اجتاح تأثير الذكاء الاصطناعي التوليدي العالم في الآونة الأخيرة بعد بضع سنوات من الاستقرار التكنولوجي النسبي. ما دفع شركة “ماكينزي” إلى إطلاق تصريحها بأن أي عمل غير متصل بالذكاء الاصطناعي سيصبح عتيقًا في السنوات الثلاث المقبلة.
ومع صعود الشركات التي اعتمدت على الذكاء الاصطناعي بالفعل منذ نشأتها من جهة. تحتاج الشركات القائمة على الجهة الأخرى التي تحتاج لبعض الوقت لتطبيق سياسة التغيير إلى الحذر والانتباه.
فقد استطاع الذكاء الاصطناعي التوليدي توفير نقطة تحول وباتت النماذج التي تركز على هذه التقنيات تتحرك بسرعة مذهلة. وأصبحت هذه الشركات التي تجلس كمتفرج على مشهد عالم الأعمال اليوم تتخلف بسرعة عن الركب.
ما الشركات التي تركز على الذكاء الاصطناعي؟
يوجد تقارب بين قوتين، الأولى تلك التي تركز على التغيير السريع لتصبح كيانات قائمة على الذكاء الاصطناعي. أما الثانية فهي الشركات الناشئة التي بُنِيت في الأساس باستخدام تأثير الذكاء الاصطناعي في بنيتها التحتية منذ اليوم الأول. واعتمدت الأتمتة والبيانات في طليعة أسلوب عملها.
ولكي تحقق شركات الفريق الأول هدفي البقاء والازدهار، سيتعين على المزيد منها أن يركز على الاستفادة من تأثير الذكاء الاصطناعي. ما يفسح المجال لتقنياته كـمسيطرًا مركزيًا على كيفية عملها ونموها في المستقبل.
لا شك أن هذا التغيير مطلب صعب، وقد يكون أي تغيير تشغيلي عملية مؤلمة. ناهيك تأثير الذكاء الاصطناعي كتلك التغييرات التي تمس كل جانب من جوانب العمل. بدءًا من المبيعات وخدمة العملاء ووصولًا إلى التمويل والموارد البشرية.
آلية بناء شركة تركز على الذكاء الاصطناعي
إنشاء حوار مفتوح حول الذكاء الاصطناعي
تخشى الطبيعة البشرية من المجهول، وإذا ما حدث تغيير وشعر موظفي شركتك أنهم آخر من يكتشف ذلك. سيحدث ذلك حالة من التوتر، والقلق، وعدم اليقين عامة. على سبيل المثال، أظهر استطلاع رأي أجرته شركة “ماكينزي” أن الكثير من جهود التغيير تفشل؛ لأن الأهداف لم تتكييف مع عمل كل موظف.
والأمر الأكثر إثارة للقلق هو اكتشاف أن كبار القادة أكثر عرضة بنسبة 20% للاعتقاد بأن هذه الأهداف قد تكيفت بالقوى العاملة. ما ترك هوة كبيرة من سوء الفهم بين الفريقين.
لذا عند تحديد استراتيجية الذكاء الاصطناعي وأهدافه. عليك إشراك رواد الأعمال من جميع المستويات الوظيفية بشركتك في كيفية تأثير هذه التغييرات بالأدوار الوظيفية الفردية. ودعهم يتواصلوا مع الموظفين المتأثرين بهذه التغييرات.
وأنشئ ندوات مفتوحة بحيث تمنح الموظفين المساحة الكافية لطرح الأسئلة والتعبير عن مخاوفهم ومشاركة أفضل الممارسات مع بعضهم البعض. وفي حين أن هذا الانخراط الاستباقي قد يجعلك متوترًا ويتطلب تقديم المساعدة مقدمًا. لكنك ستجني ثماره بالتأكيد في المستقبل من خلال زيادة مستوى الابتكار، والتبني، والتأثير.
إشراك جميع المستويات الوظيفية
ستحتاج أيضًا إلى التفكير في طرق يمكنك من خلالها إشراك جميع الموظفين في العملية عبر اتباع نهج “تصاعدي” من أسفل إلى أعلى. وقد أظهرت نتائج دراسة مبكرة أجرتها شركة “ماكينزي” أنه عندما يشعر الموظفون بأنهم منخرطون بنشاط في أي تغيير تجاري. فإنهم يكونوا أكثر عرضة للالتزام به.
