مما لا شك فيه، أن التسويق الحديث هو نهج أو طريقة تستند إلى بعض المبادئ الأساسية. وقد شارك كل من جوشوا سبانييه؛ نائب رئيس قسم التسويق في “Google Media Lab”، وبيثاني بول؛ المدير الأول لتسويق حلول المنتجات في “Google”، هما مقدما بودكاست “المسوّقون العصريون” من برنامج “فكّر مع Google”. ما تعلماه من كبار قادة الصناعة حول التسويق الحديث، والتي تبنت 4 ركائز أساسية للتسويق الحديث.
وسائل الإعلام هي أهم منظمة في أي مكان
بالنسبة للمسوقين, عند ذكر مصطلح “وسائل الإعلام”، يتحول الاهتمام إلى الإعلانات فقط؛ حيث إن الإعلانات لها سعر قابل للقياس الكمي ندفع مقابله، لكننا نقيد أنفسنا بالتركيز فقط على مشتريات الإعلانات.
التسويق الحديث يتطلب منا توسيع نطاق تفكيرنا؛ حيث يجب أن نأخذ في الاعتبار جميع الطرق التي يمكن أن يتفاعل بها الأشخاص مع منتجاتنا وجميع الأسطح التي قد يستخدمونها للقيام بذلك.
لذا يجب علينا بعد ذلك تصنيف مجموع نقاط الاتصال هذه كوسائط. ويجب علينا أيضًا أن ندركها كفرص لرؤية الجماهير وإشراكهم، وليس فقط لتحقيق الوصول والتكرار.
إذا كانت كل لحظة وتفاعل وسطح من المستهلكين فرصة تسويقية؛ فكيف يمكن لعلامتك التجارية أن تكون مفيدة ومتكيفة ومرنة في تلك المساحات؟
إنه سؤال طرحناه على مسوقين معاصرين مثل ديفيد موغنسون؛ نائب رئيس قسم التسويق في أوبر، الذي شاركنا كيف غير فريقه نهجه في الإبداع الإعلاني.
وأكد إيفان هانلون؛ الرئيس التنفيذي العالمي لشركة “Choreograph”، أهمية التجريب، وهو أمر بالغ الأهمية للتركيز على ما يلقى صدى لدى العملاء واكتساب رؤى يمكن أن تشكل الخطط الإعلامية.
الذكاء الاصطناعي أساسي
لا يمكن إنكار أهمية الذكاء الاصطناعي في التسويق الحديث. وعلى الرغم من أننا ما زلنا في أيامه الأولى؛ إلا أن الفرصة التي يوفرها الذكاء الاصطناعي لتعزيز عملنا هائلة.
بالـاكيد يمكننا أن نرى بالفعل تطبيقات واضحة في كل مرحلة من مراحل عملية التسويق تقريبًا. بما في ذلك الاستراتيجية والرؤى والإلهام الإبداعي والإنتاج وتقسيم الجمهور والتحسين وإعداد التقارير والتحليل والتخطيط وما بعده.
فعلى سبيل المثال، شركة “جوجل” اهتمت اهتمامًا كبيرًا بإمكانات الذكاء الاصطناعي ونعمل باستمرار على استكشاف طرق لدمجه في عملنا.
وقد لمسنا حماسًا مماثلًا للذكاء الاصطناعي بين المسوقين المعاصرين الذين تحدثنا معهم في البودكاست الخاص بنا.
على أرض الواقع، يتصدر فهم القيمة الحقيقية للذكاء الاصطناعي وكيفية استخدامه لتحسين حملات التسويق اهتمام العديد من الرؤساء التنفيذيين. مثل بريجيت كينغ؛ الرئيس التنفيذي للشؤون الرقمية العالمية في شركة “Colgate-Palmolive”. وكيب بودنر؛ الرئيس التنفيذي للتسويق في “Hubspot”.
الثقافة هي الأساس
يتطلب التسويق الحديث أن نتحول من المقاطعة إلى الاندماج مع التيارات الثقافية لجمهورنا من خلال الظهور في الأماكن والأماكن التي يختارون التجمع فيها.
لذلك يمكننا أن نخلق أهمية في مواجهة الحصانة الإعلانية المتزايدة وتجنب الإعلانات. وهذا يعني بناء حملات تسويقية من أجل المشاركة والمشاركة والتعاون. وعندما يتم ذلك بصورة أصيلة، يمكن أن يخلق ثقافة.
فعلى سبيل المثال، حملة “ماكدونالدز” الترويجية “وجبة عيد ميلاد جريميس”. كما أخبرتنا نائب رئيس التسويق في الشركة؛ إليزابيث كامبل. كما استمعنا أيضًا إلى وليام وايت؛ مدير التسويق في وول مارت، الذي كشف لنا عن المبدأ الثقافي الذي يتبعه هو وفريقه.
تأثير التسويق الحديث على القيمة
مع انخفاض الميزانيات، يقوم قادة الأعمال بتحديد الأولويات بلا رحمة في كيفية تخصيص الموارد. في معظم الشركات، لا يكون التسويق غالبًا على رأس القائمة. وهذا يضع ضغوطًا هائلة على المسوقين لدفع نتائج الأعمال.
يعتقد جيم ليسينسكي؛ أستاذ التسويق السريري في كلية كيلوغ للإدارة بجامعة نورث وسترن في جامعة نورث وسترن، أن مهمة المسوقين المعاصرين هي ترسيخ دور التسويق كمركز ربح من خلال تبني عقلية -مدعومة بالقياس- تركز على العائد على الاستثمار.
في حين أن نهج القياس الخاص بك سيكون فريدًا من نوعه بالنسبة لعملك؛ إلا أنه يجب أن يؤدي إلى التواصل والمواءمة بين فريقي التسويق والمالية.
وباختصار؛ فإن التسويق الحديث هو محل اهتمام الذين يبدأون بالقول: “وظيفتنا هي خلق القيمة والنمو”. بدلًا من “وظيفتنا هي الإعجاب أو الأصدقاء أو المعجبين أو التنزيلات أو الشهرة أو المشاركة” هذه الأنواع من الأشياء.
في حين أن هذه المقاييس يمكن أن تكون وسيلة لتحقيق غاية؛ إلا أن المسوقين المعاصرين يبدأون بالقول إن الغاية يجب أن تكون الإيرادات أو الأرباح أو نمو الحصة.
فمقابل كل دولار من الميزانية التي نحصل عليها يجب أن نعيد مقابل كل دولار من الميزانية 1.10 أو 1.20 دولار ليس في الإيرادات؛ بل في الأرباح.
المقال الأصلي: من هنـا
