قبل الحدثث عن نظرية التنافر المعرفي يبنغي أن نعرف ماهية هذا التنافر، والذي هو الانزعاج النفسي الذي ينتج عن حمل معتقدين أو قيم أو مواقف متضاربة. إذ يميل الناس إلى البحث عن الاتساق في مواقفهم وتصوراتهم؛ لذلك فإن هذا الصراع يسبب مشاعر غير سارة من الضيق أو الانزعاج.
إنّ عدم الاتساق بين ما يؤمن به الناس وكيف يتصرفون يحفزهم على تخفيف هذا التوتر بطرق مختلفة، مثل: رفض المعلومات الجديدة أو تفسيرها أو تجنبها.
في “رواد الأعمال” نتناول نظرية التنافر المعرفي، وذلك على النحو التالي..
نظرية التنافر المعرفي
يختبر الجميع التنافر المعرفي بدرجة ما، لكن هذا لا يعني أنه من السهل دائمًا التعرف عليه. بعض العلامات على أن ما تشعر به قد يكون مرتبطًا بالتنافر تشمل:
- الشعور بعدم الارتياح قبل فعل شيء أو اتخاذ قرار.
- محاولة تبرير أو ترشيد قرار اتخذته.
- الشعور بالحرج أو الخجل من شيء فعلته ومحاولة إخفاء أفعالك عن الآخرين.
- الشعور بالذنب أو الندم على شيء فعلته في الماضي.
- فعل الأشياء بسبب الضغط الاجتماعي أو الخوف من فقدان شيء ما (FOMO)، حتى لو لم يكن شيئًا ترغب في فعله.
أمثلة على التنافر المعرفي
كيف يبدو هذا الانزعاج المرتبط بعدم الاتساق في الحياة اليومية؟ الأمر هو أنك على الأرجح لن تختبره وتفكر: “هذا هو التنافر المعرفي”. سوف تشعر بعدم الارتياح، لكنك تختبره أكثر كشعور بالذنب أو الخجل أو الندم.
فيما يلي بعض الأمثلة على التنافر المعرفي التي قد تلاحظها في نفسك:
- تريد أن تكون بصحة جيدة لكنك لا تمارس الرياضة بانتظام أو تتناول نظامًا غذائيًا صحيًا. تشعر بالذنب نتيجة لذلك.
- تعلم أن التدخين (أو شرب الكثير من الكحول) مضر بصحتك لكنك تفعل ذلك على أي حال. أنت تعقل هذا الإجراء بالإشارة إلى مستويات التوتر العالية لديك.
- ترغب في زيادة مدخراتك ولكنك تميل إلى إنفاق النقود الإضافية بمجرد حصولك عليها. تندم على هذا القرار لاحقًا. خاصة عند مواجهة نفقات غير متوقعة لا تملك المال لتغطيتها.
أمثلة على التنافر المعرفي في البرامج التلفزيونية والأفلام
يضم العديد من البرامج التلفزيونية والأفلام شخصيات تعاني من التنافر المعرفي. أمثلة يجب أخذها في الاعتبار تشمل:
- فتيات لئيمات (Mean Girls)
- أصدقاء (Friends)
- عرض ترومان (The Truman Show)
- لا يقاوم (Irresistible)
- ابقى بجانبي (Stand By Me)
ما الذي يسبب التنافر المعرفي؟
نحن لا نريد عمدًا أن نجعل أنفسنا نشعر بالسوء، فلماذا يبدو هذا الشعور وكأنه يتسلل إلينا في كثير من الأحيان؟ هناك العديد من المواقف المختلفة التي يمكن أن تولّد صراعات تؤدي إلى التنافر المعرفي.
الامتثال القسري
في بعض الأحيان قد تجد نفسك منخرطًا في سلوكيات تتعارض مع معتقداتك الخاصة بسبب التوقعات الخارجية في العمل أو المدرسة أو في موقف اجتماعي. قد يتضمن ذلك الموافقة على شيء ما بسبب ضغط الأقران أو فعل شيء في العمل لتجنب الفصل. ونظرًا لأنك تتعرض لضغوط للامتثال من قبل قوى خارجية فمن المرجح أن تواجه درجة معينة من التنافر.
معلومات جديدة
أحيانًا يمكن أن يؤدي تعلم معلومات جديدة إلى مشاعر التنافر المعرفي. على سبيل المثال: إذا انخرطت في سلوك تعلمت لاحقًا أنه ضار. فقد يسبب ذلك مشاعر عدم الارتياح لديك.
يتعامل الأشخاص أحيانًا مع هذا الأمر من خلال إيجاد طرق لتبرير سلوكياتهم أو طرق لتشويه سمعة المعلومات الجديدة أو تجاهلها.
قرارات
يتخذ الناس قرارات، كبيرة وصغيرة، على أساس يومي. عندما نواجه خيارين متشابهين غالبًا ما نترك بمشاعر التنافر لأن كلا الخيارين جذاب بنفس القدر.
مع ذلك وبمجرد اتخاذ خيار ما يحتاج الأشخاص إلى إيجاد طريقة لتقليل مشاعر عدم الارتياح هذه. نحن نحقق ذلك من خلال تبرير سبب كون خيارنا هو الخيار الأفضل حتى نتمكن من الاعتقاد بأننا اتخذنا القرار الصحيح.
ماذا يحدث عندما نختبر التنافر المعرفي؟
نظرًا لأن الناس يرغبون في تجنب الشعور بعدم الارتياح قد يكون للتنافر المعرفي مجموعة واسعة من التأثيرات. حيث يؤدي دورًا في كيفية تصرفنا وتفكيرنا واتخاذنا للقرارات. قد ننخرط في سلوكيات أو نتبنى مواقف للمساعدة في تخفيف الانزعاج الناجم عن الصراع.
بعض الأشياء التي قد يفعلها الشخص للتعامل مع هذه المشاعر تشمل:
- تبني معتقدات أو أفكار للمساعدة على تبرير أو تفسير الصراع بين معتقداتهم أو سلوكياتهم. قد يتضمن ذلك أحيانًا إلقاء اللوم على أشخاص آخرين أو عوامل خارجية.
- إخفاء المعتقدات أو السلوكيات عن الآخرين. قد يشعر الناس بالخجل من معتقداتهم وسلوكياتهم المتضاربة، وإخفاء التباين عن الآخرين لتقليل مشاعر الخجل والذنب.
- البحث فقط عن المعلومات التي تؤكد المعتقدات الحالية. هذه الظاهرة، المعروفة باسم التحيز التأكيدي. تؤثر في القدرة على التفكير النقدي عند التعرض لموقف ولكنها تساعد على تقليل مشاعر التنافر.
