁃ أفضل خطوط 4 نجوم عالميًا:
- Air France
- British Airways
- TAP Portugal
⁃ شركات 4 نجوم ناقلة منخفضة التكلفة:
- Citilink
- Frontier Airlines
- GoAir
- Southwest Airlines
- SpiceJet
- Spirit Airlines
اقرأ أيضًا:
الخطوط السعودية تكشف كمية مياه زمزم المسموح بها على الطائرة
الخطوط السعودية تدمج الوحدات التدريبية بأكاديمية الأمير سلطان لعلوم الطيران
متطلبات الخطوط السعودية للسفر إلى المملكة.. السلامة أولًا
