شركة الزمازمة.. مساعٍ مُبتكرة لخدمة ضيوف الرحمن

تُعد شركة الزمازمة واحدة من أكبر الشركات السعودية في مجال تقديم الخدمات للحجاج، وهي تختص بتوزيع مياه زمزم المعبأة على الحجاج والمعتمرين القادمين من شتى بقاع الأرض؛ حيث تمتلك الشركة عددًا كبيرًا من المصانع المنتشرة في مختلف مناطق المملكة، وتتولى توفير مياه زمزم للمستهلكين سواء داخل المملكة أو خارجها.

تتميز منتجات الزمازمة بالجودة العالية؛ حيث تستخدم أحدث التقنيات في تنقية وتحلية المياه قبل تعبئتها بالزجاجات وتوزيعها على الحجاج للمستهلكين، كما تعتمد الشركة أيضًا على فريق من المتخصصين في مجال تقديم الخدمات الحجية، ويضم فريق الشركة الكثير من الخبراء في مجالات النقل والإقامة والتموين والإمداد، ويعمل هؤلاء الخبراء بجدية على تحقيق رضا الحجاج وتوفيرتجربة حج مريحة وسهلة لهم.

وتحرص الزمازمة على توفير خدمة عالية الجودة لضيوف الرحمن؛ حيث تتولى توزيع المنتجات عبر شبكة واسعة من الموزعين في جميع أنحاء المملكة، وتوفر خدمة التوصيل لمساكن ضيوف الرحمن طيلة فترة تواجدهم بمنطقة مكة المكرمة، وتلتزم بتقديم المنتجات ذات الجودة العالية والخدمات الممتازة للحجاج.

وتسعى الشركة باستمرار إلى لتحسين منتجاتها وخدماتها لتلبية احتياجات ومتطلبات حجاج بيت الله الحرام، وتتبع معايير صارمة للجودة والسلامة الغذائية في جميع مراحل إنتاجها؛ من تحلية المياه إلى تعبئتها وتسويقها.

استراتيجيات وخطط شركة الزمازمة

في إطار توجيه خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبد العزيز آل سعود؛ وولي عهده الأمين -حفظهما الله- بضرورة توفير كل سبل الراحة لحجاج بيت الله الحرام القادمين من شتى بقاع الأرض وضعت الزمازمة رؤيتها وخطتها التشغيلية لسقيا الماء وتوفير عبوات الماء للحجيج؛ حيث تعتمد الخطة التشغيلية للشركة على هيكل تنظيمي مكوّن من 9 وحدات مساندة، تشمل وحدات “المالية والميزانية، القانونية وإدارة العقود، الأمن السيبراني، العمليات، التواصل والتوعية، الطوارئ والسلامة، التدريب والتطوير”.

وتتجلى مهمة تلك الوحدات في التنفيذ والإشراف على تنفيذ 9 برامج تُقدمها الشركة، وتشمل: “مركز التوجيه والتفويج، النقل والخدمات اللوجستية، التعبئة والإنتاج، التقييم والجودة في العمل، الخدمات المشتركة والتوظيف، مركز التحكم وتقنية المعلومات، المتابعة والمراقبة الذاتية، المخزون والخدمات المساندة، الخدمات الإضافية”، ويتم ذلك بواسطة فريق من المتخصصين والمحترفين في مجال تقديم الخدمات للحجاج والمعتمرين.

وتتمحور أهداف وخطط الشركة حول تنفيذ توجيهات حكومة خادم الحرمين الشريفين -أيدها الله- بتوفير جميع سبل الراحة لضيوف الرحمن، منذ لحظة استقبالهم ووصولهم مركز التوجيه بطريق المدينة ومكة المكرمة، بمعدل عبوتين لكل حاج تُسلّم داخل الحافلات على مدار الساعة، وإيصال ماء زمزم لمساكن ضيوف الرحمن طيلة فترة تواجدهم بمكة المكرمة، على أن يكون توزيعها كل 3 أيام، ثم توديع ضيوف الرحمن بمركز مراقبة التفويج بطريق مكة المكرمة والمدينة بعبوات الماء المبردة، بالإضافة إلى تقديم الخدمات الإضافية لمن يرغب من المؤسسات والشركات العاملة في مجال خدمة ضيوف الرحمن بالجودة المطلوبة.

