جاءت فعاليات الملتقى العلمي 22 لأبحاث الحج والعمرة والزيارة، الذي نظمته جامعة أم القرى ممثلة في معهد خادم الحرمين لأبحاث الحجّ والعمرة، بقاعة الملك عبد العزيز التاريخية في الجامعة، تحت شعار “نحو تجربة متميزة لخدمة ضيوف الرحمن”.
وقد تم عقد الملتقى برعاية خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبد العزيز آل سعود -حفظه الله- وبحضور صاحب السمو الملكي الأمير خالد الفيصل بن عبد العزيز؛ مستشار خادم الحرمين الشريفين أمير منطقة مكة المكرمة.
يذكر أن الملتقى العلمي يعقد سنويًا بالتناوب بين مكة المكرمة والمدينة المنورة، ويستقطب الباحثين والخبراء والمهتمين لمناقشة أفضل الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، فضلًا عن تسليط الضوء على التجارب الناجحة والمبادرات الفاعلة في قطاع الحج والعمرة؛ وذلك بمشاركة القطاعات: العام والخاص وغير الربحي.
اقرأ أيضًا: مشاركة المملكة في المنتدى الاقتصادي العالمي.. جهود لنقل الرؤية إلى العالم
أهداف الملتقى العلمي 22
يهدف الملتقى السنوي إلى إبراز أهم التجارب والجهود لتقديم خدمة متميزة لضيوف الرحمن، وتوفير الوعاء العلمي للنشر.
وقد سعى الملتقى العلمي 22 إلى توفير بيئة علمية لتبادل التجارب والخبرات والدروس المستفادة، وتشجيع الابتكار والأبحاث العلمية في مجال خدمات قطاع الحج والعمرة، وخدمة ضيوف الرحمن. وركز على مجموعة واسعة من الأهداف، إضافة إلى 6 من برامج رؤية المملكة 2030.
وشمل نحو 7 جلسات علمية، تناول فيها 33 متحدثًا عددًا من المحاور العلمية، إضافة إلى ورش عمل وجلسات للملصقات العلمية؛ وذلك من خلال ثلاثة محاور رئيسية ناقشت ثقافة تجربة الضيف وأهميتها في تحقيق رضا ضيوف الرحمن عن جودة الخدمات المقدمة لهم وفهم احتياجاتهم وتوقعاتهم، مع تطبيق أفضل الممارسات المحلية والعالمية في مفهوم تجربة الضيف وتطبيقاته في منظومة الحج والعمرة. فضلًا عن توفير منظومة متكاملة لضبط العمليات وتقديم خدمات مؤسسية مبتكرة تعزز الاستدامة، وتسهم في إدارة الأزمات وتحويل التحديات لتجارب مميزة.
اقرأ أيضًا: منصة العمل الحر.. البرامج والخدمات
دراسات وأبحاث
وكان الملتقى العلمي 22 يندرج ضمن مبادرات الجامعة الاستراتيجية التي تجسد بدورها الاهتمام بالبحث العلمي وخدمة ضيوف الرحمن بوصفه أولوية وهدفًا أسمى لدى القيادة الرشيدة، تتفرد وتتكاتف القطاعات الحكومية والخاصة لتحقيقه، وقد ضم عددًا من الباحثين في الجامعات السعودية والمهتمين والعاملين في خدمات الحج والعمرة وأصحاب القرار الذين أثروا جلساته وورش العمل بخبراتهم وتجاربهم ومقترحاتهم الابتكارية والتطويرية، بما يضمن استدامة التميز في خدمات ضيوف الرحمن ضمن إطار رؤية المملكة 2030.
وسلط الملتقى الضوء على نتائج البحوث والدراسات العلمية وفهم مقومات الارتقاء بخدمات الحج والعمرة، وعرّف بثقافة تجربة ضيوف الرحمن وما تشكله من أهمية في رفع مستوى الرضا لديهم، والاطلاع على أفضل الممارسات في هذا المجال والاستفادة منها وتعميمها، بالإضافة إلى تسليط الضوء على الجهود الوطنية في التحول الرقمي وتوظيف التقنيات الحديثة والذكاء الاصطناعي في المشاعر المقدسة؛ لتنظيم خطط التفويج وإدارة الحشود.
اقرأ أيضًا من رواد الأعمال:
ملتقى الاستثمار البلدي.. الأهداف والفعاليات
مؤتمر التعدين الدولي.. منصة دولية شاملة
إكسبو الحج.. الأجندة والفعاليات
برعاية “رواد الأعمال”.. التدريب التقني ينظم ملتقى مديري الاتصال المؤسسي
مركز دلني للأعمال.. سد الفجوات غير المالية
