قبل حوالي نصف قرن أكد “ميلتون فريدمان”. رجل الاقتصاد الحائز على جائزة نوبل، قيمة أشكال المسؤولية الاجتماعية للشركات باعتبارها خيارًا استراتيجيًا للشركات. وأشار آنذاك، أثناء حديثه عن هذا النوع من المسؤولية، قائلًا: “المسؤولية الاجتماعية للشركات هي قرار تجاري صعب المراس”.
وفي عالم اليوم تطورت المسؤولية الاجتماعية للشركات من كونها مجرد كلمة طنانة إلى عنصر حيوي لنجاح الشركات.
لذا دعونا نستكشف سويًا أشكال المسؤولية الاجتماعية المتنوعة، ونكشف عن العوامل الرئيسية التي يمكن أن تحدث ثورة في جهود علامتك التجارية مع توفير تأثير اجتماعي إيجابي، وذلك على النحو التالي:
أشكال المسؤولية الاجتماعية
وفيما يلي إشارة إلى أبرز أنواع وأشكال المسؤولية الاجتماعية وذلك على النحو التالي..
1- المسؤولية البيئية
المسؤولية البيئية للشركات هي نهج استراتيجي يدمج الممارسات المستدامة في العمليات التجارية. ومن خلال إعطاء الأولوية للمخاوف البيئية يمكن للشركات إحداث تأثير إيجابي في العالم. وتعزيز صورة علامتها التجارية، والمساهمة في مستقبل أكثر استدامة للأجيال القادمة.
وقد يشمل هذا الالتزام: الحد من البصمة الكربونية الناتجة عن الانبعاثات الصناعية أو الخدمية للشركات. واختيار الموارد المستدامة، وإعطاء الأولوية للاعتبارات البيئية في جميع جوانب عملياتها. مثل تجنب استخدام المواد البلاستيكية ذات الاستخدام الواحد.
ومع ذلك فإن المسؤولية البيئية (أحد أشكال المسؤولية الاجتماعية) تتجاوز مجرد وعد بالتنمية المستدامة. ومن خلال التعاون مع الجمعيات البيئية الخيرية ذات السمعة الطيبة تستطيع الشركات أن تدعم بنشاط المبادرات المؤثرة التي تؤدي إلى التغيير الإيجابي.
“تسلا” وتعزيز النقل المستدام
وهي الشركة الغنية عن التعريف صاحبة السيارات الكهربائية والطاقة النظيفة، وأحد الأمثلة البارزة للمسؤولية الاجتماعية للشركات ذات الاستدامة البيئية.
ويدور نموذج أعمال الشركة بالكامل حول تعزيز النقل المستدام وتقليل انبعاثات الكربون. حيث تقدم السيارات الكهربائية بديلًا للسيارات التقليدية التي تعمل بالبنزين. وهذا يقلل بشكل كبير من انبعاثات الغازات الدفيئة.
بالإضافة إلى ذلك تستثمر شركة “تسلا” في مصادر الطاقة المتجددة مثل: الطاقة الشمسية، وتخزين البطاريات؛ بهدف نقل العالم إلى الطاقة المستدامة.
2- المسؤولية الاجتماعية الأخلاقية
وهي نوع من المسؤولية الاجتماعية للشركات CSR التي تركز على تعزيز ودعم الممارسات التجارية الأخلاقية واحترام حقوق الإنسان وسلسلة التوريد في جميع أنحاء عمليات الشركة.
وتنطوي على ضمان توافق أنشطة الشركة مع مبادئ حقوق الإنسان المعترف بها دوليًا. مثل تلك المنصوص عليها في الإعلان العالمي لحقوق الإنسان.
ويؤكد هذا النوع من المسؤولية الاجتماعية للشركات معاملة جميع الأفراد بكرامة، وإنصاف، واحترام، بغض النظر عن خلفيتهم، أو هويتهم، أو وضعهم.
وهو يشمل جوانب مختلفة من سلوك الأعمال، بما في ذلك: ممارسات العمل، وإدارة سلسلة التوريد، والمشاركة المجتمعية، والعلاقات مع أصحاب المصلحة.
ويمكن أن يؤدي تنفيذ مبادرات المسؤولية الاجتماعية الأخلاقية أو حقوق الإنسان داخل الشركة إلى العديد من الفوائد مثل:
- -بناء الثقة والمصداقية بين أصحاب المصلحة.
- -تعزيز سمعة الشركة.
- -تعزيز العلاقات الإيجابية مع الموظفين، والعملاء، والمجتمع.
- -يخفف من المخاطر المرتبطة بانتهاكات حقوق الإنسان.
- -يضمن الامتثال القانوني.
- -يساهم في التنمية المستدامة والتقدم الاجتماعي.
“ذا بودي شوب” وتمكين المجتمعات المهمشة
وهي شركة عالمية معروفة لمستحضرات التجميل والعناية بالبشرة. وعادةً ما تركز على الممارسات التجارية الأخلاقية وحقوق الإنسان؛ حيث لديها التزامات طويلة الأمد بالتجارة العادلة، ورعاية الحيوان، والاستدامة البيئية.
وتعمل الشركة بنشاط للحصول على المكونات الطبيعية بشكل أخلاقي، كما تعمل على دعم برامج التجارة المجتمعية المختلفة، وتمكين المجتمعات المهمشة، وتعزيز الأجور، وظروف العمل العادلة.
3- المسؤولية الخيرية
وهي نوع من المسؤولية الاجتماعية للشركات CSR التي تركز على العطاء الخيري والمشاركة المجتمعية، وترتكز على تخصيص الشركات للموارد المالية وغير المالية لدعم المبادرات الخيرية والمساهمة في رفاهية المجتمع.
