تشير الميزة التنافسية إلى العوامل التي تسمح للشركة بإنتاج سلع أو خدمات أفضل أو أرخص من منافسيها. تسمح هذه العوامل للكيان الإنتاجي بتوليد المزيد من المبيعات أو هوامش أعلى مقارنة بمنافسيه في السوق.
تُعزى المزايا التنافسية إلى مجموعة متنوعة من العوامل؛ بما في ذلك: هيكل التكلفة والعلامات التجارية وجودة عروض المنتجات وشبكة التوزيع والملكية الفكرية وخدمة العملاء.
تولّد الميزة التنافسية قيمة أكبر للشركة ومساهميها بسبب نقاط القوة . وكلما كانت الميزة التنافسية أكثر استدامة كان من الصعب على المنافسين تقليدها. النوعان الرئيسيان من المزايا التنافسية هما: الميزة النسبية والميزة التفاضلية.
الميزة التنافسية مقابل الميزة النسبية
إن قدرة الشركة على إنتاج سلعة أو خدمة بشكل أكثر كفاءة من منافسيها وإنشاء هوامش ربح أكبر توفر ميزة نسبية. سيختار المستهلكون العقلانيون الأرخص من أي بديلين مثاليين معروضين.
على سبيل المثال: سوف يشتري مالك السيارة البنزين من محطة وقود أرخص بـ 5 سنتات من المحطات الأخرى في المنطقة.
يمكن أيضًا أن توفر وفورات الحجم والأنظمة الداخلية الفعالة والموقع الجغرافي ميزة نسبية. ومع ذلك فإن تلك الميزة النسبية لا تعني منتجًا أو خدمة أفضل. إنها توضح فقط أن الشركة يمكنها تقديم منتج أو خدمة بالقيمة نفسها وبسعر أقل.
على سبيل المثال: قد يكون لدى الشركة التي تصنع منتجًا في الصين تكاليف عمالة أقل من الشركة التي تصنع في الولايات المتحدة؛ لذلك يمكنها تقديم منتج متساوٍ بسعر أقل. في سياق اقتصاديات التجارة الدولية تحدد تكلفة الفرصة البديلة المزايا النسبية.
Amazon تعد مثالًا على شركة تركز على بناء ميزة نسبية والحفاظ عليها. تتمتع منصة التجارة الإلكترونية تلك بمستوى من الحجم والكفاءة يصعب على منافسي التجزئة تكرارها؛ ما يسمح لها بالارتقاء إلى الصدارة من خلال المنافسة السعرية.
اقرأ أيضًا: الاستراتيجية التسويقية.. الطريق لممارسة ناجحة
أنواع المزايا التنافسية
نوضح في «رواد الأعمال» أنواع المزايا التنافسية وذلك على النحو التالي..
-
ميزة على أساس التكلفة
هذه هي الطريقة الأكثر وضوحًا لتحقيق الميزة التنافسية. يدرك العملاء دائمًا السعر وسيختارون أقل سعر إذا كان كل شيء آخر متساويًا. الأسعار المنخفضة لا يمكن تحملها إلا إذا كانت التكاليف منخفضة.
-
منتج أو خدمة متميزة
إذا كان العرض مختلفًا بطريقة يقدّرها العملاء فقد يقدم ميزة تنافسية.
-
ميزة المحرك الأول
قد يستمد اللاعب الأول الذي يتبنى منتجًا أو نهجًا جديدًا ميزة تنافسية لمجرد أنه كان أولًا. قد تحدث هذه الميزة إذا كان المُحرك الأول يستطيع الاستحواذ على حصة أكبر من السوق المتاح بينما لا يزال عرضه فريدًا. بحلول الوقت الذي قلد فيه المنافسون العرض قد يكون المُحرك الأول حقق وفورات الحجم التي تحافظ على ميزته.
لسوء الحظ في حين أنه من السهل العثور على أمثلة للشركات التي حققت أداءً جيدًا من خلال كونها الأولى في السوق الجديدة إلا أن هناك أيضًا العديد من الأمثلة على المتابعين السريعين الذين تمكنوا من انتزاع زمام المبادرة حتى بعد البداية المتأخرة. يمكن للمبتدئين في وقت لاحق تجنب أخطاء القادة وبالتالي توفير الوقت والمال في إطلاقهم.
اقرأ أيضًا: أفضل كتب التسويق.. كيف تتقن ممارسة صعبة؟
-
ميزة تعتمد على الوقت
هناك مناسبات أخرى قد يكون فيها الوقت مصدرًا لميزة تنافسية. غالبًا ما يكون الوقت بنفس أهمية السعر في الأعمال التجارية الحديثة. على سبيل المثال: ربما يكون وقت طرح منتجات جديدة في السوق أمرًا بالغ الأهمية في أسواق التكنولوجيا والأزياء؛ حيث تكون حياة المنتج قصيرة.
في ظروف أخرى قد تكون القدرة على التسليم بسرعة أو في غضون فترات زمنية ضيقة للغاية بنفس أهمية السعر. سيدفع العديد من العملاء المزيد مقابل التسليم السريع أو الموثوق.
-
الميزة القائمة على التكنولوجيا
قد يكون للتقدم السريع في التكنولوجيا آثار مهمة في المنافسة. فالابتكار يصبح مصدرًا لميزة الأعمال، تتمثل حيلة تحقيق الميزة التنافسية من التكنولوجيا في تسخيرها لصنع ابتكار تجاري.
اقرأ أيضًا:
4 حيل نفسية للتأثير في العملاء
تسويق المدونات على مواقع التواصل.. فن الترويج
كيف تُحسِّن موضع إعلاناتك وتزيد أرباحك؟
كيف تنجح في التواصل عبر البريد الإلكتروني مع العملاء؟
