العملاء
باتت وسائل التواصل الاجتماعي، في عالمنا الرقمي، أشبه بسوق نابض بالحياة، تجذب المستهلكين وتؤثر على قراراتهم الشرائية. وعلى الرغم من أن ثلث مستخدمي هذه المنصات في…
إذا كنت موظفًا في مجال خدمة العملاء فإن التواصل مع العملاء عبر الهاتف يحتاج إلى مهارات استثنائية. ويترك التواصل الفعال عبر الهاتف انطباعًا إيجابيًا لدى العميل…
يشكل التقدم الكنولوجي في الفترة الحالية تحديًا كبيرًا أمام التسويق؛ حيث تتيح شبكة الإنترنت لمستخدميها إمكانية الوصول إليها بسهولة، ما جعلها منصة جيدة لاتصال الشركات بعملائها…
عليك بدراسة السوق، ومنافسيك جيدًا، وتحديد نقاط القوة والضعف، ومعرفة ما يميزهم في السوق، وتجنب الأخطاء التي وقع فيها منافسوك. في رحلة بحثك عن المنافسين؛ عليك…
اختر نوع المحتوى المناسب لمنتجاتك، على أن يكون لائقًا وشيقًا وذا قيمة لجذب عملاء جدد، مع الاهتمام بالعملاء الحاليين. وعليك بتنويع المحتوى ليشمل ما يلي: جمل…
كشفت المؤسسة العامة للتقاعد، عن إطلاق حسابًا تفاعليًا على موقع التدوينات القصيرة «تويتر»، للعناية بخدمة جميع عملائها من متقاعدين ومستفيدين ومشتركين على منصات مواقع التواصل الاجتماعي.…
ربما يتبع رواد الأعمال وأصحاب العلامات التجارية كل الاستراتيجيات الصحيحة ويتكبدون أموالاً باهظة؛ للتعريف بالعلامة التجارية والخدمات أو المنتجات التي يقدمونها، وعلى الرغم من ذلك لا…
الهدف من كل شركة ناشئة هو وضع استراتيجية تجلب القيمة لعملائها؛ وهو ما يتطلب من الرئيس التنفيذي للتكنولوجيا بشركتك، قضاء معظم وقته في محادثات مع العملاء…
كشفت المؤسسة العامة للتقاعد، عن إطلاق تعريف المعاش التقاعدي في نسخته الجديدة، موضحة أنه يُمكن للعملاء التعريف بالمعاش المتقاعد من إصدار تعريف بالمعاش التقاعدي معتمد وموثق،…
ركزت كثير من الشركات، خلال ثمانينيات القرن الماضي، على كسب رضا العملاء؛ ظنًا منها أنه الطريق الأمثل للنجاح، لكن النتائج كانت مخيبة للآمال، فـ «تنشئة المستهلك…