يتحسن المشهد التسويقي بشكل واضح في ظل التطور التكنولوجي، وتغيير سلوكيات المستهلك، والتغييرات التنظيمية، ومن الضروري مواكبة اتجاهات التسويق بشكل بالغ للأهمية؛ ما يساعد في صياغة استراتيجيات فعالة لتعزيز تطوير الأعمال التجارية وقيمة العلامة التجارية؛ للحفاظ على الصلة والقدرة التنافسية في سوق اليوم المتغيرة باستمرار.
ليس من السهل دائمًا مواكبة أحدث اتجاهات التسويق، ولكن هناك عوامل واتجاهات تتيح لرواد الأعمال النجاح في عالم التسويق سريع الخطى.
اتجاهات التسويق في 2024
نوضح في “رواد الأعمال” بعض اتجاهات التسويق التي تحقق نمو الأعمال التجارية في عام 2024 للحفاظ على قدرتها التنافسية، وهي كالآتي:
1- التسويق بالذكاء الاصطناعي
يساعد دمج الذكاء الاصطناعي مع التسويق في كيفية تحليل الشركات للبيانات وتخصيص تجارب العملاء وتحسين الحملات؛ حيث يحظى الذكاء الاصطناعي بشعبية خاصة بين المسوقين؛ لقدرته على تبسيط العمليات وتوفير الوقت لهم لمتابعة المهام أو المشاريع الأخرى.
وفي 2024 ستصبح أدوات التسويق التي تعمل بالذكاء الاصطناعي، مثل: روبوتات الدردشة وتحسين البحث الصوتي والتحليلات التنبؤية، أكثر انتشارًا، لكن يجب أيضًا على رواد الأعمال تجنب الاعتماد فقط على استراتيجيات التشغيل الآلي وفرض نهج أكثر تعاونًا بين البشر والذكاء الاصطناعي.
ووفقًا لبيانات شركة “كنتار للأبحاث التسويقية” 2023، يشعر 67 % من المسوقين بالإيجابية بشأن إمكانيات الذكاء الاصطناعي؛ حيث يجلب المزيد من الفرص للحجم والكفاءة والإبداع، ويخطط 88 % من المسوقين للاستثمار في الذكاء الاصطناعي خلال 2024.
2- الواقع المعزز (AR) والواقع الافتراضي (VR)
تساعد التقنيات الغامرة مثل: الواقع المعزز والواقع الافتراضي في إنشاء سرد قصص غامر للعلامة التجارية وطرق مشاركة المستهلك، وسط توقعات بأن تتكامل هذه التقنيات مع جهود التسويق الاستراتيجية بشكل أعمق في 2024.
وبحسب الدراسات فإنه خلال عام 2021 كان 35 % من المسوقين يستفيدون من الواقع المعزز أو الواقع الافتراضي في استراتيجياتهم، لكن بحلول عام 2023 خطط 27 % منهم للتوقف عن استخدام الواقع الافتراضي والواقع المعزز تمامًا.
ومع ذلك يخطط 13 % فقط من المسوقين لخفض استثماراتهم في الواقع الافتراضي والواقع المعزز في عام 2024، ويخطط 84 % للاستثمار بقدر ما كان عليه العام السابق أو أكثر.
3- التخصيص المفرط
مع التقدم في الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي يمكن لفرق المبيعات والتسويق الاستفادة من ثروة بيانات العملاء لتحسين وتخصيص المحتوى وتوصيات المنتجات والعروض.
لكن يجب أن تتصرف الشركات بمسؤولية عند التعامل مع بيانات العملاء، وتتمتع بالشفافية؛ من خلال شرح كيفية جمع عملك لهذه البيانات واستخدامها بوضوح والحصول على موافقة صريحة.
4- تسويق الفيديو
تزداد أهمية مقاطع الفيديو القصيرة والبث المباشر والمحتوى التفاعلي في تسويق الفيديو، وسيكون للشركات التي تستخدم هذه الاتجاهات بشكل فعال ميزة تنافسية وقدرة على توصيل رسائل علامتها التجارية بشكل جذاب وديناميكي.
