أطلقت وزارة الحج والعمرة منظومة دعم شاملة ومتكاملة ضمن جهودها لتعزيز تجربة الحجاج وتيسير أدائهم للمناسك. وذلك في إطار التزام الوزارة بتحقيق أعلى معايير الجودة والراحة لضيوف بيت الله الحرام.
وتستهدف الوزارة خدمة ضيوف الرحمن عبر ثلاث قنوات رئيسية. والتي تتضمن الرعاية المباشرة والدعم الميداني والدعم الرقمي. وذلك وفقًا لوكالة الأنباء السعودية.
كما تهدف وزارة الحج والعمرة إلى توفير مركز العناية بضيوف الرحمن خدماته عبر الرقم الموحد 1966. حيث يستقبل يوميًا أكثر من 11 ألف مكالمة واستفسار. كما يتعامل معها فريق مختص يعمل على مدار الساعة لتقديم حلول فورية ومتابعة احتياجات الحجاج بكل مهنية واهتمام.
علاوة على ذلك، أطلقت الوزارة مبادرة “نسك عناية” التي تنتشر من خلالها أكثر من 40 نقطة دعم في مكة المكرمة والمشاعر المقدسة. والتي تضم أكثر من 11 ألف موظف ومساعد ميداني لتقديم الإرشاد والدعم الفوري للحجاج في مواقعهم.
هذه الخدمات تأتي امتدادًا لجهود وزارة الحج والعمرة لتوفير بيئة آمنة ومطمئنة تضمن للحجاج أداء مناسكهم بكل يسر وسهولة. مدعومة بكوادر بشرية مؤهلة وحلول تقنية متقدمة تعكس اهتمام المملكة المستمر بخدمة ضيوف الرحمن.
خدمات وزارة الحج والعمرة
أيضًا كثفت الوزارة جهودها وجاهزية خدماتها المقدمة لضيوف الرحمن في موسم حج هذا العام 1446هـ. ليؤدوا مناسكهم بكل راحة وسكينة، وفي إطار الحفاظ على سلامة الحجاج مع ارتفاع درجات الحرارة في المشاعر المقدسة.
كما دعت الوزارة حجاج بيت الله الحرام، للالتزام بالبقاء في المخيمات يوم عرفة من الساعة “10 صباحًا” وحتى “4 عصرًا”، وعدم الخروج إلى جبل الرحمة أو مسجد نمرة. وذلك حفاظًا على سلامتهم من التعرض لأشعة الشمس ودرجات الحرارة المرتفعة.
ونوهت وزارة الحج والعمرة على ممثلي شركات مزودي الخدمة. بضرورة التأكيد على حجاجهم بالالتزام بتعليمات الوزارة حفاظًا على سلامتهم؛ لكي يؤدوا مناسكهم بكل يسرٍ وطمأنينة.
كذلك نوهت الوزارة على ممثلي شركات مزودي الخدمة. بضرورة التأكيد على حجاجهم بالالتزام بتعليمات الوزارة حفاظًا على سلامتهم؛ لكي يؤدوا مناسكهم بكل يسر وطمأنينة.
