إن المفهوم القائل بأن الشركات تأخذ المسؤولية الاجتماعية على محمل الجد أو مسؤولية الاستثمار في المجتمعات التي تعمل فيها ودعمها ليس مفهومًا جديدًا، ومع ذلك فإنه لا يزال مجالًا مثيرًا للجدل وغالبًا ما يساء تفسيره.
لحسن الحظ، أدت الأولويات المتغيرة لصانعي القرار إلى زيادة الاهتمام بالمسؤولية الاجتماعية. وفيما يلي نظرة على سبب قيام المديرين التنفيذيين بالتحقيق في هذا المفهوم والفوائد التي يمكن أن يجلبها ذلك إلى طاولة المفاوضات.
التركيز على رفاهية العملاء
بدأت مجموعة كاملة من الشركات الكبيرة _ منها فيسبوك _ في الترويج علنًا لنواياها لاعتماد نهج أكثر نشاطًا؛ لضمان أن منتجاتها وخدماتها وعملياتها اليومية تعمل على تحسين رفاهية العملاء.
يأتي ذلك نتيجة الاعتراف بأن استراتيجية المسؤولية الاجتماعية للشركات يمكن أن تحقق فوائد كبيرة على المدى الطويل، حتى إذا كان التأثير قصير المدى على الإيرادات غير مرغوب فيه.
بالطبع، من المهم أن تسأل نفسك أسئلة حيوية قبل تنفيذ استراتيجية المسؤولية الاجتماعية للشركات؛ بما في ذلك ماهية أهدافك، والعيوب المحتملة وكيف يمكنك الحصول على دعم من شركتك وأصحاب المصلحة ذوي القيمة العالية.
في النهاية، فإن السبب الرئيسي الذي يدفع المدير التنفيذي إلى الاهتمام بالمسؤولية الاجتماعية هو أنه ثبت أنها تجعل العلامات التجارية أكثر قوة وربحية بمرور الوقت.
توقعات العملاء
بالنسبة للشركات التي تواجه المستهلك؛ فإن واقع التسويق الحديث هو أن العلامات التجارية لا يمكنها التغاضي عن الحاجة إلى إظهار الضمير تجاه المجتمع الأوسع الذي تشغله؛ لذلك تولي الشركات المزيد من الاهتمام لكل من التأثير الاجتماعي والبيئي للمنظمات من جميع الأحجام في الوقت الحالي.
بداية من تقليل كمية العبوات البلاستيكية المستخدمة في المنتجات إلى معالجة عدم المساواة في الرسائل الترويجية التي قد تدعم الصور النمطية القديمة، ويتم وضع العلامات التجارية وفقًا لمعايير أعلى من أي وقت مضى في مجموعة من الساحات. وهذا يعني أن معظم المسؤولين التنفيذيين يحتاجون إلى اتباع نهج استباقي لتنفيذ التحسينات؛ حتى يتمكنوا من جذب العملاء الأكثر تحولًا اجتماعيًا الذين يستهدفونهم في القرن الحادي والعشرين.
الولاء مضمون
لا يقتصر تحمل المسؤولية الاجتماعية على محمل الجد على جذب عملاء جدد فحسب؛ بل يتعلق أيضًا بضمان بقاء العملاء الحاليين، فلك الأمر هو الأكثر تكلفة من بين الخيارين.
إذا كان العملاء يشعرون بالتناغم ليس فقط مع جودة المنتجات والخدمات التي تقدمها العلامة التجارية؛ ولكن أيضًا منخرطين في المثل الاجتماعية الأوسع التي تدعمها، فمن المرجح أن يستمروا في دعمها.
لذا في نهاية المطاف، يجب أن يُنظر إلى المسؤولية الاجتماعية للشركات على أنها جيدة للأعمال التجارية وكذلك جيدة للعالم بأسره.
المصدر: https://thebossmagazine.com/
اقرأ أيضًا:
الرأسمالية الواعية والمسؤولية الاجتماعية للشركات
نظرة على المسؤولية الاجتماعية عالميًا أثناء أزمة كورونا
