معيار غير قابل للقياس يجعل تطبيقات التواصل الاجتماعي شيئًا رائعًا

نتحدث كثيرًا عن التكنولوجيا وبالتحديد تطبيقات التواصل الاجتماعي، ونقيس تأثيرها من خلال عدسة مكبرة. على سبيل المثال، حجم المستخدمون النشطون يوميًا أو شهريًا، وعدد مرات ظهورهم، ومعدل النقر، والمزيد. ومع ذلك، هناك شيء نغفله دائمًا، أو نقيسه، ولكن ليس بما فيه الكفاية، وهو ما يجعل المنتجات ذات صلة ثقافية.

أفضل التطبيقات بالنسبة للمستخدم

يرى البعض أن أفضل المنتجات ليست تلك التي تكون مملة وتصل إلى الكثير من المستخدمين؛ بل الفوضوية غير المصقولة والمؤثرة التي تعتبر حجر الأساس لنقطة زمنية محددة وربما تكون حتى غير قابلة للتنفيذ في عالم اليوم. ولكنها تمثل كل ما كانت عليه تطبيقات التواصل الاجتماعي يومًا ما. أو يمكن أن تكون عليه، أو هي ما زالت عليه بالفعل، وهناك الكثير من الأمثلة على ذلك منها:

• موقع “فور تشان” مخصص للأشخاص الذين لديهم مهارات اجتماعية سيئة.
• إذا كنت أحد مستخدمي “ماي سبيس”، فأنت بالتأكيد لست أقل من 25 عامًا.
• متجر “تيك توك” مرادف للاحتيال.
• إذا كان بإمكانك فقط دفع ثمن شيء ما عبر الإنترنت باستخدام الـ “بيتكوين”، فمن المحتمل أنك تشتري شيئًا غير قانوني.

المنصات الناجحة ثقافيًا

لا تتعلق الأمثلة سابقة الذكر كلها بتطبيقات التواصل الاجتماعي فحسب، ولكنها تمتد لأبعد من ذلك. إن ما أعنيه، أن الثقافة تخلق عمقًا لسياق الحديث عن الميزات. والمكانة الحقيقية لعلامة المنصات الناجحة ثقافيًا هي عندما يتجاوز المحتوى التطبيق الذي نشأ منه. إلى تجريد المنصة نفسها من المحتوى.

على سبيل المثال، يشجع تطبيق “بي ريل” الأشخاص على التقاط الصور في فترات زمنية مختلفة لإنشاء رؤية أكثر أصالة وواقعية لحياة شخص ما. إن صور التطبيق المضحكة مجنونة للغاية “جزئيًا”، وعندما أقول “جزئيًا” لأنها بالفعل مجنونة في بعض الأحيان. كما يوجد السياق الذي يتطلبه التطبيق نفسه من المستخدم.

ويمكنك أن ترى هذا في منشورات تطبيق “ماي سبيس” القديمة، فلا يزال مفهوم أفضل 10 أصدقاء موجودًا حتى يومنا. مما يُظهر تأثيرًا طويل الأمد فيما يتعلق بحقيقة أن بعض ميزات المنتجات ناجحة للغاية، حيث يتم تحويلها إلى تمثيلات مضمونة لذلك الوقت.

لا تزال تنتابني عاطفة غريبة عندما أرى منتجات تم إحياؤها. في كثير من الأحيان، أصادف منتجًا يمثل في حد ذاته إعادة تصور جديدة لقطعة من البرامج التي اندثرت قبل ذلك بالفعل. على سبيل المثال، يعتمد بناء تطبيقات Revival على الحنين إلى الماضي واللحظات الجيدة القديمة لتنمية قاعدة المستخدمين مع الوعد بأنهم لن يحتاجوا إلى تعلم شيء جديد. لقد سبق ورأيت ذلك على نسخ “ماي سبيس” المقلدة، والإصدارات القديمة من أداة “بيكتو شات” من “نينتيندو”، والقائمة تطول.

وفي حين أنني أقدر البراعة التقنية اللازمة لإنشاء هذه التطبيقات. إلا أنني أجد دائمًا أن ما يبتكرونه هو ابتكار مؤقت ويفتقر إلى أي قيمة ثقافية. لأنهم لا يهدفون لأن يكونوا ذي صلة بمنظورهم الخاص، إنهم يعيدون تغليفه فقط.

