إنجازات وزارة الحج والعمرة.. سباق محموم لخدمة ضيوف الرحمن

تُعد وزارة الحج والعمرة في المملكة العربية السعودية واحدة من أهم الجهات الحكومية المسؤولة عن تنظيم وإدارة الحج والعمرة؛ حيث تهدف إلى توفير خدمات عالية الجودة للحجاج والمعتمرين القادمين من شتى بقاع الأرض وتحسين تجربتهم وتسهيل أدائهم للمناسك بأمان وراحة.

وهي تعتمد في تنظيم أعمالها على التقنيات الحديثة وتوظيف الكفاءات البشرية المؤهلة والمدربة، وتسعى إلى تحقيق رؤية المملكة 2030 في تحويل الحج والعمرة إلى صناعة متطورة ومستدامة وذات جودة عالية، كما تعمل على تحسين جودة الخدمات المقدمة للحجاج والمعتمرين بشكل مستمر، وتطويرها وتحديثها باستخدام أحدث التقنيات والأساليب المتاحة.

بالإضافة إلى ذلك تعمل وزارة الحج والعمرة على تحسين تجربة الحجاج والمعتمرين من خلال التعاون مع جهات أخرى، مثل: الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني ووزارة الصحة ووزارة النقل وغيرها من الجهات ذات الصلة، وتحرص على التواصل المستمر مع الحجاج والمعتمرين للاستماع إلى مقترحاتهم وتلبية احتياجاتهم.

وتتميز الوزارة بتوفير العديد من البرامج التدريبية والتوعوية للحجاج والمعتمرين؛ وذلك بهدف تعزيز الوعي الديني والثقافي للحجاج والمعتمرين وتعريفهم بأهمية فريضة الحج والعمرة، كما تسعى إلى توفير الدعم والرعاية للحجاج والمعتمرين الذين يعانون من إعاقات أو صعوبات صحية؛ من خلال توفير الخدمات اللازمة لهم وتسهيل إجراءاتهم.

جهود وزارة الحج والعمرة

تواصل وزارة الحج والعمرة جهودها الملموسة في تحسين وتطوير خدمات الحج والعمرة، وذلك عن طريق تنفيذ مجموعة من البرامج والمبادرات التي تستهدف تحسين تجربة الحجاج والمعتمرين وتوفير بيئة آمنة ومريحة لهم.

ومن بين الجهود الملموسة للوزارة تأتي مبادرة “خدمات إيجار العمارات”، والتي تهدف إلى توفير خدمات الإسكان المؤقت للحجاج والمعتمرين عن طريق إيجار العمارات المطابقة للمواصفات والمعايير الصحية والأمنية؛ لتوفير بيئة سكنية ملائمة ومريحة للحجاج والمعتمرين.

وتنفذ الوزارة أيضًا مبادرة “حجاج بلا نقاط”، والتي تهدف إلى تسهيل إجراءات الحج وتقليل الزحام والازدحام في المواقع المقدسة وتحسين تجربة الحجاج؛ من خلال توفير نظام إلكتروني متطور للتنسيق بين الحجاج وإدارة التنظيم وتوزيع الحجاج على المواقع المقدسة وتفادي الازدحام والتدافعات.

علاوة على ذلك فإن وزارة الحج والعمرة تعمل على تنفيذ مبادرة “حجاج بلا وقوف”؛ لإتاحة خدمات النقل الفاخرة للحجاج والمعتمرين بين المواقع المقدسة والمدن الرئيسية والمطارات؛ وذلك لتوفير راحة إضافية للحجاج وتجنب الازدحام والتدافعات في وسائل النقل العامة.

اقرأ أيضًا: حاضنة كوّن.. منصة الدعم الأولى للطهاة المُبتكرين في المملكة

إنجازات وزارة الحج والعمرة

هناك العديد من الإنجازات الملموسة التي حققتها وزارة الحج والعمرة في السنوات الأخيرة، ومن أبرزها:

• إطلاق منصة “نسك حج”

أطلقت وزارة الحج والعمرة المنصة الحكومية الموحدة “نسك حج” في مطلع فبراير الماضي لتسهيل إجراءات قدوم ضيوف الرحمن لأداء نسك الحج للعام الجاري 2023، ورفع جودة الخدمات المقدمة لهم بهدف إثراء تجربتهم الدينية والثقافية، تحقيقًا لمستهدفات برامج رؤية السعودية 2030.