5- البودكاست والمحتوى الصوتي
وفقًا لأحدث الأرقام هناك حوالي 200 مليون مستخدم للمساعدين الصوتيين في الولايات المتحدة وحدها، ويساعد فهم ودمج تقنيات تحسين البحث الصوتي في جعل المحتوى الخاص بك أكثر قابلية للاكتشاف ويحظى بترتيب أعلى في نتائج البحث الصوتي.
كان عام 2023 عاما ممتازًا للبودكاست، فوفقًا لتقرير صادر عن مركز إديسون للأبحاث عام 2023 استمع 42 % من الأمريكيين الذين تبلغ أعمارهم 12 عامًا فأكثر إلى بودكاست في الشهر الماضي، بزيادة قدرها 5 % عن عام 2020 و30 % عن عام 2013.
علاوة على ذلك استمع 75 % من الأمريكيين الذين تبلغ أعمارهم 12 عامًا فأكثر إلى الصوت عبر الإنترنت في الشهر الماضي، في حين استمع 70 % للصوت في الأسبوع الماضي، وفقًا للتقرير نفسه، ويخطط 82 % من المسوقين لزيادة أو الحفاظ على استثماراتهم في البودكاست والمحتوى الصوتي في عام 2024، بينما يخطط 41 % من المسوقين لزيادة استثماراتهم في تحسين البحث الصوتي خلال عام 2024.
6- المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC)
UGC هي استراتيجية تسويق قوية للعلامة التجارية توفر دليلًا اجتماعيًا ومشاركة؛ من خلال إطلاق مسابقات وتحديات جذابة باستخدام علامات تصنيف أو سمات أو تنسيقات محددة ومكافأة.
يمكن لـ UGC تعزيز مصداقية العلامة التجارية وولاء العملاء؛ عن طريق إشراك الجمهور في إنشاء المحتوى، ويشكل هذا النهج السرد حول العلامات التجارية ويعزز الشعور بالمجتمع بين المستهلكين.
7- التجارة الاجتماعية
أصبحت منصات وسائل التواصل الاجتماعي بشكل متزايد أنظمة بيئية للتجارة الإلكترونية، والتي من المتوقع أن تؤثر في مشهد التسوق الرقمي بشكل كبير.
ومن المتوقع أن تقود المنصات الرئيسية مثل: Facebook وInstagram وTikTok الطريق إلى دمج ميزات التسوق الأكثر بروزًا في تجربة المستخدم؛ إذ يتيح تبني هذه التغييرات للشركات الاستفادة من مشهد التجارة الرقمية المتطور للتفاعل مع جمهورها وتحويل تلك المشاركة مباشرة إلى مبيعات.
8- الخصوصية وحماية البيانات
يجب على الشركات إعطاء الأولوية لثقة المستهلك وحماية البيانات، فخلال العام الجاري سوف تكتسب الشركات التي تعتمد ممارسات قوية لخصوصية البيانات وسياسات بيانات شفافة ميزة تنافسية؛ لذا من الضروري تنفيذ طرق آمنة لجمع البيانات وتخزينها.
9- الاستدامة
يبحث المستهلكون بشكل متزايد عن علامات تجارية تتماشى مع قيمهم، ولتحقيق النجاح سيكون من الضروري للشركات اعتماد استراتيجيات تسويقية مستدامة.
لا يكفي عرض المبادرات الصديقة للبيئة لتحقيق ذلك لكن يجب على العلامات التجارية أن تدمج بنشاط الممارسات المستدامة ودعم القضايا الاجتماعية، حينها ستُلبي الشركات التي تتكيف مع هذه الاتجاهات توقعات جمهورها وتحقق النجاح المستدام في عالم التسويق المتغير باستمرار.
10- دمج البيع بالتجزئة مع الإعلانات
بالنظر إلى سلوكيات المستهلك الجديدة، بالنسبة للعديد من العلامات التجارية، أصبحت وسائط البيع بالتجزئة ضرورية الآن لإشراك المتسوقين؛ حيث تتوالى عملية إطلاق شبكة وسائط جديدة للبيع بالتجزئة.
