“إرهاق التغيير” هو حالة تتميز بالتعب العقلي والجسدي المستمر المرتبط بالتغيير التنظيمي؛ إذ يشعر من يعاني منه باللامبالاة وعدم الحماس أو التفاؤل تجاه التغيير. وعلى المستوى الفردي، قد يعاني الأشخاص من اللامبالاة، والانفصال، والإرهاق، والإحباط.
في الظروف العادية، يمكن لمعظمنا التعامل مع قدر معين من التغيير، حتى لو كانت هذه التغييرات غير مريحة، أو مزعجة، أو حتى كارثية. نحن نشير إلى هذا النظام التكيفي باسم قدرتنا الاحتياطية (Surge Capacity).
ومع ذلك، فقد نقلنا الوباء إلى حالة من عدم اليقين على المدى الطويل، وهو النوع الذي لم يعتد عليه معظمنا. لقد أدى ذلك إلى تغيير على مستوى هائل، أثر على كل جانب من جوانب حياتنا على المستويات العالمية، والوطنية، والمحلية، والتنظيمية، والمجتمعية، والأسرية، والفردية. وقد حدث ذلك بسرعة كبيرة. وفقًا لما ذكره”apsc”.
الخطر المتزايد
أظهرت أبحاث Gartner 2020 حول الموضوع أنه، في المتوسط، أصبح خطر إرهاق التغيير أعلى من أي وقت مضى، وقد قلل من قدرتنا على التكيف مع التغيير بنسبة 50% مما كانت عليه قبل الوباء.
يمكن أن يختلف إرهاق التغيير في كل من أسبابه وأعراضه. كان الاعتقاد السائد أن التغييرات التنظيمية أو الثقافية واسعة النطاق تؤدي إلى شعور الناس بالإرهاق بشكل أسرع.
ومع ذلك، أظهرت المعلومات من Gartner 2020 أن التغييرات الصغيرة والمتكررة (خاصة تلك التي تمر دون أن يلاحظها أحد ولا تلقى دعمًا) من المرجح أن تؤدي إلى شعور الناس بالإرهاق. تشمل الأمثلة الشائعة لهذه التغييرات:
- التغييرات في ترتيبات العمل.
- تعديلات السياسات.
- التغييرات في هيكل الفريق أو تكوينه.
- التغييرات في مسؤوليات الدور الوظيفي.
ولتقديم بعض السياق حول كيفية تأثير هذه التغييرات في الأفراد، نعتمد على استطلاع أجرته جمعية إدارة الموارد البشرية (SHRM) في عام 2021.
كيفية تأثير هذه التغييرات في الأفراد
- 41 % من الموظفين أفادوا بأنهم يشعرون بالإرهاق من عملهم.
- 45 % من الموظفين أفادوا بأنهم يشعرون بالإجهاد العاطفي بسبب عملهم.
- 44 % من الموظفين أفادوا بأنهم يشعرون “بالاستنزاف” بحلول نهاية يوم عملهم.
التعامل مع التغييرات المتعددة وعدم اليقين على مدار اليوم يستنزف الطاقة العقلية والعاطفية. التي أشرنا إليها سابقًا باسم قدرتنا الاحتياطية.
لذلك؛ يقول باحثون في معهد Newport 2021: يميل الدماغ إلى البحث عن اختصارات من أجل توفير الطاقة. إما بتجنب اتخاذ قرار بالكامل، أو التصرف باندفاع دون التفكير في العواقب المحتملة.
يمكن أن تؤدي الآثار المترتبة على هذه الاختصارات العقلية إلى انخفاض الكفاءة. والتسويف المتكرر، والقرارات المتسرعة. وفي حالات مختلفة. يمكن أن تشمل الأعراض الأخرى التهيج والقلق وحتى الاكتئاب.
5 خطوات تساعدك على إدارة إرهاق التغيير
تشير أبحاث SHRM إلى أن التواصل الفعال والمتكرر يمكن أن يخفف من الأعراض المبكرة لإرهاق التغيير. نحن بحاجة إلى الأخذ في الاعتبار أن التواصل التقليدي، المنظم والمخطط له، والذي يعمل جيد جدًا للتغيير واسع النطاق، ليس بنفس الفاعلية عندما يكون التغيير غير مخطط له وتفاعليًا.
إن إستراتيجية “التواصل المستمر” حول التغيير التي تسير جنبًا إلى جنب مع التواصل التقليدي. لتغيير المشاريع توفر فرصًا لمشاركة المعلومات المنتظمة حول التغييرات الكبيرة والصغيرة والتعديلات التشغيلية.
هذا النهج يمنح الناس إمكانية الوصول إلى المعلومات والدعم بشكل ذاتي، وقتما يحتاجون إليه.
إستراتيجية “التواصل المستمر” تعمل على تطوير المرونة الفردية والتشغيلية؛ حيث تتوفر للناس معلومات موثوقة بسهولة.
حددت الدكتورة بريت أندرياتا، وهي رائدة فكرية معترف بها دوليًا ولديها خلفية في القيادة، وعلم النفس، والتعليم، والعلوم الإنسانية، خمس خطوات رئيسة لمكافحة إرهاق التغيير وإعادة شحن طاقتك:
- قيم مدى شعورك بالتعب الآن. حاول تقييم قدرتك الاحتياطية الشخصية بموضوعية.
- استرح واستعد عافيتك. إذا كنت متعبًا الآن، فأنت بحاجة إلى أن تصبح في حالة أفضل قبل أن تتعامل مع المزيد من التغيير. إن إعطاء الأولوية القصوى لتخصيص وقت في جدولك للراحة وإعادة الشحن أمر بالغ الأهمية.
- قم بجرد للتغييرات القادمة في طريقك. بما أن أجسامنا بيولوجيًا لا تصنف التغيير إلى مهني وشخصي، فأنت بحاجة إلى النظر في كلا المجالين من حياتك.
- ضع خريطة لـ 12 شهرًا القادمة من رحلة التغيير الخاصة بك. ستبرز خريطة طريق التغيير الشخصية ما سيحدث ومتى، ونقاط البداية والنهاية، وأين ستكون ذروة التغيير.
- قيم وأجر التعديلات. فكر في خريطة طريق التغيير الخاصة بك، واسأل نفسك:
هل هناك أي أوقات مكثفة في الأفق؟
هل يمكنك تأجيل تاريخ البدء لأي تغييرات أو تجميع التغييرات لجعل الأمور أكثر قابلية للإدارة؟
الرعاية الذاتية خلال أوقات التغيير الكثيف أمر ضروري ويجب إعطاؤها الأولوية. من المهم بناء تكتيكات الرعاية والحفاظ عليها للحفاظ على طاقتك وقدرتك الاحتياطية عند أعلى مستوى ممكن. أعطِ الأولوية للراحة وتخلص من الأشياء غير الضرورية.
يمكن للقادة إحداث فرق من خلال مناقشة الأسئلة التالية مع موظفيهم:
- ما الذي يمكن تصنيفه على أنه “انشغال” مقابل ما يسهم مباشرة في النتائج التشغيلية؟
- ما الاجتماعات التي نشارك فيها والتي تسرق وقتنا ولا تؤدي إلى نتائج أو تحققها؟
- كيف حالنا كفريق وكأفراد من منظور الصحة النفسية؟
- ما المبادرات التي نبذل فيها الجهد؟ هل تحتاج إلى إعادة تفكير؟