وتتيح منصة “نسك حج” للحجاج القادمين من أوروبا وأمريكا وأستراليا بأكثر من 58 دولة حول العالم إمكانية التسجيل والحجز، والدفع الإلكتروني ضمن إجراءات إلكترونية سهلة وميسرة، واختيار حزم الخدمات مثل: السكن، الإعاشة، الطيران والإرشاد، النقل، بالإضافة إلى التعرف على الدول المشمولة في المرحلة الأولى من الإطلاق؛ كما تُقدم المنصة أيضًا حزمة واسعة من الخدمات والمعلومات للراغبين في أداء حج هذا العام؛ لتمكينهم من أداء نسك الحج بيسر وطمأنينة.

وتدعم المنصة 7 لغات متنوعة لتمكين الحجاج بالدول المشمولة في المرحلة الأولى من الإطلاق من إنشاء الملف التعريفي وإدخال كل بياناتهم، وفي المرحلة الثانية ستتم إتاحة استعراض وحجز حزم الخدمات، وإرفاق الوثائق والمستندات المطلوبة للتحقق منها، وإتمام عمليات الدفع للخدمات عبر “فيزا، ماستر كارد، التحويل البنكي، التحصيل النقدي من خلال مراكز الخدمات الموجودة في دول الحجاج، نظام سداد”.

• إتاحة خدمة الحجز الإلكتروني للحجاج من داخل المملكة

أتاحت وزارة الحج في مطلع العام الجاري خدمة التسجيل المُبكر للحجاج من داخل المملكة العربية السعودية عبر موقع الوزارة وتطبيق “نسك”، للراغبين في أداء مناسك الحج للعام الجاري 1444هـ، وتأتي باقات الحج للمواطنين والمقيمين من داخل المملكة ضمن 4 فئات متنوعة وبأسعار مناسبة؛ من بينها الباقة الاقتصادية التي تبدأ من 3984 ريالًا، وذلك امتدادًا للجهود المبذُولة لرفع جودة الخدمات وتلبية رغبات الحجاج عبر إيجاد حلول وخيارات تناسب تطلعاتهم وقدراتهم، بالإضافة إلى تنويع إمكانية الدفع إما بدفع كامل المبلغ أو عبر الدفع الجزئي على 3 دفعات.

وتشترط الوزارة على المتقدمين ضرورة وجود “هوية وطنية” للمواطنين أو “هوية مقيم” للمقيمين بالمملكة سارية الصلاحية إلى نهاية شهر ذي الحجة 1444هــ، على أقل تقدير، للراغبين في تأدية نسك الحج، وسيكون الحد الأدنى للتسجيل لأداء الحج لهذا العام هو 12عامًا مع أولوية التسجيل لمن لم يسبق لهم الحج، وفي حالة توفر أماكن شاغرة سيتم تضمين من سبق لهم الحج؛ ويستثنى من شرط الأولوية المحرم للمرأة.

ويُطلب من جميع المتقدمين إكمال التحصين باللقاحات الخاصة بفيروس كورونا “كوفيد -19″، و”الإنفلونزا الموسمية”، بالإضافة إلى الحصول على شهادة تطعيم سارية المفعول تثبت تلقي لقاح “الحمى الشوكية الرباعي ACYW” قبل القدوم إلى الحج بمدة لا تقل عن 10 أيام.

• تقنيات حديثة لمراقبة عمليات التفويج

تستخدم وزارة الحج أحدث التقنيات والتكنولوجيا المتطورة في مراقبة حركة تفويج الحشود باستخدام التقنيات الحديثة، وتشمل: كاميرات المراقبة الميدانية، تطبيق الهواتف الذكية، لوحة قياس الأداء، منصة الحج الذكية؛ بهدف تسهيل تأدية الحجاج لنسكهم بكل راحة وطمأنينة ويسّر.

