يدرك رواد الأعمال الذين يطمحون إلى دخول عالم الامتياز التجاري ضرورة فهم النمو الاستراتيجي. وزيادة الإيرادات والربحية، ويشمل مفهوم نمو الأعمال التجارية أيضًا مجموعة أوسع من الفوائد الضرورية لتحقيق النجاح المستدام طويل الأمد. وبخلاف الفوائد المالية المتعارف عليها.
ويؤدي نمو العلامة التجارية للامتياز التجاري إلى توسيع قاعدة العملاء. وتعزيز التعرف على العلامة التجارية، وتحسين الكفاءة التشغيلية، وأكثر من ذلك بكثير.
وعلى الرغم من وجود العديد من استراتيجيات النمو؛ فيمكن أن يؤدي البدء بعلامة تجارية رائعة ونموذج تم اختباره. وتم تكريس الوقت في بناء نظام دعم قوي له، واختيار شركاء الامتياز المناسبين. والاستثمار في نجاح ممنوح الفرنشايز. كل ذلك سيؤدي إلى نتائج مذهلة عندما يتعلق الأمر بتطوير الفرنشايز، كما سيؤدي إلى نمو العلامة التجارية للامتياز.
ابدأ بعلامة تجارية رائعة ونموذج تم اختباره
في حين يحتاج بناء فرنشايز ناجح من البداية إلى البدء بهوية علامة تجارية قوية ونموذج عمل مثبت لأنهما بمثابة حجر الأساس الذي يبنى عليه كل شيء آخر. إلا أن هناك العديد من الأخطاء الشائعة التي يرتكبها رواد الأعمال عند البدء. وهي بناء أعمالهم على فكرة أو مفهوم فقط دون التركيز على العمل بشكل منهجي من خلال نموذج العمل لتلافي مخاطر الأخطاء المحتملة.
ولا شك أن إنشاء علامة تجارية قوية يراها ممنوحي الفرنشايز المحتملين على أنها موثوقة واحترافية يغرس بداخلهم الثقة. ويجعلهم أكثر عرضة للانصياع إلى النظام بأكمله. علمًا بأنهم يشترون علامة تجارية تتمتع بسمعة طيبة وقاعدة عملاء راسخة.
ومن الأهمية أيضًا وجود نموذج عمل مجرب أثبت نجاحه في أسواق مختلفة. لأن هذا النموذج الموثوق به القابل للتطوير يضمن أن تتمكن مواقع الفرنشايز الجديدة من تكرار نجاح المواقع الأصلية. ويمكن أن يوفر وجود هذا النموذج من تخصيص الوقت لصقل نموذج جديد يقلل من المخاطر ويعظم من إمكانات الربحية ونمو العلامة التجارية للامتياز التجاري بشكل مستدام.
على سبيل المثال، افتتحت شركة “سكينثوند” التي تعمل في مجال صحة الحيوانات الأليفة أول فرع لها في ديسمبر 2020. ومع ذلك نمت الشركة بسرعة مذهلة وافتتحت أكثر من 100 موقع. ويرجع ذلك إلى أنها كانت قد أمضت أكثر من عقد من الزمن في العمل في هذه الصناعة. واستطاعت من تطوير نفسها. فلا يمكن تحقيق مثل هذا النمو السريع دون بناء علامة تجارية قوية ونموذج أولي لتهيئة الظروف الملائمة للتوسع.
استثمر في نظام دعم قوي
يعد وجود نظام دعم قوي لممنوحي الفرنشايز عنصرًا حاسمًا لنجاح أي فرنشايز. ويتضمن هذا النظام فريق عمل من الأشخاص المناسبين، وبنية تحتية قوية، وعمليات مدروسة وموثقة لمساعدة الممنوحين على تنفيذ نموذج العمل بشكل فعال. وتحقيق القيمة المستهدفة للعلامة التجارية.
