أعلنت الهيئة العامة للعناية بشؤون الحرمين الشريفين استمرار تقديمها الخدمات كافة لضيوف الرحمن. ما يضمن أداء مناسكهم بيسر وطمأنينة.
وأكدت الهيئة أنها تسخر جهودها لتوفير الأجواء المناسبة للحجاج والمعتمرين؛ من خلال تجهيزات متكاملة وعناية مستمرة داخل الحرمين الشريفين. وفقًا للموقع الرسمي للهيئة.
ويشهد المسجد الحرام توافدًا من المصلين والمعتمرين وسط منظومة متكاملة من الخدمات ترافقهم أعمال الإرشاد والتوجيه والتنظيم التي يبذلها منسوبو الهيئة العامة؛ للعناية بشؤون المسجدين الحرام والنبوي مع الجهات المعنية بإدارة الحشود.
علاوة على ذلك تعرض الهيئة مجموعة من خدمات التنقل في المسعى والمطاف والسطح عبر سيارات الجولف لنقل كبار السن وذوي الإعاقة. فضلًا عن خدمات، مثل: “سقيا زمزم”، والنظافة والتعقيم. لينعم ضيوف الرحمن بالراحة والطمأنينة.
ويسهم فريق العناية بضيوف الحرمين، التابع للهيئة، في تحسين تجربة الزوار؛ حيث تعامل فريق “العناية بضيوف الحرمين” مع أكثر من 1038 استفسارًا وملاحظة خلال عام 2024. ونجح في تحويل العديد من تلك الاستفسارات إلى حلول عملية واستجابات سريعة. ما ساعد على تحسين تجربتهم.
كما وفرت الهيئة جميع الإمكانات والطاقات البشرية والآلية بالمسجد الحرام لتهيئة الخدمات لضيوف الرحمن. فيما قدمت للمعتمرين والمصلين لأداء صلاة الجمعة أكثر من (5000) عربة عادية وكهربائية وربطها عبر تطبيق “تنقل” وتشغيلها عبر خطط منهجية. تتضمن تكثيف عمليات التعقيم الدوري والإشراف على تنظيم مهام دافعي العربات.
في حين توفر مراقبين على أبواب المسجد الحرام لاستقبال المصلين وتوجيههم إلى الأماكن المخصصة لهم. وتنظيم عملية دخولهم وخروجهم وإرشادهم إلى أماكن المصليات والمرافق داخل المسجد الحرام والساحات الخارجية.
جهود الهيئة العامة للعناية بشؤون الحرمين الشريفين
فيما أطلقت الهيئة بوابة إلكترونية جديدة مخصصة لاستقبال طلبات تنظيم سفر إفطار الصائمين داخل المسجد الحرام خلال موسم رمضان المبارك.
وتستهدف تعزيز جودة الخدمات المقدمة للصائمين والزوار وتنظيم عمليات الإفطار بما يتماشى مع أعلى المعايير الصحية والإدارية.
كما أكدت الهيئة ضرورة التعاقد مع شركات الإعاشة. المعتمدة والالتزام الكامل بالشروط والأحكام المعلنة. عبر البوابة الإلكترونية. علاوة على اختيار مواقع السفر وفق آلية محددة.
