تنطوي عملية تقييم أداء الموظفين على أهمية كبرى للموظفين وأصحاب العمل على حد سواء؛ إذ تسلط الضوء على ما هو ناجح وما لا ينجح، وإبقاء الجميع على نفس مستوى الفهم والتواصل.
وتُعد مراجعات أداء الموظفين مهمة لكل عمل تجاري، لكن فعاليتها تعتمد على كيفية إجرائها؛ حيث يمكن لهذه العملية أن تساعد الموظفين في الوصول إلى آفاق جديدة أو تؤدي إلى إبعادهم عن الشركة.
وتبنع أهمية تقييم أداء الموظفين من كون الأداء الوظيفي يؤثر، بشكل كبير، في طول مدة بقائه وتنقله إلى أعلى داخل المنظمة، وكذلك في فرص العمل المحتملة مع المنظمات الأخرى. وتستخدم الشركات تقييم أداء الموظفين كأداة لتوثيق أداء الموظف بمرور الوقت.
وعلى أي حال فإن تقييم أداء الموظفين يساعدهم في تحديد فرص النمو ومجالات التحسين المحتملة دون الإضرار بالعلاقات بين الموظف والمدير.
اقرأ أيضًا: كيف تتخلص من الموظف المخادع؟.. الحكمة والتوازن في العمل
تقييم أداء الموظفين
تقييم أداء الموظفين، والمعروف أيضًا باسم “مراجعة الأداء”، هو عملية تستخدمها المؤسسات لإعطاء الموظفين ملاحظات حول أدائهم الوظيفي وتوثيق هذا الأداء رسميًا. وعلى الرغم من أن الشركات تحدد دورات التقييم الخاصة بها إلا أن معظمها يُجري تقييمات أداء الموظفين مرة واحدة في السنة.
وفي حين أن تقييمات الأداء كانت تقليديًا مراجعات سنوية فإن المزيد من الشركات تتجه نحو ردود الأفعال الفصلية أو الشهرية أو حتى الأسبوعية.
المهم أن تقييم أداء الموظفين هو عبارة عن تقييم رسمي لعمل الموظف في فترة زمنية معينة. وخلال مراجعة أداء الموظف يتولى المديرون تقييم الأداء العام لذلك الفرد، وتحديد نقاط القوة والضعف لديه، وتقديم الملاحظات، ومساعدته في التطور.
ويختلف تقييم أداء الموظفين اختلافًا كبيرًا في الهيكل والشكل عبر الصناعات والشركات. قد يشمل مقاييس التصنيف أو قوائم مراجعة التقييم الذاتي أو الملاحظات الرسمية أو مهام الأداء. وعادة يتضمن جزء على الأقل من تقييم أداء الموظفين مراجعة لمقاييس النتائج أو التقدم المحرز مقابل الأهداف المحددة مسبقًا.
اقرأ أيضًا: الإجازات رغم العمل عن بعد.. ما أهميتها؟
ضمان الإبداع في تقييم الأداء
ويرصد «رواد الأعمال» بعض الخطوات التي تعزز الإبداع في تقييم أداء الموظفين، وذلك على النحو التالي..
-
تطوير نموذج التقييم
يجب تقييم أداء الموظفين بشكل عادل ومتسق وموضوعي؛ لحماية مصالح موظفيك وحماية ممارستك من المسؤولية القانونية، وتتمثل إحدى طرق ضمان الاتساق في استخدام نموذج تقييم معياري لكل تقييم.
ويجب أن يركز النموذج الذي تستخدمه فقط على مجالات الأداء الوظيفي الأساسية، ويؤدي الحد من مجالات التركيز هذه إلى جعل التقييم أكثر أهمية وملاءمة ويسمح لك وللموظف بمعالجة المشكلات الأكثر أهمية.
بالنسبة لمعظم وظائف الموظفين فإن مجالات الأداء الوظيفي التي يجب تضمينها في نموذج تقييم الأداء هي: المعرفة والمهارات الوظيفية، وجودة العمل، وكمية العمل، وعادات العمل والموقف.
وفي كل مجال يجب أن يكون لدى من يجري عملية تقييم أداء الموظفين (المقيّم) مجموعة من المواصفات للاختيار من بينها (على سبيل المثال: أقل بكثير من المتطلبات، أقل من المتطلبات، يلبي المتطلبات، يتجاوز المتطلبات، يتجاوز بكثير المتطلبات). واعتمادًا على مدى دقة هذه المواصفات من المهم أن يكون لمن يجرون عملية تقييم أداء الموظفين مساحة في النموذج لتقديم السبب وراء اختيار تقييم بعينه دون سواه.
اقرأ أيضًا: التواصل الدوري بين الموظفين.. مزايا لا حصر لها
-
تحديد مقاييس الأداء
يمكن لمقاييس الأداء القياسية، أن تقلل من مقدار الوقت والضغط الذي ينطوي عليه ملء نموذج التقييم.
وعلى الرغم من أن تطوير هذه المقاييس يمكن أن يكون أحد الأجزاء التي تستغرق وقتًا طويلًا في إنشاء نظام تقييم الأداء إلا أنها أيضًا من أقوى الأجزاء.
إذا كان لديك توصيف وظيفي حالي لكل وظيفة في ممارستك فقد اتخذت بالفعل الخطوة الأولى نحو إنشاء مقاييس أداء قياسية، وهي في الأساس أهداف كَمية وجودة محددة مرتبطة بالمهام المدرجة في الوصف الوظيفي.
وقد يكون الوصف الوظيفي وحده بمثابة أداة قياس أثناء التقييم، إذا كنت على سبيل المثال تُقيّم ما إذا كانت مهارات الموظف تتطابق مع متطلبات الوظيفة.
اقرأ أيضًا: دعاء ميرة: ليس كل مدير قائدًا والكفاءة لا تكفي
-
جدول التقييم
بعد أن وصلت إلى هذه المرحلة فما عليك سوى تحديد موعد إجراء تقييمات الأداء؛ أي الموعد الذي يتم الإفصاح عن نتائج عملية التقييم، ثم الانخراط، في مرحلة تالية، في العمل على نقاط الضعف ومحاولة التغلب عليها.
وتقوم بعض الممارسات بجميع تقييمات الموظفين في الوقت نفسه من العام، بينما يجريها الآخرون في غضون 30 يومًا من الذكرى السنوية لتوظيف كل موظف (قد يعمل هذا الأخير بشكل أفضل لأنه ينشر عمل التقييمات لصاحب العمل والموظف).
مهما قررت جدولة التقييمات تأكد من أن كل مقيّم من المنخرطين في تقييم أداء الموظفين يفي بالموعد النهائي باستمرار؛ إذ إن تجاهل التقييمات المتأخرة للموظفين سيجعلهم يشعرون بالتقليل من القيمة وقد يضر بالروح المعنوية والأداء الوظيفي بشكل عام.
اقرأ أيضًا:
أهمية التعاون بين الزملاء.. فوائد تُعزز كفاءة العمل
أنواع الحوافز.. وسائل مهمة لزيادة الإنتاجية وتحقيق الأرباح
الانتماء الوظيفي.. أهميته وسبل تعزيزه
الموظف العنيد.. فهم دوافعه وطرق التعامل معه
الحافز المعنوي للموظفين.. ارتياد الجادة غير المطروقة
