بناء العلامة التجارية.. ما دور منصات التواصل الاجتماعي؟

يعد بناء العلامة التجارية أمرًا مهمًا للغاية. إذ يمكن أن يساعد بناء علامة تجارية قوية في تمييز منتجاتك أو خدماتك عن المنافسة وجذب العملاء المستهدفين. قد تعتقد أن بناء العلامة التجارية مهمة صعبة وتتطلب الكثير من الجهد والوقت ولكن هناك بعض الحيل الرئيسية التي تساعدك في بناء علامة تجارية قوية بسهولة وفعالية.

أهمية العلامة التجارية

بناء علامة تجارية قوية لها العديد من الفوائد والأهمية في عالم التسويق، يذكر «رواد الأعمال» بعضها على النحو التالي..

• التميز عن المنافسين

تساعد العلامة التجارية القوية في تمييز منتجاتك أو خدماتك عن منافسيك. فعندما تكون لديك علامة تجارية قوية ومعروفة يصبح من السهل على العملاء التفريق بينك وبين العلامات التجارية الأخرى واختيار علامتك.

• بناء الثقة والولاء

عندما تكون للعملاء ثقة في علامتك التجارية فإنهم يصبحون أكثر عرضة لشراء منتجاتك أو خدماتك والبقاء معك على المدى الطويل. فالعملاء يفضلون التعامل مع العلامات التجارية التي يعرفونها ويثقون بها.

اقرأ أيضًا: تحديات الفرنشايز في ظل الأزمات الاقتصادية.. طرق التغلب عليها

• زيادة قيمة المنتج أو الخدمة

يؤدي بناء العلامة التجارية إلى زيادة قيمة منتجك أو خدمتك في عيون العملاء. فعندما يرتبط المنتج بعلامة تجارية قوية وموثوقة يصبح العملاء على استعداد لدفع سعر أعلى للحصول على قيمة أعلى.

• جذب العملاء المستهدفين

إذا كانت لديك علامة تجارية قوية ومعروفة بشكل جيد فمن المحتمل أن تجذب اهتمام العملاء المستهدفين لأنهم يعترفون بك وبمنتجاتك أو خدماتك. فعندما تكون لديك علامة تجارية قوية يصبح من السهل جذب العملاء المناسبين دون الحاجة إلى جهود تسويق كبرى.

• الحفاظ على المكانة في السوق

يساعد بناء العلامة التجارية القوية في الحفاظ على مكانتك بالسوق ومنع العملاء من الالتفات إلى المنافسة. فإذا كانت لديك علامة تجارية معروفة ومحبوبة فمن المحتمل أن يظل العملاء ملتزمين بك ويفضلونك على العلامات التجارية الأخرى.

اقرأ أيضًا: الفرنشايز في الأسواق الناشئة.. التحديات والفرص

بناء العلامة التجارية ومنصات التواصل

لتحسين سمعة علامتك التجارية يتعين عليك بناء علاقات اجتماعية قوية واستمرار التفاعل مع الآخرين. هنا سنقدم لك بعض النصائح لتعزيز علامتك التجارية على المنصات الاجتماعية مثل: تويتر ولينكد إن وفيسبوك وإنستجرام ويوتيوب وتيك توك.

• حدد جمهورك المستهدف

قبل أن تبدأ في استخدام منصات التواصل الاجتماعي من المهم تحديد جمهورك المستهدف. من هم الأشخاص الذين تريد الوصول إليهم؟ ما هي اهتماماتهم؟ ما احتياجاتهم؟ بمجرد أن تعرف جمهورك المستهدف ابدأ إنشاء محتوى يجذبهم.

• محتوى عالي الجودة

من المهم أن تنشر محتوى عالي الجودة على منصات التواصل الاجتماعي بشكل منتظم. هذا يعني إنشاء محتوى يثير اهتمام جمهورك ويقدم لهم قيمة. يمكن أن يشمل ذلك: مقاطع فيديو تعليمية، أو منشورات مضحكة، أو قصص نجاح للعملاء؛ أو أي شيء آخر يجذب جمهورك.