ووفقًا لدراسة شركة كانتار الأخيرة للمعيار المرجعي للصناعة B2B فإن 56 % من محترفي وسائل الإعلام بالتجزئة في أمريكا الشمالية سيزيدون الاستثمار في وسائل الإعلام، فيما قرر 46 % من المسوقين العالميين زيادة ميزانيتهم في الإعلام بالتجزئة.
يهتم المسوقون بتحويل الدولارات بعيدًا عن القنوات القائمة؛ حيث تفتح شبكات وسائط البيع بالتجزئة مصدرًا إضافيًا للإيرادات في الأوقات الاقتصادية غير المؤكدة.
11- الاستفادة من الرسوم البيانية
تتمتع الرسوم البيانية بإمكانية المشاركة والجاذبية المرئية للمنتج، بما يجعلها جذابة لزوار الويب وجماهير وسائل التواصل الاجتماعي؛ حيث يقول 88 % من المسوقين إنهم سيزيدون أو يحافظون على استثماراتهم في الرسوم البيانية خلال عام 2024.
12- اتجاهات التسويق عبر وسائل التواصل
في الولايات المتحدة وحدها يستخدم 90 % من السكان وسائل التواصل الاجتماعي بنشاط كبير.
يؤثر هذا التحول بالفعل في عادات التسوق الاستهلاكية؛ حيث تشير بعض الدراسات إلى أن 71 % من الجيل Z، وهو الجيل الذي يتكون من المواليد خلال فترة ما بين منتصف التسعينات ومنتصف العقد الأول من الألفية الثانية، يكتشفون منتجات جديدة على وسائل التواصل الاجتماعي، وينطبق الشيء نفسه على 51 % من جيل الألفية.
وسوف يشهد تطبيق (تيك توك) المزيد من النمو في عام 2024؛ إذ إن 56 % من المسوقين يستفيدون حاليًا من خطة المنصة لزيادة استثماراتهم هذا العام، وهو أعلى مستوى من أي تطبيق وسائط اجتماعية، فيما يقول أحد استطلاعات الرأي إن 24 % من أصحاب المشاريع يرون أن تيك توك يحقق أعلى عائد استثمار مقارنة بقنوات التواصل الاجتماعي الأخرى.
13- تحسين محركات البحث
يجب اختيار مقاطع الفيديو أو الصور المناسبة للمنتج بعناية، لتحسين الترتيب في صور Google أو دائرات فيديو محرك البحث.
حاليًا 53 % من المسوقين الذين يستفيدون من تحسين محركات البحث لديهم استراتيجية لتحسين مقاطع الفيديو والصور، من بين هؤلاء المسوقين يقول 49 % إن تحسين الصور والفيديو هو تكتيك تحسين محركات البحث الأكثر فعالية.
14- روبوتات الدردشة
يقول تقرير صادر عن تيديو، وهي أداة تُستخدم للمحادثة المباشرة وإنشاء ردود جاهزة، إن 53 % من المجيبين يرون أن الانتظار لفترة طويلة جدًا للردود هو الجزء الأكثر إحباطًا في التفاعل مع الأعمال التجارية، وأن 62 % يفضلون التحدث إلى روبوت الدردشة بدلًا من الانتظار لمدة 15 دقيقة للرد.
إذا تم استخدام تلك الروبوتات بشكل صحيح فإنها تدير المحادثات على نطاق واسع وتجمع البيانات من مصادر متعددة، مثل التقويمات وقواعد المعرفة ومنشورات المدونات ومقاطع الفيديو؛ لتحسين متسوى الخدمات المُقدمة.
اقرأ أيضًا من رواد الأعمال:
الخطط التسويقية.. ملجأ آمن للشركات
تسويق المشاريع الناشئة.. الآليات والاستراتيجيات
التسويق الإلكتروني.. فرصة فريدة للمشروعات الصغيرة
