يبدو من الجيد معرفة إجابة سؤال: كيف يستفيد رواد الأعمال من الذكاء الاصطناعي؟ إذا اتفقنا من حيث المبدأ أن هذه التقنية تعمل على مساعدة الشركات في تعزيز الكفاءة وتبسيط سير العمل وزيادة الإنتاجية، وبدءًا من روبوتات المحادثة الأفضل لخدمة العملاء وتحليلات البيانات إلى أدوات التعلم العميق أصبحت تقنيات الذكاء الاصطناعي في الأعمال التجارية أداة تنافسية قوية وشائعة الاستخدام.
في ظل التطورات المتلاحقة التي شهدها السوق العالمي باستمرار يُمكن لتقنيات الذكاء الاصطناعي جنبًا إلى جنب التعلم الآلي الاستجابة بدقة عالية لاستفسارات العملاء والمساعدة في أتمتة التفاعلات، كما تستطيع الآلات الذكية تكرار الوظائف البشرية، مثل: رسائل البريد الإلكتروني والدردشة عبر الإنترنت والمكالمات الهاتفية ومحادثات الوسائط الاجتماعية، وهذا ما يُثبت فعليًا أن هذه التقنيات من الأدوات الأكثر فاعلية للشركات التي تتواصل مع أعداد كبيرة من العملاء.
بالإضافة إلى ذلك يُمكن لتقنيات الذكاء الاصطناعي أن تتنبأ بالنتائج بناءً على تحليل البيانات، مثل: حجم المبيعات والطلب وحجم المخزون، وهذا يُمكّن الشركات من اتخاذ قرارات أكثر فعالية.
بعبارة أخرى: إذا تمكنت من اختيار أنسب تقنية ذكاء اصطناعي لعملك التجاري فقد تُساعدك في تحقيق ميزة تنافسية بالسوق؛ لأنها ببساطة تُساهم في تطوير الخدمات أو المنتجات التي يُمكن أن تُقدمها من خلال مؤسستك.
كيف يستفيد رواد الأعمال من الذكاء الاصطناعي؟
ما دمنا نحاول الإجابة عن سؤال: كيف يستفيد رواد الأعمال من الذكاء الاصطناعي؟ فمن الأهمية بمكان الإشارة إلى أن تقنيات الذكاء الاصطناعي قادرة على إدارة أتمتة عمليات الإنتاج وتقديم الخدمات بكفاءة عالية، على سبيل المثال: يمكنها إدارة الخطوط الآلية في المصانع، والتحكم في الظروف البيئية اللازمة لتخزين المنتجات والحفاظ عليها، مراقبة أرصدة المستودعات، معالجة المدفوعات، تسجيل طلبات العملاء وخدمتها.. وغيرها من المهام الأخرى.
اقرأ أيضًا: مستقبل المشاريع.. الأتمتة والذكاء الاصطناعي
لكن بالنسبة لرواد الأعمال الذين يتطلعون إلى الاستفادة من تقنيات الذكاء الاصطناعي وجني ثمار كبيرة فإن الخطوة الأولى هي التكنولوجيا الرقمية.
كيف يستفيد رواد الأعمال من الذكاء الاصطناعي في 2023؟
نتناول في «رواد الأعمال» عبر السطور التالية كيف يستفيد رواد الأعمال من الذكاء الاصطناعي في 2023؟
-
الاستخدام الأمثل للموارد
واحدة من القضايا المهمة التي تواجه رواد الأعمال المبتدئين هي نقص الموارد؛ حيث يُمكن أن تُؤدي ندرة الموارد في قطاعات، مثل: التسويق والمبيعات وخدمة العملاء، إلى الفشل، خاصة إذا كان عليهم التنافس مع اللاعبين الكبار في السوق.
والاستخدام السليم للموارد المتاحة قد يحقق الأرباح للشركات الصغيرة والمتوسطة، هذا هو المكان الذي يُمكن أن يُساعد فيه الذكاء الاصطناعي؛ من خلال ضمان الاستخدام الأمثل للموارد عبر مختلف القطاعات.
اقرأ أيضًا: ما هو تأثير الميتافيرس في ريادة الأعمال؟
-
تعزيز قطاع التسويق
عندما يتعلق الأمر بالتسويق يعمل رواد الأعمال الناشئون عادةً على جداول البيانات لجمع بيانات العملاء ومقارنتها، وقد يكون تشغيل الحملات التسويقية ومعالجة العملاء المتوقعين من خلال تتبع جداول البيانات هذه يدويًا مهمة رتيبة تؤدي إلى استنفاد موارد كبيرة، لكن عن طريق أتمتة تلك المهمة باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي يُمكن للشركات الصغيرة أن تكون قادرة على إضافة الكفاءة والقيمة إلى مبادراتها التسويقية.
-
خدمة العملاء
تكون معظم الاستفسارات من العملاء المحتملين بسيطة يتم طرحها بشكل متكرر، ومع ذلك يُمكن أن تضيف عبئًا إضافيًا على حجم المكالمات التي يتم التعامل معها من قبل مركز اتصال شركة صغيرة، وبالتالي لا يتم التعامل بشكل جيد مع المشكلات الحرجة، وهو ما قد يترك تجربة سيئة للعملاء.
ومن خلال نشر أدوات الذكاء الاصطناعي وروبوتات الدردشة يستطيع رواد الأعمال تتبع نوع الاستعلام الوارد من خلال الرد الصوتي التفاعلي، وتوجيه المشكلات الأبسط إلى روبوتات المحادثة، كما يُمكن استخدام تقنيات التعلم الآلي للتنبؤ بالوقت والمدة التي تحتوي على الحد الأقصى والأدنى لحجم المكالمات، وهو ما قد يساعد في الاستخدام الأمثل للموارد المتاحة.
-
توليد العملاء المحتملين
بالبطبع يُمكن استخدام الذكاء الاصطناعي لكسب عملاء جدد من خلال منصات التواصل الاجتماعي؛ حيث يتم استخدام خوارزميات الذكاء الاصطناعي لتتبع العملاء المحتملين عن طريق نشاط الشبكات الاجتماعية الخاصة بهم، بالإضافة إلى ذلك يمكن استهداف المحتوى المخصص لهم في وقت محدد؛ لضمان عدم تفويت العروض والخصومات الجديدة.
وبمجرد التقاط تفاصيلهم من خلال نماذج بسيطة تتم متابعة العملاء المتوقعين الجدد وتقديم مقارنات ذات صلة بالعروض المتنافسة.
اقرأ أيضًا:
مفهوم تكنولوجيا الشبكات.. التقنية الأكثر استخدامًا
كشف فيديوهات التزييف العميق.. طرق مهمة للاستخدام
تسريح الموظفين من شركات التكنولوجيا.. أسباب ونتائج
أسرار نمو الشركات التكنولوجية.. استراتيجيات مُهمة للنجاح
أفضل الابتكارات الحديثة.. تقنيات متطورة