• تفاعل مع جمهورك

من المهم أن تتفاعل مع جمهورك على منصات التواصل الاجتماعي. هذا يعني الرد على تعليقاتهم، والإجابة عن أسئلتهم، ومشاركة المحتوى الذي يعجبهم. يساعدك ذلك في بناء علاقات مع جمهورك وجعلهم يشعرون بالتقدير.

• استخدم أدوات التحليلات

تقدم منصات التواصل الاجتماعي مجموعة متنوعة من أدوات التحليلات لقياس أداء حملاتك. هذه الأدوات تساهم في معرفة ما يتفاعل معه جمهورك بشكل جيد وما لا يتفاعل معه؛ حتى تتمكن من تعديل استراتيجيتك وفقًا لذلك.

• ابحث عن فرص للتفاعل

انضم إلى مجموعات للمهنيين في مجالك على LinkedIn وشارك بالمناقشات والتعليقات. كما يمكنك مشاركة محتوى قيّم على تويتر والاستفادة من وسمات (هاشتاغ) ذات الصلة لجذب انتباه المهتمين.

• الفيديوهات القصيرة

استخدم هذه الميزة على منصتي فيسبوك ويوتيوب لنشر علامتك التجارة وجعلها حديث الناس، كما أن تلك الميزة لو حققت مشاهدات كبيرة سوف يشاركك كلٌ من فيسبوك ويوتيوب أرباحًا يتم تحويلها إليك مباشرة.

وظّف إمكانيات إنستجرام في نشر انفوجرافات مصممة عن علامتك التجارية ونشرها للجمهور المستهدف، أما منصة تيك توك فهي شبابية يتم من خلالها الوصول لجمهور كبير وعريض؛ من خلال نشر فيديوهات سريعة ومميزة عن علامتك التجارية.

اقرأ أيضًا: إدارة الامتياز التجاري.. ما هي أفضل الاستراتيجيات؟

وبشكل عام تتمتع منصات التواصل الاجتماعي بمجموعة متنوعة من الميزات التسويقية التي يمكن للعلامات التجارية استخدامها للوصول إلى جمهورها المستهدف وزيادة الوعي بها وتحفيز المبيعات. إليك بعض من أهم هذه الميزات:

• الإعلانات المستهدفة

تتيح منصات التواصل الاجتماعي للعلامات التجارية استهداف إعلاناتها بدقة من خلال مجموعة متنوعة من العوامل، مثل: الاهتمامات، والعمر، والموقع الجغرافي، وسلوك الشراء.

• قياس النتائج

توفر منصات التواصل الاجتماعي مجموعة متنوعة من أدوات التحليلات التي يمكن للعلامات التجارية استخدامها لقياس أداء حملاتها الإعلانية ومعرفة ما يحقق نتائج جيدة وما غير ذلك.

• إنشاء محتوى جذاب

تتيح منصات التواصل الاجتماعي للعلامات التجارية إنشاء ومشاركة محتوى جذاب مع جمهورها المستهدف، مثل: الصور، والفيديو، والنصوص.

• بناء علاقات مع العملاء

تسمح منصات التواصل الاجتماعي للعلامات التجارية ببناء علاقات مع عملائها بواسطة الرد على تعليقاتهم، وتقديم الدعم، وطرح الأسئلة.

• تحفيز المبيعات

تتيح منصات التواصل الاجتماعي للعلامات التجارية تحفيز المبيعات من خلال عرض منتجاتها وخدماتها للبيع، وتقديم العروض الترويجية، وجمع بيانات العملاء.

باتباع هذه النصائح يمكنك توظيف منصات التواصل الاجتماعي في بناء علامة تجارية قوية وزيادة الوعي بها وبناء علاقات مع العملاء المحتملين.

اقرأ أيضًا:

إدارة الامتياز التجاري.. ما هي أفضل الاستراتيجيات؟

تحديات الفرنشايز في ظل الأزمات الاقتصادية.. طرق التغلب عليها

الفرنشايز في الأسواق الناشئة.. التحديات والفرص

مهارات يتطلبها الفرنشايز.. التحليل والعمل الجماعي

أسرار نجاح ممنوح الفرنشايز.. هل تعرفها؟