في إطار توجهات المملكة نحو سياسة تطوير القطاعات وطرق الحصول على الخدمات المقدمة من قِبل الجهات المختلفة، وفقًا لمتطلبات التكنولوجيا ودمج تقنيات الذكاء الاصطناعي بالأعمال والخدمات، تشهد وزارة العدل نموًا تاريخيًا للمضي قُدمًا نحو التحول الرقمي في جميع الأعمال والخدمات المقدمة للمستفيدين؛ لتحقيق النهضة الشاملة والتنمية المستدامة وفق رؤية المملكة 2030.
تهدف عملية التحول الرقمي التي تسعى وزارة العدل إلى تعميمها على كل خدماتها وأعمالها تسهيلاً على المستفيدين؛ بما يغنيهم عن الحضور إلى مقار كتابات العدل لإصدار الوكالات ورفع جودة الخدمات التي تقدمها الوزارة للمستفيدين، وذلك تنفيذًا لتوجهات برنامج التحول الوطني 2020، ورؤية المملكة 2030، القائمة على تيسير الخدمات للمستفيدين وإعادة هندسة الإجراءات وتبسيطها والسعي لجعلها رقمية بشكل كامل في قطاعات «القضاء، التنفيذ والتوثيق».
وكانت وزارة العدل، استحدثت، مؤخرًا، منصبًا جديدًا بمسمى نائب الوزير، وآخر بمسمى مساعد الوزير للتخطيط والتطوير والتحول الرقمي، وهو ما يعكس رؤية الوزارة وتطلعها نحو المستقبل ورقمنة التعاملات في جميع القطاعات القضائية المختلفة.
في هذا السياق، نرصد أبرز خدمات وزارة العدل المُقدمة للمستفيدين التي تعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي ورقمنتها.
الاستعلام عن طلبات التنفيذ إلكترونيًا
في خطوة منها لمواكبة العصر التكنولوجي والتسهيل على المستفيدين، أطلقت وزارة العدل، عبر بوابتها الإلكترونية وتطبيقها المنتشر عبر أنظمة الهواتف المحمولة، خدمتي الاستعلام عن طلب التنفيذ باستخدام رقم الطلب، والاستعلام عن طلب التنفيذ باستخدام رقم هوية؛ حيث يُمكن للمستفيدين من خدمة «الاستعلام عن طلب التنفيذ» الدخول عبر التطبيق الرسمي لوزارة العدل في الهواتف الذكية، ومن ثم التوجّه إلى أيقونة خدمات التنفيذ، واختيار الخدمة وتعبئة البيانات المطلوبة، وهي «رقم الطلب، ونوع المستعلم فرد أو مؤسسة أو شركة، ونوع الهوية ورقمها».
تطبيق الموثق
أطلقت وزارة العدل، مؤخرًا، تطبيق «الموثق»، للهواتف الذكية لنظامي android و IOS؛ وذلك ضمن خدمة الموثّق الإلكترونية التي تتيح للأفراد والمؤسسات والشركات، إمكانية إصدار الوكالات أو فسخها وتوثيق عقود الشركات، مع توثيق الإفراغات العقارية في أي وقت، سواء أثناء أوقات الدوام الرسمي أو خارجه عبر الموثّقين المرخصين من وزارة العدل المتواجدين في جميع أنحاء المملكة.
ويتيح التطبيق للأفراد والمنشآت التجارية، إنجاز العديد من خدمات كتابة العدل دون الحاجة لزيارتهم؛ بتقديم طلب للخدمة، واستقبال العروض من الموثقين المتاحين في التطبيق في أي وقت وأي مكان؛ الأمر الذي يوفر الوقت والجهد.
وفي مارس من العام الجاري، أصدرت وزارة العدل تقريرها الشهري، كشفت من خلاله عن ارتفاع عمليات التوثيق في وزارة العدل إلى ٥٢% خلال شهر جمادى الآخرة 1440هـ؛ عبر التحول الرقمي الذي أسهم في إجراء ٣٥٧ ألف طلب توثيق، مقابل ٢٣٤ ألف طلب في الشهر نفسه من العام الماضي؛ ما أغنى المستفيدين عن زيارة كتابات العدل لإصدار الوكالات منخفضة المخاطر.
واكد تقرير العدل، أن طلبات التوثيق للوكالات والإقرارات شكلت ٥٦% من إجمالي عمليات التوثيق، منها ٣٢% طلبات توثيق على العقار، وشكلت عقود الشركات وفسخ الوكالات ١٢%.، واستحوذت مناطق الرياض ومكة المكرمة والمنطقة الشرقية على ٧٣% من طلبات التوثيق المنجزة، فيما تراوح عدد طلبات التوثيق الشهرية لفترة ١٢ شهرًا بين ١٤٨ ألف و٣٥٧ ألف طلب توثيقي في جميع مناطق المملكة.
ناجز المحاكم
دشن وزير العدل نظام «ناجز المحاكم» في 177 محكمة من محاكم الدرجة الأولى في كل أرجاء المملكة؛ بهدف توحيد الإجراءات فيما بينها، وتوظيف التحول الرقمي في بناء القضاء المؤسسي، وسرعة البت في المنازعات، حيث أصدر وزير العدل خلال العام الماضي، قرارًا بالموافقة على اللائحة التنفيذية لإجراءات الاستئناف، والتي تنظم إجراءات الاستئناف، وكذلك تيسر على المختصين والمتقاضين معرفة الإجراءات التنفيذية للاستئناف وتطبيقها.
منصة رائد الرقميّة
دشنت وزارة العدل، منصة «رائد الرقميّة» وتطبيق رائد التجريبي، في مركز التدريب العدلي، الهادف لرقمنة خدمات الموارد البشريّة؛ لتعزيز عمل الكادر العدلي وتحسين بيئة العمل وتطويرها؛ بما ينعكس على تسهيل الخدمات للمستفيدين في مختلف المرافق العدليّة.
وتسعى منصة رائد الرقمية، إلى تفعيل مضامين وأهداف مدوّنة السلوك الوظيفي وأخلاقيات الوظيفة العامة؛ من خلال تنمية روح المسؤولية لدى موظفي الوزارة، والارتقاء بالخدمة المقدمة للكادر العدلي، ونشر القيم والمبادئ الأخلاقية المهنية وتعزيزها والالتزام بها، وتعزيز القيم المهنية والأخلاقية في علاقة موظف وزارة العدل برؤسائه ومرؤوسيه، وزملائه ومتلقي الخدمة؛ وتنمية برامج التميز والجدارات والمهارات والكفاءات العدلية.
وتؤكد وزارة العدل، أنها تستهدف عمليات التحول الرقمي في جميع خدماتها المقدمة للمستفيدين وكوادرها العدليّة التي تعمل على راحة وخدمة المستفيد.
اقرأ أيضًا: “العدل” تُطلق منصة “رائد” لرقمنة خدمات الموارد البشرية
