التنفيذ الفعال للاستراتيجية هو المفتاح لتحقيق الأهداف التنظيمية ودفع النمو. ومع ذلك فإن الفجوات بين الاستراتيجية والتنفيذ تكون معقدة وتتطلب فهمًا عميقًا لأساسيات الإدارة الاستراتيجية.
ووفقًا لاستطلاع أجرته شركة Gartner Execution Gap Survey يقول حوالي 40% من القادة التنفيذيين إن مساءلة المؤسسة وقيادتها غير متوافقة مع تنفيذ الاستراتيجية.
تظهر هذه البيانات بوضوح أن سد الفجوة بين الاستراتيجية والتنفيذ لا يزال يمثل تحديًا؛ إذ يتطلب التنفيذ الناجح للاستراتيجية منهجًا منظمًا يعمل على مواءمة جميع جوانب المنظمة حول هدف مشترك ويتضمن التواصل الفعال والتخطيط القوي والتنفيذ الدؤوب.
ولتحقيق النجاح في تنفيذ الاستراتيجية يجب على المؤسسات اعتماد نهج شمولي يركز على سبع ركائز أساسية: القيادة، والتواصل، والمواءمة، والتنفيذ، والقياس، وخفة الحركة، والمساءلة.
لذا نوضح في “رواد الأعمال” كيف يمكن أن تنفذ استراتيجة ناجحة، كما نقدم 7 مؤشرات على وجود فجوات بين الاستراتيجية والتنفيذ خلال السطور التالية.
ما معنى تنفيذ الاستراتيجية؟
تنفيذ الاستراتيجية هو عملية وضع الخطة الاستراتيجية موضع التنفيذ لتحقيق الأهداف المرجوة للمنظمة. إنها ترجمة لأهداف المنظمة الاستراتيجية إلى إجراءات ملموسة لتحقيق النتائج المرجوة.
ويتطلب تنفيذ الاستراتيجية فهمًا قويًا لأهداف المنظمة والقدرة على تعبئة الموارد لتحقيق تلك الأهداف. ويحتاج أيضًا فهم البيئة الخارجية لفهم كيفية تأثر استراتيجية المنظمة بالقوى الخارجية.
يجب أن يتضمن تنفيذ الاستراتيجية أيضًا مراقبة وقياس النتائج لضمان تنفيذها على النحو المنشود. يمكن أن تتضمن العملية: تنفيذ تغييرات على العمليات أو الإجراءات أو الهياكل أو الأنظمة أو الفرق. وتتطلب التواصل والتعاون والمشاركة الناجحة عبر جميع مستويات المنظمة.
أهمية تنفيذ الاستراتيجية
يعد تنفيذ الاستراتيجية أمرًا ضروريًا لأي منظمة؛ لضمان تنفيذ الخطة الاستراتيجية بشكل صحيح. وفقًا لدراسات فإن ما بين 60% و90% من الخطط الاستراتيجية لا يتم إطلاقها أبدًا. يظهر لنا ذلك أهمية التنفيذ السليم للاستراتيجية؛ فهو الجسر بين التخطيط عالي المستوى وتنفيذه السليم.
ودون التنفيذ السليم قد تفشل الخطة الاستراتيجية للمنظمة في تحقيق النتائج المرجوة. لذلك تحتاج المنظمات إلى أن يكون لديها إطار تنفيذ استراتيجي شامل لضمان تحقيق النتائج المرجوة.
ويتيح التنفيذ الفعال للاستراتيجية للمؤسسات الحفاظ على قدرتها التنافسية وزيادة الكفاءة وتحسين تجربة العملاء.
الركائز السبع للتنفيذ الناجح للاستراتيجية
تتمثل الركائز السبع للتنفيذ الناجح للاستراتيجية فيما يلي..
1. إنشاء الاستراتيجية
يعد البحث عن الاستراتيجية وصياغتها قبل تنفيذها خطوة أساسية في هذه العملية. إنه بمثابة الركيزة الأولى الحاسمة في صياغة أهداف المنظمة وغاياتها طويلة المدى.
تتضمن هذه العملية تحليلًا شاملًا للعوامل الداخلية والخارجية التي تؤثر في المنظمة وتحديد الفرص والتهديدات الرئيسية وتحديات تنفيذ الاستراتيجية.