وهي تنفذ حزمة من البرامج المتنوعة ضمن عمليات التفويج في جميع مراحلها منذ وصول الحاج وحتى مغادرته؛ من خلال مراقبة ومتابعة أعمال التفويج، والاستفادة من نتائج تلك المؤشرات لمعرفة الوضع الحالي والتدخل المباشر للمعالجة لتحقيق المستهدفات المنشودة من خطط التفويج المعتمدة في كل مراحلها، ومن أجل تجويد منظومة التفويج والتأكد من سلامة التخطيط وخط سير العمليات.

• مبادرة الحج الذكي

تُعد مبادرة الحج الذكي إنجازًا مُهمًا لوزارة الحج؛ حيث تهدف المبادرة إلى تطوير البنية التحتية الرقمية للحج والعمرة، وتوفير خدمات إلكترونية متطورة للحجاج والمعتمرين، مثل: التقديم على التأشيرة الإلكترونية والحجز في الفنادق والمواصلات والإياب والإياب، وتحسين تجربة الحجاج؛ عن طريق توفير خدمات الإرشاد والتوجيه والترجمة الفورية والتواصل السريع مع الجهات ذات العلاقة.

• مبادرة الحج الأخضر

تُعتبر مبادرة “الحج الأخضر” واحدة من أهم المبادرات الفاعلة التي أطلقتها الوزارة في الآونة الأخيرة، وهي تهدف إلى تحقيق الاستدامة البيئية في فترة الحج والعمرة، وتشجيع الحجاج والمعتمرين على المشاركة في الحفاظ على البيئة والتخفيف من آثار التلوث والنفايات الناتجة عن فعاليات الحج؛ من خلال توفير وسائل النقل الصديقة للبيئة وتحسين إدارة النفايات والحفاظ على الموارد الطبيعية في المواقع المقدسة.

• تسهيل إجراءات تأشيرات الزيارة والعمرة إلكترونيًا

عملت وزارة الحج على تسهيل إجراءات تأشيرات الزيارة والعمرة إلكترونيًا؛ وذلك من خلال تطوير البنية التحتية الرقمية للوزارة وتحسين الخدمات الإلكترونية المقدمة للمستفيدين، وتهدف هذه الخطوة إلى تسهيل وتسريع إجراءات الحجاج والمعتمرين في الحصول على تأشيرات الزيارة والعمرة، وتقليل الإجراءات الإدارية والحد من الوقت والمجهود المبذولين في ذلك.

وتتيح الوزارة للحجاج والمعتمرين من خارج المملكة الحصول على تأشيرات الزيارة والعمرة عبر الإنترنت، من خلال موقع الوزارة الإلكتروني المخصص لذلك؛ حيث يتم تقديم الطلبات وإرفاق المستندات اللازمة وإجراء الدفع الإلكتروني، وسيتم إصدار التأشيرة الإلكترونية بعد الموافقة على الطلب واستكمال كل الإجراءات.

وتتميز تأشيرات الزيارة والعمرة الإلكترونية بسرعة الإصدار والتحقق الدقيق من المعلومات والمستندات، وتوفير الوقت والجهد المبذولين في الحصول على التأشيرات بالطرق التقليدية. ويسعى القائمون على الوزارة إلى تطوير الخدمات الإلكترونية بشكل مستمر لتلبية احتياجات الحجاج والمعتمرين وتحسين تجربتهم بشكل عام.

اقرأ أيضًا من رواد الأعمال:

ريادة الأعمال في مجموعة العشرين.. مستقبل واعد

برنامج الوصول الشامل.. تهيئة البيئة المواتية لذوي الإعاقة

برنامج كفالة.. الأهداف والمنتجات

ريادة الأعمال في جامعة الملك سعود.. إلى أين؟

برنامج حاضنة الأعمال الصناعية.. مزايا وشروط