المسؤولية الاجتماعية هي محور أخلاقي للأفراد والشركات؛ حيث يسعون إلى اتخاذ الإجراءات اللازمة ويكونون مسؤولين عن الممارسات التي تفيد المجتمع.
وتساعد المسؤولية الاجتماعية للشركات في كسب ثقة العملاء وزيادة الوعي وتشجيع التغيير الاجتماعي، وعلى الرغم من أن العديد من الشركات تؤدي دورها فإن الجهود التي تبذلها الشركات العالمية الكبرى لها نتائج بعيدة المدى يمكن أن تؤثر في القضايا العالمية، مثل: المجاعات والصحة والاحتباس الحراري.
أنواع المسؤولية الاجتماعية:
للمسؤولية الاجتماعية عدة أنواع؛ لكل نوع دور محدد وفعال، ويقدم رواد الأعمال أبرزها على النحو التالي:
•البيئة
تركز الشركات في هذه الفئة على إحداث تأثير بيئي إيجابي؛ من خلال اعتماد مصادر الطاقة المتجددة.
•الأعمال الخيرية
تكرّس الشركات الخيرية نفسها لإحداث تأثير اجتماعي إيجابي، فهي تموّل المؤسسات غير الربحية مثل: الجامعات والمتاحف وبرامج الفنون والجمعيات الخيرية والمؤسسات الثقافية الأخرى، وتقدم أيضًا المنح الدراسية.
•المسؤولية الأخلاقية
تعمل الشركات ذات المعايير الأخلاقية القوية على تدوين أخلاقياتها داخل هيكلها المؤسسي لإظهار التزامها بالتوافق مع هذه القيم، فعلى سبيل المثال: قد تثبت الشركة كتابيًا أنها لن تحصل أبدًا على مواد من الموردين الذين يسيئون معاملة عمالها.
وسائل ممارسة المسؤولية الاجتماعية
تسعى الشركات إلى تنفيذ ممارسات المسؤولية الاجتماعية بطرق مختلفة، ومن إحدى أبسط الممارسات وأكثرها استخدامًا هي إعطاء نسبة من الأرباح لدعم مؤسسة خيرية معينة أو قضية محددة.
بدأت شركات عديدة في الترويج لطبيعة عملياتها الصديقة للبيئة، على سبيل المثال: تعلن بعض الشركات العاملة في صناعة الأغذية والمشروبات عن أنها تستخدم فقط المكونات المزروعة عضويًا في منتجاتها، كما تركز بعض الشركات على تقليل البصمة الكربونية (مصادر الطاقة التي تنتج الغازات)، أو تلوث المياه، أو استخدام مواد غير قابلة لإعادة التدوير.
وتختار الشركات الأخرى ممارسة المسؤولية الاجتماعية ببساطة من خلال المساهمة في المجتمعات، مثل: توفير مرافق اللياقة البدنية أو السكن بسعر مخفض لموظفيها.
المسؤولية الاجتماعية في العمل
اتبعت شركة “جونسون آند جونسون”، وهي شركة الأجهزة الطبية، المسؤولية الاجتماعية بعدة طرق؛ أولًا: اتبعت التزامًا راسخًا بالتحرك نحو الحصول على احتياجاتها من الطاقة من مصادر الطاقة المتجددة، مثل طاقة الرياح.
ثانيًا: دعم المشاريع الخيرية التي توفر المياه النظيفة في مناطق العالم التي تعاني نقص المياه.
وحرصت شركة “كوكا كولا” على جعل سلسلة التوريد الكبيرة الخاصة بها أكثر صداقة للبيئة ومسؤولة اجتماعيًا؛ من خلال النقل التدريجي لأسطولها من شاحنات التوصيل إلى المركبات التي تستخدم أنواع الوقود البديلة، مثل الكهرباء، بدلًا من الوقود التقليدي المكرر للنفط والبنزين والديزل.
انتقادات المسؤولية الاجتماعية
إن انتشار المسؤولية الاجتماعية للشركات لا يخلو من النقاد والمنتقدين، والانتقاد الأول هو أن الشركات عندما تركز على المسؤولية الاجتماعية تصبح مشتتة عن تركيزها الأساسي وهو تحقيق الأرباح للمساهمين، وكثيرًا ما يزعم المنتقدون أن اتباع ممارسات مسؤولة اجتماعيًا يجعل الاقتصاد أقل كفاءة.
ويرى منتقدون آخرون أن جهود المسؤولية الاجتماعية للشركات ما هي إلا مجرد أعمال علاقات عامة ذات تأثير إيجابي ضئيل في المجتمع، ويعد هذا انتقادًا شائعًا عندما تشارك الشركات في مساهمة خيرية “لمرة واحدة” بدلًا من عمليات متكاملة مسؤولة اجتماعيًا.
وتستطيع الشركات التي تنفذ برامج المسؤولية الاجتماعية تعزيز صورة علامتها التجارية، ولبرامج المسؤولية الاجتماعية أيضًا تأثير إيجابي في الروح المعنوية بين الموظفين.
فوائد المسؤولية الاجتماعية
تؤثر المسؤولية الاجتماعية بشكل إيجابي على المجتمع والتقليل من الآثار السلبية على البيئة، فهي من الفوائد الرئيسية للمسؤولية الاجتماعية.
يتطلع المستهلكون بشكل متزايد إلى شراء السلع والخدمات من الشركات المسؤولة اجتماعيًا، الأمر الذي يمكن أن يكون له تأثير إيجابي على أرباحهم النهائية.
اقرأ أيضًا:
الرأسمالية والمسؤولية الاجتماعية للشركات.. ثنائية الربح والأثر
تحولات المسؤولية الاجتماعية للشركات في الألفية الجديدة.. التركيز على الاستدامة
أهمية المسؤولية الاجتماعية.. قوة الأثر الإيجابي