فمن جهة، يمثل الاستثمار في الأشخاص المناسبين حجر الزاوية لنظام دعم قوي. وهذا يشمل توظيف الموظفين المهرة من الذين لديهم ولاء ومعرفة بنظام الامتياز التجاري وعملياته. ويمكنهم تقديم المساعدة في الوقت المناسب لممنوحي الامتياز. ومن جهة أخرى، تلعب البنية الأساسية والعمليات دورًا مهمًا في دعم نمو العلامة التجارية للامتياز.
على سبيل المثال، يضمن تنفيذ المهام التشغيلية الموحدة توحيد الجودة في جميع مواقع الفرنشايز. ولتجنب أي سوء فهم، يجب توثيق تلك المهام جيدًا وسهولة الوصول إليها، لتكون بمثابة مرجع لممنوحي الفرنشايز. لذا؛ يعد تخصيص الوقت لبناء نظام دعم قوي خطوة رئيسية نحو تحقيق نمو قابل للتكرار والاستدامة.
اختر الشركاء المناسبين
يعتمد نجاح الامتياز التجاري على الأفراد الذين يديرون مواقعه. مما يجعل من اختيار ممنوحي الفرنشايز الذين يتوافقون مع رؤية العلامة التجارية وقيمها وثقافتها وأهدافها أمر في غاية الأهمية. لأن مثل هؤلاء الشركاء هم من سيدافعون في النهاية عن سمعة العلامة التجارية واتساقها.
لذا؛ يجب أن يكون لدى مانح الفرنشايز عمليات فحص شاملة لتحديد الشركاء الذين يمتلكون المهارات والخبرة والدافع اللازمين. فمن خلال اختيار الشركاء المتحمسين للعلامة التجارية ورسالتها تزداد احتمالية نجاح المانحين. كما يجب على الممنوحين المحتملين أيضًا إظهار فهمهم للنموذج والالتزام بالمعايير والممارسات المحددة.
ومن المهم أن يخصص المانح الوقت والموارد المناسبة للعثور على ممنوحي الفرنشايز المناسبين الذين يشاركون رؤية العلامة التجارية ويلتزمون بدفعها للأمام. ولا شك أن هذا النهج الاستراتيجي يضمن أيضًا أن يساهم كل موقع جديد بشكل إيجابي في نمو العلامة التجارية للامتياز التجاري ككل. مما يؤدي إلى نظام فرنشايز مزدهر.
الالتزام بنجاح الفرنشايز
يؤثر الدعم والموارد المقدمة لممنوحي الفرنشايز بصورة مباشرة على قدرتهم على تشغيل أعمالهم بشكل فعال. ولا شك أن التدريب الشامل والتعليم المستمر هما مفتاحان الدعم للممنوحين لنجاحهم. وبالطبع يجب أن يغطي التدريب الأولي كافة جوانب نموذج العمل. جنبًا إلى جنب مع فرص التعلم المستمر مثل الندوات التثقيفية عبر الإنترنت. وورش العمل لإبقائهم على اطلاع دائم باتجاهات الصناعة وأفضل الممارسات.
كما يعد تقديم المساعدات التسويقية والتشغيلية من المكونات المهمة أيضًا لدعم ممنوحي الفرنشايز. ويشمل الدعم التسويقي إطلاق الحملات الإعلانية. ووضع استراتيجيات التسويق المحلية، والوصول إلى أدوات التسويق الرقمية.
كما يضم الدعم التشغيلي إدارة سلسلة التوريد، وأنظمة التكنولوجيا، وتحليلات الأداء والذي يمكّن الممنوحين من إدارة أعمالهم بكفاءة وفعالية. ويساعدهم على جذب العملاء والاحتفاظ بهم مع الحفاظ على اتساق العلامة التجارية.
خلاصة القول، إن الاستثمار في نجاح الممنوحين يعزز شبكة الامتياز التجاري بأكملها. ويؤدي نجاحهم إلى زيادة الربحية، وارتفاع معدلات الاحتفاظ بالعملاء، وتعزيز الحضور في السوق، وتأسيس عمل جاهز للنمو والازدهار والنجاح. وكل هذا سيؤدي في النهاية إلى نمو العلامة التجارية للامتياز التجاري.
بقلم/ تيم فوجل
المقال الأصلي: هنا