ومن الشائع أن تطور المؤسسات استراتيجيات مدعومة بالبيانات بناءً على ظروف السوق والرؤى التاريخية ونشاط المنافسين. عند صياغة استراتيجيتك اجمع وحلل المعلومات ذات الصلة لضمان توافق أفكارك وأهدافك مع البيانات الموضوعية.
يمكنك استخدام هذه المعلومات لتحديد استراتيجية تنفيذ واقعية ومعالجة الاحتياجات الأساسية للمنظمة.
نحن في فترة تغيير متسارع. وهذا يتطلب اتباع نهج غير خطي لإنشاء الاستراتيجية. والذي غالبًا ما يكون عملية متكررة تتطلب تحسينًا وتكيفًا مستمرًا بناءً على الظروف المتغيرة والتغذية الراجعة.
خلال هذه العملية من المهم أن يستطيع جميع أعضاء المنظمة الوصول إلى نفس المعلومات وفهم واضح للأهداف الاستراتيجية للشركة. يضمن ذلك أن الجميع يعملون لتحقيق نفس الهدف. وأن الأهداف تتماشى مع الرؤية الشاملة للمنظمة.
2. بناء أهداف العمل
تعمل أهداف العمل كقوة توجيهية توجه جهود وموارد الشركة نحو تحقيق نتائج محددة. ويجب أن تكون واضحة وقابلة للقياس وواقعية وتتوافق مع الأهداف العامة للشركة.
أحد الأساليب لتحقيق ذلك هو تنفيذ الأهداف والنتائج الرئيسية على مستوى الشركة (الأهداف والنتائج الرئيسية).
وبهذا النهج تضع المنظمة استراتيجيتها ثم تحدد أهدافًا تتوافق معها وتدعمها. عادةً ما يتم تحديد هذه الأهداف لإطار زمني محدد، مثل سنة، وتكون بمثابة أهداف يجب السعي لتحقيقها. ويعد إنشاء إيقاعات منتظمة لرصد هذه الأهداف أمرًا ضروريًا لضمان التقدم والمواءمة الاستراتيجية.
من خلال تحديد أهداف عمل واضحة يمكن للشركات تحديد أولويات أنشطتها، وتخصيص الموارد بكفاءة، ومراقبة التقدم نحو أهدافها. بالإضافة إلى ذلك تمنح الأهداف المحددة جيدًا الموظفين إحساسًا بالاتجاه والغرض؛ ما يعزز الدافع والمواءمة نحو الأهداف التنظيمية المشتركة.
3. مواءمة الأهداف التجارية والوظيفية
في متابعة التنفيذ الناجح للاستراتيجية من الضروري إدراك أهمية المواءمة بين أهداف العمل والأهداف الوظيفية. وفي حين أن أهداف العمل (OKRs للشركة) تحدد الأهداف والتطلعات الشاملة للمنظمة، فإن الأهداف الوظيفية تترجم تلك التطلعات إلى خطط ومبادرات قابلة للتنفيذ على مستوى الفريق (OkRs للفريق).
ويضمن هذا التوافق أن كل قسم وفرد داخل المنظمة يعمل على تحقيق الأهداف المشتركة؛ ما يزيد من الكفاءة والفعالية في تحقيق النتائج المرجوة. وعبر تنسيق أهداف الشركة مع أهداف الفريق يمكن للمؤسسات تعزيز نهج متماسك ومتكامل لتنفيذ الاستراتيجية؛ ما يؤدي في النهاية إلى تحقيق النجاح المستدام.
4. تصور جميع أهداف الشركة
في سياق التنفيذ الناجح للاستراتيجية يلعب التصور دورًا حاسمًا في ضمان التوافق بين أهداف الشركة والأهداف الوظيفية. وكما قلنا سابقًا من الضروري أن يكون لديك فهم واضح للأهداف التي حددتها المنظمة. ومع ذلك فإن مجرد ذكر هذه الأهداف قد لا يكون كافيًا لضمان المواءمة الفعالة وتتبع التقدم بشكل منتظم.
من خلال تصور جميع أهداف الشركة تحصل الفرق على نظرة شاملة للتوجه الاستراتيجي وإنشاء فهم مشترك للنتائج المرجوة. يمكن أن يتخذ هذا التصور أشكالًا مختلفة، مثل لوحات كانبان أو المخططات أو الرسوم البيانية أو لوحات المعلومات، والتي توفر نظرة عامة شاملة على أهداف الشركة وتقدمها ومؤشرات أدائها.