وتعد أفضل طريقة لإشراك القوى العاملة لديك ببساطة سؤالهم مباشرة عن حالات استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي. وتأثيره والأدوات التي يعتقدون أنها يمكن أن تحل مشكلة قائمة بالفعل.
وتوجد طريقة أخرى، وهي إعداد محاضرات “تحفيزية” والتي من شأنها مساعدة الموظفين على ابتكار مطالبات جديدة للذكاء الاصطناعي. مع منحك نظرة ثاقبة ضرورية حول جودة خوارزميات الذكاء الاصطناعي الراهنة التي تمتلكها.
وأخيرًا، اطلب من موظفي الأقسام بشركتك اختبار الحلول التجريبية وإبداء الملاحظات حيالها. على سبيل المثال، إذا كان فريق خدمة العملاء الخاص بك بحاجة إلى تعلم العمل جنبًا إلى جنب مع روبوت محادثة جديد، فتعاون معهم لتصميمه معًا. ويرجع ذلك إلى أن موظفوك هم أفضل المبتكرين ويعرفون عمليات عملك أفضل من أي مصمم تقني.
تجربة نماذج الأعمال التي تركز على الذكاء الاصطناعي
أصبحت التغيرات سريعة في مجال الذكاء الاصطناعي سواء في التكنولوجيا أو نماذج الأعمال الناشئة. فإذا كان لديك فريق ابتكار مخصص، اعمل معهم على تجربة حلول تركز على الذكاء الاصطناعي. وإذا لم يكن لديك هذا الفريق، فقد حان الوقت لإنشائه لمواكبة التغييرات المستقبلية المتوقع دون أدنى شك أن تعتمد على الذكاء الاصطناعي.
لذا سارع بالبدء في إنشاء نهج متدرج لحالات استخدام الذكاء الاصطناعي، وإطار واضح للقياسات وتحديد الأولويات. وخريطة لكل تحول في وظائف العمل؛ حيث تتطلب الشركة التي تركز على الذكاء الاصطناعي تدفق البيانات بحرية بين وحدات الأعمال والمنصات الأساسية.
كما أن تحقيق هذا الهدف قد يكون مكلفًا، ولكنه يقدم فرصة فريدة لإعادة النظر في البنية الأساسية للأعمال بالكامل وإعادة صياغتها. فكر في الأمر على أنه انتقال من المذكرات الورقية إلى رسائل البريد الإلكتروني. لقد كانت قفزة هائلة، ومع ذلك من الصعب في الوقت الحاضر التخيل أن الشركات كانت تعتمد ذات يوم على الأوراق المطبوعة والبريد الداخلي فقط.
طريق الوصول السريع للذكاء الاصطناعي
أشار الكثير من المديرين التنفيذيين في قطاعات عدة إلى أنهم تعرضوا للتخويف كثيرًا من تأثير الذكاء الاصطناعي. ويشعر قادة الأعمال بضغوط متزايدة لتبني تقنيات الذكاء الاصطناعي، حتى وإن لم يكونوا مستعدين لفعل ذلك بعد.
لا شك أن هذا النهج السابق هو نهج خاطئ. لأن تبني الذكاء الاصطناعي الضعيف يمكن أن يؤدي إلى أضرار أكبر بكثير من عدم تبنيه في المقام الأول. لذا يتعين عليك كخطوة أولى، التأكد من التركيز على استراتيجية عمل شركتك.
وإذا لم يكن لديك استراتيجية واضحة حول كيفية تعميم تقنيات الذكاء الاصطناعي على مستوى عملك. يجب أن تضع خطوة إنشاء استراتيجية في الاعتبار، وتكون على رأس قائمة أولوياتك. واستشر موظفي شركتك لاستخلاص رؤاهم، التي ربما لم تكن لتكتسبها لولا ذلك، ثم ابدأ العمل. لأن الشركات التي تبنت على أرض الواقع عملية دمج الذكاء الاصطناعي باستراتيجيتها تحلق بالفعل عبر المشهد التنافسي في عالم الأعمال اليوم.
بقلم /أليكس جورياشيف
المقال الأصلي: هنا
