“زين السعودية” تؤكد جاهزيتها لخدمة الحجاج بمنظومة رقمية ذكية

كشفت شركة “زين السعودية”، اليوم الأربعاء، عن استكمال استعداداتها التقنية والبشرية لاستقبال حجاج بيت الله الحرام لموسم حج عام 1446هـ. مؤكدةً جاهزيتها الكاملة لتقديم خدمات اتصالات وإنترنت متكاملة.

وأوضحت الشركة، في بيانٍ لها نشرته صحيفة سبق الإلكترونية، أن خطتها ترتكز على منظومة رقمية متقدمة تعتمد على شبكة الجيل الخامس المدعومة بالذكاء الاصطناعي. تغطي كل المشاعر المقدسة؛ لتوفير حلول ذكية تعزز جودة الخدمات المقدمة للحجاج.

حلول رقمية تثري التجربة الروحانية

في حين تسهم هذه المنظومة المتطورة في رفع كفاءة إدارة الشبكة بشكلٍ لحظي. فإنها تضمن كذلك تحسين الأداء التشغيلي وتسريع الاستجابة للحالات الطارئة. بما يثري الرحلة الروحانية للحجاج بتجربة رقمية استثنائية، تسعى من خلالها “زين السعودية” إلى الجمع بين روحانية الشعائر وتقدم التقنية الحديثة.

ومن ناحية أخرى أعلنت الشركة عن تعزيز تواجدها البشري في المشاعر المقدسة هذا العام بنسبة نمو بلغت 57% مقارنة بالعام الماضي. حيث يقدم ممثلو الشركة الدعم والمساندة لضيوف الرحمن. كما تجسد هذه المشاركة التزام الشركة بالتنوع والشمولية. إذ بلغت نسبة مشاركة النساء 50% من إجمالي الكوادر، في خطوة تؤكد دور المرأة الحيوي في بيئات العمل الميدانية.

تدريب متخصص ومهارات لغوية متعددة

علاوة على ذلك حرصت الشركة على تنفيذ برامج تدريبية متكاملة لكوادرها العاملة في موسم الحج. شملت: الجوانب التقنية وخدمة العملاء وإدارة الأزمات. إضافة إلى تدريبات ميدانية مكثفة.

وتميز الفريق بقدرته على التحدث بأكثر من 10 لغات عالمية. منها: الأوردو، والفرنسية، والإنجليزية، والإسبانية، والبهاسا الإندونيسية؛ لضمان تقديم الدعم المناسب للحجاج من مختلف الجنسيات.

كما رفعت الشركة عدد نقاط البيع والمنافذ الميدانية بنسبة تجاوزت 45% مقارنة بالعام الماضي، وتعمل هذه النقاط على مدار الساعة. ما يسهم في توفير خدمات الاتصالات والبيانات للحجاج بسهولة ويسر.

بينما تم أيضًا تعزيز فرق الدعم الفني المنتشرة في المواقع الحيوية لضمان تقديم المساعدة الفورية والفعالة عند الحاجة.

بنية تحتية متقدمة وخدمات استثنائية

كذلك أشارت الشركة إلى أنها عززت تجربتها الرقمية عبر الاستفادة من قدرات الذكاء الاصطناعي. إذ ترتكز خدماتها المقدمة للحجاج على أفضل بنية تحتية لشبكات الاتصالات. مدعومةً بشبكة الجيل الخامس المتقدمة؛ ما يتيح تجربة رقمية غير مسبوقة تواكب الطموحات.

كما يتماشى هذا التوجه مع إستراتيجية الشركة التي تضع الإنسان في صميم أولوياتها. وتسعى إلى تطوير نموذج تشغيلي رقمي يسهم في تسهيل أداء المناسك وتحسين جودة الحياة الرقمية. ما يعكس التزامها بالتحول الرقمي الشامل في المملكة.

شراكة تقنية مع رحلة إيمانية

وفي ختام إعلانها شددت “زين السعودية” على أن هذه الجهود تأتي ضمن رؤيتها لتعزيز مكانة المملكة كمركز رقمي رائد. مؤكدةً أن موسم الحج يمثل فرصة لإبراز قدراتها التقنية وخدمة ضيوف الرحمن في أجواء إيمانية تكللها جودة الاتصالات والبيانات.