إدارة الأداء الوظيفي.. ماهيتها وأهميتها

إدارة الأداء الوظيفي هي أداة لإدارة الشركات تساعد المديرين في مراقبة وتقييم عمل الموظفين، يتمثل هدفها في توفير بيئة حيث يمكن للأفراد أداء أفضل ما لديهم من قدرات وإنتاج عمل بأعلى جودة بكفاءة وفعالية.

تساعد إدارة الأداء الوظيفي المديرين والموظفين في رؤية التوقعات والأهداف والتقدم الوظيفي وجهًا لوجه، بما في ذلك كيفية توافق عمل الفرد مع الرؤية العامة للشركة. وبشكل عام تنظر إدارة الأداء إلى الأفراد في سياق نظام مكان العمل الأوسع. من الناحية النظرية هي تسعى للحصول على معيار الأداء المطلق، على الرغم من أن ذلك يعتبر بعيد المنال.

اقرأ أيضًا: الحوكمة ونجاح الشركات الناشئة

المساءلة والأدوات

تستخدم برامج إدارة الأداء الوظيفي الأدوات التقليدية مثل: إنشاء وقياس الأهداف والغايات والمعالم. كما تهدف إلى تحديد شكل الأداء الفعال وتطوير عمليات لقياس الأداء. ومع ذلك بدلًا من استخدام النموذج التقليدي لمراجعات نهاية العام تُحوّل إدارة الأداء كل تفاعل مع الموظف إلى مناسبة للتعلم.

يمكن للمديرين استخدام أدوات إدارة الأداء الوظيفي لضبط سير العمل، والتوصية بمسارات عمل جديدة، واتخاذ قرارات أخرى تساعد الموظفين في تحقيق أهدافهم. وهذا بدوره يساعد الشركة في تحقيق أهدافها وتحقيق الأداء الأمثل.

على سبيل المثال: يعطي مدير قسم المبيعات للموظفين أحجام الإيرادات المستهدفة التي يجب أن يصلوا إليها في غضون فترة محددة. في نظام إدارة الأداء، جنبًا إلى جنب الأرقام، سيقدم المدير إرشادات محددة لمساعدة مندوبي المبيعات في النجاح.

اقرأ أيضًا: 7 خطوات للتخطيط لمشروعك

إدارة الأداء الوظيفي

ويوضح «رواد الأعمال» بعض جوانب أهمية إدارة الأداء الوظيفي، وذلك على النحو التالي..

• الشفافية وبيئة العمل الصحية

يوفر التركيز على المساءلة المستمرة بيئة عمل أكثر صحة وشفافية، ويمكن أن يؤدي التركيز على الاجتماعات المنتظمة إلى تحسين الاتصالات بشكل عام. نظرًا لأن إدارة الأداء تضع قواعد محددة فإن كل شخص لديه فهم أوضح للتوقعات.

عندما تكون التوقعات واضحة يكون مكان العمل أقل توترًا. لا يحاول الموظفون إقناع المدير عن طريق أداء بعض المهام العشوائية، ولا يقلق المديرون بشأن كيفية إخبار الموظفين بأنهم لا يؤدون جيدًا. إذا كان النظام يعمل فمن المحتمل أنهم يعرفون ذلك بالفعل.

• الحصول على النتائج المتوقعة

تكمل إدارة الأداء الوظيفي استعراض الأداء السنوي، ومن شأن هذا أن يعد كل من الموظفين والمديرين حول ما يمكن توقعه خلال التقييم السنوي.

كما أنها تحافظ على جعل المدير والموظف على اطلاع دائم بالتغييرات المستمرة في عملية إدارة الأداء، وما الذي يمكن أن يفعله كلاهما لتبسيطها، وكيف يمكن تحسين الأداء بشكل عام.

• الانطباع الجيد

بالنسبة للموظفين تشير إدارة الأداء الوظيفي المستمرة إلى أن المديرين يقدرونهم. يعتقد الموظفون أن مديريهم مهتمون بعملهم وأهدافهم وأي مشاكل قد يواجهونها أثناء عملهم. كما يصبحون أكثر انفتاحًا لتلقي التعليقات البناءة.

اقرأ أيضًا: الإدارة التنفيذية الناجحة.. الصفات وطرق الأداء

دورة الأداء الوظيفي

تتكون عملية أو دورة إدارة الأداء الوظيفي من سلسلة تضم خمس خطوات رئيسية. هذه الخطوات ضرورية، بغض النظر عن عدد المرات التي تتولى فيها مراجعة أداء الموظف.

• التخطيط

تستلزم هذه المرحلة تحديد أهداف الموظفين وإيصال هذه الأهداف معهم. وبينما يجب الإفصاح عن تلك الأهداف في الوصف الوظيفي لجذب المرشحين الجيدين يجب توصيلها مرة أخرى عندما يصبح المرشح موظفًا جديدًا.

اعتمادًا على عملية إدارة الأداء في مؤسستك قد ترغب في تعيين نسبة مئوية لكل هدف من هذه الأهداف لتتمكن من تقييم إنجازها.

• المراقبة

في هذه المرحلة يُطلب من المديرين مراقبة أداء الموظفين نحو الهدف. هذا هو المكان الذي تظهر فيه إدارة الأداء الوظيفي المستمرة في الصورة. باستخدام برنامج إدارة الأداء الصحيح يمكنك تتبع أداء فرقك في الوقت الفعلي وتعديل المسار وتصحيحه كلما لزم الأمر.

• التطوير

تتضمن هذه المرحلة استخدام البيانات التي تم الحصول عليها خلال مرحلة المراقبة لتحسين أداء الموظفين. قد يتطلب ذلك اقتراح دورات تنشيطية، أو تقديم مهمة تساعدهم في تحسين معرفتهم وأدائهم في الوظيفة، أو تغيير مسار تطوير الموظفين لتعزيز الأداء أو الحفاظ على التميز.

• التقييم

يجب تقييم أداء كل موظف بشكل دوري ثم في وقت تقييم الأداء. التقييمات ضرورية لتحديد حالة أداء الموظف وتنفيذ التغييرات وفقًا لذلك. يمكن لكل من الزملاء والمديرين تقديم هذه التصنيفات للحصول على تعليقات بزاوية 360 درجة.

• المكافأة

يعد الاعتراف بالأداء الجيد ومكافأته أمرًا ضروريًا لعملية إدارة الأداء، فضلًا عن كونه جزءًا مهمًا من مشاركة الموظفين. يمكنك فعل ذلك من خلال شكر بسيط أو تقدير اجتماعي أو برنامج مكافآت للموظفين واسع النطاق يكافئ الأداء الممتاز في المؤسسة.

اقرأ أيضًا:

المدير المثالي.. ما هي صفاته؟

ما هي أنواع الإدارة؟

المدير المتسلط.. كيف تتعامل معه؟

أنماط التخطيط.. 4 أنواع مختلفة

إدارة المشاريع الرياضية.. تحديات وفرص