وهذا هو السبب جزئيًا وراء صعوبة المقارنة بين تطبيقي “ثريدز” و”إكس”. فكل منهما يهدف إلى الوصول إلى نطاق “تويتر” من خلال عدسته الثقافية الخاصة. ومع ذلك لا يستطيع أي منهما أن يحل محل “تويتر” الذي سبق وعرفناه بالكامل. وسيظل “ثريدز” مرتبط بـ “إنستجرام”، ويجلب إليه نوعًا معينًا من الكراهية المسبقة، وسأشيح بوجهي عن “إكس” فلا أريد التحدث عنه. على أي حال، كلاهما يتطلعان إلى الاستحواذ على سوق لا يمكن استرجاعه أبدًا.

لماذا يقوم المستخدمون بتنزيل التطبيقات؟

عادةً لا يقوم المستخدمون بتنزيل التطبيقات من أجل الميزات. بل يفعلون ذلك من أجل أهمية الثقافة سواء لأنفسهم، أو للآخرين، أو للأحداث الكبرى، أو للأنماط التي قد لا يدركونها بأنفسهم. وهذا هو ما صنع “تويتر” سابقًا، وهو أيضًا الذي فشل في خلقه اليوم. لقد كان “تويتر” المكان الذي تذهب إليه لرؤية الأشياء تحدث، كانت هناك معارك ومقالات إخبارية وأشياء جديدة تظهر كل يوم.

لهذا السبب كانت “الحقيقة الاجتماعية” ذات صلة ثقافية تمامًا، على الرغم من أنها تعطل المستخدمين وأن لديها مستقبل قاتم. ولكن ربما كان لديها لحظات أكثر تأثيرًا على منصتها بالنسبة للمستخدمين الأميركيين العاديين مقارنة بـ “ثريدز”.

إذن، كيف يمكنك بناء تطبيق جديد ذي صلة ثقافيًا؟ تتعلق الثقافة بميزاتك، وصياغة كلماتك، وفلسفة المنتج الأساسية، والأشخاص الذين توظفهم، والأشياء التي تسمح بها ولا تسمح بها على منصتك. أنت فقط تأخذ شيئًا يبدو غير مستكشف وتبنيه في تمثيل ثقافي لمجموعة فرعية أو سوق. لذا؛ يجب أن تدور استراتيجية نشر ثقافة منتجك حول كيفية تعامله مع العالم، ومن الذي سيوافق عليه.

لقد ازدادت قناعتي مؤخرًا أن المنتجات التقنية التي تتجنب إخبارنا بما يعنيه النجاح أو “ملاءمة المنتج للسوق” تحمل قيمة كبيرة. قد يرجع ذلك إلى دهاء المستثمرين المغامرين الذي دعموها بقدر كبير من تمويل التكنولوجيا. وركزوا استراتيجيتهم للنظر عبر عدسة أحادية البعد تعتمد على أرقام المستخدمين النشطين يوميًا أو شهريًا فقط وما إلى ذلك لقياس العائدات والتأثير والنقد.

لا شك أنه يمكن اختزال الكثير من الشركات في أرقام، وهذا هو عكس التأثير الثقافي الذي قد يبدو صغيرًا أو واسع النطاق. ولكنه شكل من أشكال الانطباعات التي لا يمكن قياسها في كثير من الأحيان والتي تظل خاملة.

خلاصة القول:

 لا تفكر في التطبيقات التي استخدمتها أكثر من غيرها، ولكن فكر طيلة الوقت في تلك التي حيرتك. الموقع الأول الذي قمت بزيارته، والمواقع التي صادفتها مرة أو مرتين وتركت بصمتها بداخلك، أو المواقع التي تتمنى لو لم تفعل ذلك أبدًا.

إن التطبيقات مثل الأماكن المادية تمامًا تحتوي على عواطفنا، وذكرياتنا، وعقولنا. وعلى نفس النهج، هناك أجزاء من حياتنا مجزأة إلى الأبد إلى شظايا رقمية، محفوظة في قواعد بيانات لن نراها أبدًا مع مطورين لن نعرفهم أبدًا. ويظل التأثير الثقافي ورضا المستخدم إحدى الطرق، وربما الطريقة الوحيدة، التي يمكن من خلالها للبشر تعريف البرمجيات.

بقلم / أماندا ساوثورث

المقال الأصلي: هنا