هناك مستويان من التعامل مع الأخطاء في العمل؛ أحدهما يخص الإدارة والآخر يختص بالموظف ذاته، وهذا المستوى هو الذي نركز عليه في هذا المقال؛ فمن المهم أولًا أن تعرف كيف تتعامل مع العثرات قبل أن تذهب وتلقي بمشكلتك بين يدي مديرك.
الأخطاء طبيعية تمامًا ويجب اعتبارها فرصة للنمو، ولكن إذا كانت هذه المطبات في الطريق جزءًا طبيعيًا من العمل فإن إدارتها بشكل سيئ قد يقلل من مستوى جدارتك بالثقة في مكان العمل وسمعتك طبعًا.
اقرأ أيضًا: التخلي عن الفرص.. استسلام أم مثابرة من نوع آخر؟
كيف تتعامل مع الأخطاء في العمل؟
نوضح في «رواد الأعمال» بعض طرق التعامل مع الأخطاء في العمل، وذلك على النحو التالي..
-
التقبل والاستباقية
من الطبيعي أن تشعر بالإحباط والإحراج عندما يحدث خطأ ما في العمل. ولكن بعد بضع ثوانٍ يجب أن يمر هذا الشعور، وتبدأ في التفكير بشكل منطقي.
بمجرد أن تدرك الخطأ الذي ارتكبته حاول أن تواجه الموقف قبل أن تجد نفسك أمام تأثير الدومينو؛ أي حدوث مشاكل وأخطاء أخرى. كونك استباقيًا في معالجة كل ما حدث يُظهر وعيك بالمشكلة، بل يدفع الآخرين إلى التعاون معك من أجل تدارك هذا الموقف.
من خلال هذه الاستباقية ستتمكن من الحصول على تعليقات نقدية لتحسين مستواك والتخلص من استياء الآخرين، خاصة مديرك، قبل أن تتفاقم المشكلة.
قبل تقديم اعتذار أو حتى الرد حلل المشكلة وحدد الحلول الممكنة لتصحيح هذه الأخطاء في العمل، وإذا كنت قادرًا على معالجة المشكلة بنفسك فاتخذ إجراءً فوريًا. أما إن كنت بحاجة إلى مساعدة خارجية فحدد الشخص المناسب للتحدث معه، ثم ابتكر وصفًا واضحًا لما حدث وعبّر عن تقديرك لمساعدته.
كلما توصلت إلى حل أسرع زادت فرصتك في تجنب العقوبة والتداعيات المحتملة.
اقرأ أيضًا: خطة تطوير الذات.. خطوات للبدء
-
الاعتراف وأخذ خطوة
إذا كنت بحاجة إلى الاعتذار عن خطأ فافعل ذلك بسرعة وبأدب. إن كانت مشكلة صغيرة فإن جملة أو جملتين عبر البريد الإلكتروني تكفي. إذا كانت المشكلة أكبر ففكر في عقد اجتماع أو إجراء مكالمة هاتفية سريعة لمديرك. تأكد أيضًا من إخباره كيف تنوي منع هذا الخطأ في المستقبل.
قدم اعتذارًا حقيقيًا ومتواضعًا، معترفًا بخطئك والأذى الذي سببته للشخص الآخر أو الفريق أو الشركة. لا تكن دفاعيًا ولا تعتذر عن نفسك. ما يهتم به الآخرون هو تأثيرك وليس نيتك.
-
تقييم الأداء
أسهل طريقة لكسب ثقة الناس هي تقديم عمل ممتاز باستمرار. على الرغم من أنك ربما فشلت في الماضي فلا يزال هناك وقت للمضي قدمًا وأداء عمل ناجح. تذكر أن الأخطاء في العمل طالما كانت قليلة فلن تؤدي إلى فشل حياتك المهنية أو الإضرار بها.
ويساعدك قضاء الوقت في مراجعة ردك على الخطأ في التحسن عند حدوثه مرة أخرى.
من المهم أيضًا عند ارتكاب الأخطاء في العمل أن تجد حلًا يفضي إلى تحسين إنتاجيتك الإجمالية. بعد ارتكابك لخطأ ما من المهم أكثر من أي وقت مضى التفكير في تغيير أسلوب عملك. على سبيل المثال: إذا كنت تفوّت اجتماعات الصباح الباكر باستمرار فاستيقظ مبكرًا حتى تكون جاهزًا لبدء يوم عملك.
اقرأ أيضًا: كيف تتغلب على التقاعس؟
-
لا تبالغ في لوم نفسك
عندما ترتكب أحد الأخطاء في العمل فقد يكون ذلك محرجًا، ويمكن أن نصبح مفرطين في النقد الذاتي. ومع ذلك فإن تأنيب أنفسنا على شيء في الماضي ليس مفيدًا. نستطيع أن نتعلم الكثير من الأخطاء في العمل ونستخدمها لتعزيز تطورنا في المستقبل، طالما أننا لا نركز طاقتنا على انتقاد أنفسنا.
اقرأ أيضًا:
5 رائدات أعمال حوّلن سرطان الثدي إلى قصص نجاح ملهمة
قصص نجاح بعد فشل.. أبطال عبروا هاوية الإخفاق
العمل الجماعي.. فرص ومزايا تقودك إلى النجاح
التفكير في الحاضر.. نصائح تهديك السبيل
