كشف صندوق التنمية العقارية ، عن شروعه في تركيب 25 جهازًا للخدمة الذاتية في عدد من فروعه على مستوى المملكة؛ وذلك بهدف تمكين المواطنين من إجراء وتنفيذ عددٍ من الخدمات، والاستعلام إلكترونيًا على مدار الساعة، وخارج أوقات العمل الرسمي بكل يسر، ودون الحاجة إلى مساعدة موظفي الصندوق.
وبهذه المناسبة، قال حمود العصيمي؛ المتحدث الرسمي لصندوق التنمية العقارية، إن الإدارة العامة لتقنية المعلومات باشرت العمل على تركيب 25 جهازًا في عدد من الفروع، موضحًا أن هذه الخطوة تأتي ضمن استراتيجية الصندوق؛ التي تتمثل في إثراء تجربة المواطن، ورفع جودة وتحسين كفاءة العمل، عبر تقديم أفضل الخدمات الإلكترونية للمواطنين عند تنفيذ إجراءات الحصول على التمويل العقاري المدعوم خارج أوقات الدوام.
20 خدمة إلكترونية
وأضاف أن هذه الأجهزة صُممت لتنفيذ أكثر من 20 خدمة إلكترونية تلبي احتياجات المواطنين للحصول على السكن في أسرع وقت ممكن، لافتًا إلى أن أجهزة الخدمة الذاتية ستمكن المواطن المستفيد من إجراء عدد من الخدمات منها: تحديث ملف المستفيد، والاستعلام عن القرض العقاري المدعوم، وطلب صرف الدفعات، وخدمات السداد والاستعلام عن أحقية فك الرهن، والتنازل، والبدء في إجراءات المبايعات، ومعلومات عن حالات التعريف وعن الكفيل والمكفول.
وأشار “العصيمي” إلى أن الخدمات التي تقدمها أجهزة الخدمات الذاتية تتضمن، كذلك، معرفة العقود المتعلقة بالمستفيد، وحالاتها، ومعرفة الإجراءات من قبل جهات التمويل، بالإضافة إلى خدمة “اعرف دورك” وخدمات أخرى، من شأنها توفير الجهد والوقت، ويستطيع المواطن استخدامها في أي وقت دون الحاجة إلى الاستعانة بالموظف أو الانتظار لحين بدء أوقات الدوام الرسمية.
وبيّن المتحدث الرسمي لصندوق التنمية العقارية، أن المواطن يستطيع، من خلال هذه الأجهزة وعبر الموقع الإلكتروني للصندوق، الاستفادة أيضًا من 30 خدمة إلكترونيًا، موضحًا أن التسارع في تقديم الخدمات الإلكترونية يأتي بعد النجاح الذي حققها الصندوق خلال العام الحالي، وحصوله على الترتيب الثالث ضمن أفضل 14 جهة حكومية في قطاع الخدمات والتنمية، محققًا تقدمًا كبيرًا في الخدمات الإلكترونية التي يقدمها.
نضج الخدمات الحكومية
وذكر أن الصندوق التنمية العقارية يأتي ضمن فئة النطاق الأخضر في مؤشر مستوى النضج للخدمات الحكومية عالية التأثير الذي أطلقه برنامج التعاملات الإلكترونية الحكومية “يسر” للربع الأول للعام الحالي، إضافة إلى التحول الرقمي الذي يشهده صندوق التنمية العقارية في جميع خدماته؛ وذلك للاستمرار في تقديم خدمات مميزة للمواطنين.
يذكر أن فكرة أجهزة الخدمات الذاتية تأتي في إطار سعي صندوق التنمية العقارية إلى تطوير العمل، وإيجاد نموذج عمل حكومي فريد من نوعه في تقديم الخدمات إلكترونيًا للمواطنين؛ وذلك لتسهيل الإجراءات التمويلية للمستفيدين، ورفع مستوى التعاملات، وتحويلها إلى إلكترونية بما يتماشى من الاستراتيجية الرقمية التي تبناها الصندوق العقاري؛ والتي تهدف لتوفير خدمات ابتكارية شاملة لكل المواطنين المستفيدين تدعم التوجهات، والمبادرات والبرامج التي أطلقها الصندوق.
اقرأ أيضًا:
صندوق التنمية العقارية: أكثر من 16 جهة تمويلية تخدم مستفيدي برنامج “سكني”