التصور يتجاوز الكلمات والأرقام، وتوفير تمثيل ملموس للأهداف. بالإضافة إلى ذلك فإن الإيقاعات وعمليات تسجيل الوصول المنتظمة بناءً على هذه المرئيات تتيح للفرق مراقبة التقدم وتحديد الاختلالات وإجراء التعديلات اللازمة على الفور.
5. الجمع بين الأهداف وتقدم العمل
ولتنفيذ أي استراتيجية ناجحة من المهم إنشاء تكامل سلس بين الأهداف وتقدم العمل. حينها تستطيع المنظمات فهم مدى فعالية جهودها وتكييف اتجاهها بسرعة وفقًا لذلك.
يتيح هذا التوافق الحاسم للمؤسسات تقييم ما إذا كان عملها يحقق النتائج المرجوة بشكل ملموس. علاوة على ذلك يمكّنها من إجراء التعديلات في الوقت المناسب؛ ما يضمن بقاء مساعيها على المسار الصحيح ومتوافقة مع أهدافها الشاملة.
وعن طريق الربط الفعال بين الأهداف والتقدم في العمل يمكن للمؤسسات تعزيز مرونتها واستجابتها؛ ما يعزز في نهاية المطاف النجاح الشامل لتنفيذ استراتيجيتها.
6. رصد وقياس التقدم
لتتبع تحقيق الأهداف بشكل فعال وضمان العمل المتماسك من الضروري أن يكون لديك مكان مركزي حيث يتم تصور جميع المعلومات ذات الصلة وتوحيدها. يعمل هذا المحور المركزي بمثابة لوحة معلومات لتتبع التقدم (لوحة معلومات OKR وتتبع OKR)، وهذا يسمح برؤية في الوقت الفعلي لحالة المبادرات والأهداف المختلفة.
ومن خلال الحصول على نظرة شاملة للتقدم المحرز يمكن للمؤسسات تحديد الاختناقات المحتملة، واتخاذ قرارات مستنيرة، واتخاذ الإجراءات في الوقت المناسب لمعالجة الانحرافات عن النتائج المرجوة.
علاوة على ذلك فإن هذا النهج المركزي لرصد وقياس التقدم؛ عبر العمل وتصور OKR يسمح للفرقبمواءمة جهودهم والتعاون بشكل أكثر فعالية ومواصلة التركيز على تحقيق الأهداف الاستراتيجية.
7. التكيف مع البيئة المتغيرة
عند السعي لتحقيق تنفيذ استراتيجي ناجح فإن إحدى الركائز الأساسية هي التكيف مع البيئة المتغيرة.
في عام 2001 كانت هناك حاجة إلى نهج جديد يساعد المؤسسات على أن تكون أكثر مرونة واستجابة وتكيفًا مع التغييرات. بسبب الإحباط من الطريقة التي كانت عليها الأمور توصل “الآباء المؤسسون” لشركة Agile إلى بيان Agile استنادًا إلى 12 مبدأ Agile. غيرت هذه المبادئ الطريقة التي ندير بها العمل ومحافظ المشاريع بأكملها اليوم.
ومع ذلك فإن التكيف بنجاح مع بيئة متغيرة يتطلب إنشاء كوادر فعالة في جميع أنحاء المنظمة بأكملها، وتعزيز ثقافة التحسين المستمر.
على مستوى الفريق تمكّن مراجعات تقديم الخدمة والاستعراضات الاستعادية Agile الفرق من التفكير في أدائها وتحديد مجالات التحسين وإجراء التعديلات اللازمة لتعزيز تقديم الخدمات.
وبالمثل تسهل المراجعات التشغيلية عبر الإدارات إجراء تقييم شامل للعمليات التشغيلية وسير العمل؛ ما يضمن التوافق مع الأهداف الاستراتيجية وتحديد فرص التحسين.
وعلى المستوى التنفيذي تلعب مراجعات الاستراتيجية دورًا محوريًا في تقييم فعالية الاستراتيجية الشاملة واتخاذ قرارات مستنيرة لتوجيه المنظمة في الاتجاه الصحيح. وعن طريق تنفيذ هذه الإيقاعات وتعزيز النهج القائم على ردود الفعل يمكن للمؤسسات التكيف بشكل استباقي مع البيئة المتغيرة وتعزيز القدرة على تنفيذ استراتيجياتها بنجاح.