اقرأ أيضًا: نظام اكتفاء.. مزايا لا تحصى

مبادرات ومشاريع الزمازمة

أطلقت شركة الزمازمة، في الآونة الأخيرة، حزمة من المبادرات والمشاريع التي من شأنها الارتقاء بمستوى الخدمات المُقدمة لضيوف الرحمن وتعزيز الاستدامة البيئية على مستوى المملكة العربية السعودية؛ حيث تأتي تلك المبادرات والمشاريع على النحو التالي:

• برنامج التعبئة والتغليف الصديق للبيئة

يهدف هذا البرنامج إلى تقليل استخدام المواد البلاستيكية في تعبئة وتغليف مياه زمزم التي تُقدمها الشركة للمستهلكين، وتوفير بدائل صديقة للبيئة مثل: عبوات المياه الزجاجية والورقية، كما يركز البرنامج أيضًا على إعادة تدوير المواد البلاستيكية المستخدمة في تعبئة المنتجات.

• مركز الإبداع والابتكار

في خطوة مُهمة للارتقاء بمستوى الخدمات المُقدمة لحجاج بيت الله الحرام أطلقت شركة الزمازمة، في مطلع العام الجاري، أول مركز متخصص للإبداع والابتكار لإثراء تجربة ضيوف الرحمن وتجويد الخدمات المقدمة لهم، بما يتوافق مع رؤية المملكة 2030 وينسجم مع توجيهات وزارة الحج والعمرة في توفير باقات خدمة نوعية مبتكرة وذات جودة عالية.

• مبادرة تحدي المياه

تكمن أهداف هذه المبادرة في تعزيز الوعي بأهمية المياه ودورها في الحفاظ على البيئة والصحة العامة، وتشمل المبادرة عددًا من الأنشطة التثقيفية والتوعوية، مثل: الحملات التوعوية في وسائل الإعلام والأنشطة التعليمية في المدارس والجامعات والمجتمعات.

• مشروع المياه الذكية

يُعتبر مشروع المياه الذكية من المشاريع الفاعلة التي أطلقتها الزمازمة في الآونة الأخيرة، ويهدف هذا المشروع إلى تحسين جودة المياه وتوفير الطاقة والحفاظ على البيئة؛ وذلك من خلال استخدام التقنيات الحديثة في عملية تحلية وتنقية المياه ومراقبة جودتها، ويشمل المشروع أيضًا استخدام أنظمة التحكم الآلي لتقليل استخدام المياه وتحسين كفاءة استخدامها.

• مشروع إعادة التدوير

يعمل مشروع إعادة التدوير على تحقيق الاستدامة البيئية والتخفيف من الأثر البيئي لنفايات المواد البلاستيكية، وتشمل أنشطته: جمع وفرز وإعادة تدوير المواد البلاستيكية الناتجة عن تعبئة المنتجات.

بشكلٍ عام تُعتبر هذه المبادرات والمشاريع جزءًا من رؤية شركة الزمازمة لتحقيق الاستدامة البيئية والتنمية المستدامة، وتعزيز دورها في المجتمع المحلي وتقديم المنتجات والخدمات ذات الجودة العالية للحجاج القادمين من شتى بقاع الأرض.

اقرأ أيضًا من رواد الأعمال:

ريادة الأعمال في مجموعة العشرين.. مستقبل واعد

برنامج الوصول الشامل.. تهيئة البيئة المواتية لذوي الإعاقة

برنامج كفالة.. الأهداف والمنتجات

ريادة الأعمال في جامعة الملك سعود.. إلى أين؟

برنامج shark tank.. النافذة الأولى لعرض فكرة مشروعك