في الآونة الأخيرة أصبحت المسؤولية المجتمعية ذات أهمية متزايدة لـ “رواد الأعمال” والشركات، وسواءً كان الأمر يتعلق بالتبرع بالملابس، أو توفير المياه النظيفة للناس في البلـدان المنكوبة، أو تقديم المزيد من الحلـول المناسبة لمُعظـم المشكلات التي تُواجـه المجتمع، أو حتى تمكين النسـاء، فإن رواد الأعمال الاجتماعيين الرائدين في العصر الحديث يتخذون موقفًا أخلاقيًا لتحسين العالم الذي نعيش فيه.
قبل الحديث عن أهمية المسؤولية المجتمعية بالنسبة لرواد الأعمال يتوجب علينا أولًا التطرق إلى مقولة وارن بافت الشهيرة: “إذا كنت من بين 1% من البشر الأكثر حظًا فأنت مدين لبقية البشر بأن تفكر في الـ 99% الآخرين”، في هذه المقولة يُدرك بافيت أن الغرض من أي عمل تجاري لا يقتصر فقط على تحقيق ربح ولكن أيضًا أن يكون مسؤولًا عن أفعاله وقراراته تجاه المجتمع.
ومن المسلم به أن يُشارك رواد الأعمال الناجحون بأموالهم لخدمة المجتمع بشكلٍ عام، إلى جانب الالتزام بالتصرف بشكل أخلاقي والمساهمة في التنمية الاقتصادية مع تحسين نوعية الحياة للقوى العاملة وأسرهم أيضًا.
أهمية المسؤولية المجتمعية في الأعمال
يُمكن أن توفر المسؤولية الاجتماعية للشركات ميزة تنافسية في السوق المحلي والعالمي على حدٍ سواء؛ إذ يرغب العديد من المستهلكين في دعم الشركات التي تتمتع بسمعة طيبة لكونها صالحة، وبحسب دراسة أجراها باحثون في جامعة “ستانفورد” الأمريكية في الربع الثالث من عام 2019 فإن 75% من المستهلكين يريدون معرفة ما تفعله العلامات التجارية التي يدعمونها لمعالجة القضايا الاجتماعية والبيئية، و52% يولون اهتمامًا وثيقًا لجهود المسؤولية الاجتماعية للعلامة التجارية عند شرائهم أحد المنتجات.
اقرأ أيضًا: كيف تكتب خطة مشروعك بنجاح؟.. استراتيجيات مُهمة للبدء
وعلى الجانب الآخر وجدت دراسة أوروبية تم إجراؤها في عام 2020 أن 32% من المستهلكين لديهم سياسة عدم التسامح تجاه الشركات التي تتبنى ممارسات مشكوك فيها على الصعيد الأخلاقي.
واستنادًا لكل ما سبق يُمكن القول إن الأعمال التجارية التي تُمارس سلوكًا ضارًا اجتماعيًا أو بيئيًا تخاطر بفقدان عدد كبير من العملاء المحتملين؛ لذا من الضروري ألا تعمل الشركات المسؤولة اجتماعيًا فقط من أجل تعظيم الربح ولكن أيضًا لرفاهية قطاعات مختلفة من المجتمع.
ما يجب أن يعرفه رائد الأعمال عن المسؤولية المجتمعية
ويوضح موقع “رواد الأعمال” في السطور التالية ما يجب أن يعرفه رائد الأعمال عن المسؤولية المجتمعية، وذلك على النحو التالي:
التمايز التنافسي
عادة ما ينجذب المستهلكون إلى الشركات الملتزمة بالمسؤولية المجتمعية للشركات، مع الحفاظ على كل الأشياء ثابتة، من المرجح أن يختار العملاء شركة ذات أداء أعلى في المسؤولية المجتمعية تتوافق مع قيمهم الأساسية وتفضيلاتهم.
بشكلٍ عام تُعزز المسؤولية المجتمعية سمعة الشركة ومصداقيتها وتعمق ولاء العملاء وثقتهم، كما يُمكن للشركات التي تلتزم بالمسؤولية المجتمعية جذب المزيد من العملاء المخلصين الذين هم أقل مرونة من حيث السعر، وبالتالي فإن الشركة قادرة على تحصيل علاوة، والتي بدورها تزيد هوامش الربح وتوفر المزيد من الفرص لتوسيع خيارات النمو والاستثمار في ابتكار المنتجات.
إنتاجية وكفاءة أعلى
في كثير من الأحيان يتأثر الموظفون بشكل إيجابي بالأداء العالي للمسؤولية المجتمعية للشركات، إنهم يرون أن قادتهم أكثر جدارة بالثقة، هذه الثقة تؤدي إلى محاذاة القيمة والأهداف معًا؛ حيث إن إنتاجية القوى العاملة أعلى والمشاريع لديها معدل نجاح أعلى، وهذا بدوره يعزز الابتكار عالي الجودة الذي يتم إنتاجه بكفاءة أكبر.
واستنادًا إلى الأدلة التجريبية فإن أداء المسؤولية الاجتماعية للشركات يزيد من ولاء العملاء، ويُعزز من إنتاجية الموظفين ويقلل من تكاليف التمويل، وكل ذلك يساهم بلا شك في القيمة الاقتصادية للابتكار وثروة المساهمين.
أضف إلى ذلك أن أداء المسؤولية المجتمعية المرتفع في الشركات له تأثير إيجابي فثي الابتكار ويظهر ارتباطًا إيجابيًا بين المسؤولية الاجتماعية للشركات وقيمة الشركة نفسها، إن الاهتمام بمصالح العملاء والموظفين والشركاء يشجع على دعم الشركة.
تحسين تكافؤ الفرص والتنوع
من الناحية الاجتماعية تعمل المسؤولية المجتمعية في الشركات على تحسين تكافؤ الفرص والتنوع وضمان السلامة في العمل، ومساءلة جميع الأطراف اجتماعيًا، إلى جانب السعي لإفادة المجتمع وسلسلة التوريد.
ليس هذا فحسب بل تعمل أيضًا على مساعدة الموظفين في كسب المزيد من المهارات والخبرات اللازمة التي تُعزز من كفاءة المنتجات والخدمات التي تُقدمها الشركات، كما تقدم البرامج التعليمية وإنشاء ممارسات التجارة العادلة مثل: زيادة مشاركة الموظفين، واحترام حقوق العمال.
استهلاك الطاقة بشكل مسؤول
عندما تلتزم الشركة بالمسؤولية المجتمعية فإنها تحرص دائمًا على الحد من استهلاك الطاقة بشكل مسؤول وإدارة وتقليل النفايات وزيادة جهودهم البيئية، كما تعمل باستمرار على تعزيز الريادة البيئية؛ من أجل المساهمة في جميع القضايا والتحديات البيئية التي تواجه العالم.
اقرأ أيضًا:
مستقبل ريادة الأعمال.. تحديات وفرص
تخزين البيانات.. طُرق مهمة لحفظ الملفات
كيف تدخل عالم ريادة الأعمال؟.. استراتيجية البدء الأولى
كيف نستفيد من ريادة الأعمال؟.. مزايا مُهمة
استراتيجية بدء المشاريع.. خطوة النجاح الأولى