لكن تتجاوز المسؤولية الاجتماعية للشركات الخيرية الأنشطة التجارية الأساسية لها، وتهدف إلى إحداث تأثير إيجابي في المجتمعات التي تعمل فيها، وتتعدد جوانب فوائد مسؤولية الشركات الخيرية وذلك على النحو التالي:
- -تساعد في بناء صورة إيجابية للعلامة التجارية، وتعزز سمعة الشركة؛ حيث يهتم المستهلكون بشكل متزايد بدعم الشركات التي تظهر التزامًا بالقضايا الاجتماعية.
- -تعزز مشاركة الموظفين ورضاهم؛ فهي توفر لهم الفرص للمساهمة في مشاريع هادفة وإحداث فرق.
- -تساهم في رغد العيش العام للمجتمعات، ومعالجة القضايا الاجتماعية وتوفير تأثير إيجابي في المجتمع.
“يونيليفر” وتعزيز الحياة المستدامة
تلتزم شركة “يونيليفر” بقوة بالعمل الخيري والمشاركة المجتمعية من خلال “خطة المعيشة المستدامة” الخاصة بها التي تركز على تحسين الصحة والرفاهية، وتعزيز الزراعة المستدامة، وتعزيز سبل العيش.
كما تهدف مبادرة “أكاديمية دوميستوس”، التابعة للشركة، إلى تحسين الوصول إلى الصرف الصحي والنظافة في الدول النامية لإحداث تأثير اجتماعي.
4- المسؤولية الاقتصادية
وهي أحد أنواع المسؤولية الاجتماعية للشركات التي تركز على التأثير المالي والاقتصادي لأنشطة الشركة، وتستلزم إجراء الأعمال بطريقة لا تؤدي إلى تحقيق الأرباح فحسب، بل تأخذ في الاعتبار أيضًا الآثار الاقتصادية الأوسع نطاقًا لمختلف أصحاب المصلحة، بما في ذلك: المساهمون، والموظفون، والموردون، والمجتمعات المحلية.
وعن طريق ممارسة المسؤولية الاقتصادية يمكن للشركات ترسيخ نفسها كمؤسسيين مسؤولين، والمساهمة في التنمية المستدامة للمناطق التي تعمل فيها.
“مايكروسوفت” ودعم المجتمعات المحرومة
تدمج شركة “مايكروسوفت” المسؤولية الاقتصادية في استراتيجية المسؤولية الاجتماعية للشركات من خلال برامج متنوعة؛ حيث تدعم التنمية الاقتصادية من خلال توفير الوصول إلى التكنولوجيا والتدريب للمجتمعات المحرومة.
وتتنوع مبادرات الشركة مثل: مبادرة “يوث سبارك”، ومبادرة “الوصول بأسعار معقولة”، اللتين تهدفان إلى سد الفجوة الرقمية وإتاحة فرص اقتصادية للأفراد والشركات في جميع أنحاء العالم.
المزيد من أشكال المسؤولية الاجتماعية للشركات
وبصرف النظر عن الأنواع الرئيسية للمسؤولية الاجتماعية للشركات الأربعة سالفة الذكر يوجد العديد من الأنواع الإضافية التي يجب على الشركات أن تدمجها في استراتيجية المسؤولية الاجتماعية للشركات الخاصة بها وهي كالتالي:
أ – العمل التطوعي للموظفين والمبادرات القائمة على المهارات
يمكن لهذا النوع من المسؤولية الاجتماعية للشركات تشجيع وتسهيل مشاركة الموظفين في الأنشطة التطوعية والاستفادة من مهاراتهم للمساهمة في القضايا الاجتماعية.
لذا يمكن لشركتك تنظيم برامج تطوعية، أو تقديم إجازة مدفوعة الأجر للعمل التطوعي، أو تقديم خدمات مجانية قائمة على المهارات إلى المنظمات غير الربحية.
ب – التنوع والإنصاف والشمول (DEI)
تركز هذه المبادرات على إنشاء أماكن عمل شاملة تقدر التنوع وتوفر فرصًا متساوية لجميع الموظفين، ويمكن أن يشمل ذلك: تنفيذ سياسات لتعزيز التنوع، وإنشاء برامج إرشادية، وتوفير التدريب على الشمول في شركتك.
ج- إدارة سلسلة التوريد
يمكن لشركتك إظهار المسؤولية الاجتماعية من خلال التأكد من أن البائعين والموردين لديك يشاركونك التزامك بإحداث تأثير إيجابي، ويشمل ذلك: المعاملة العادلة للموردين، والتوريد المسؤول للمواد الخام، ومراقبة معايير العمل والمعايير البيئية.
-حقوق الإنسان والعدالة الاجتماعية
تستطيع شركتك أيضًا تنفيذ مبادرات المسؤولية الاجتماعية للشركات المتعلقة بحقوق الإنسان والعدالة الاجتماعية والتي تهدف إلى دعم وحماية حقوق الإنسان الأساسية.
ويتضمن هذا النوع من المسؤولية الاجتماعية للشركات دعم المبادرات التي تعالج قضايا مثل: عمالة الأطفال، والاتجار بالبشر، وعدم المساواة بين الجنسين، أو الدفاع عن المجتمعات المهمشة.
هـ- الصحة والعافية
أظهر اهتمامك الحقيقي برفاهية موظفي شركتك من خلال إعطاء الأولوية لصحتهم العقلية والجسدية من خلال تنفيذ مبادرات المسؤولية الاجتماعية للشركات الخاصة بالصحة والعافية، وشجع أعضاء فريقك على الانخراط في تحديات الرفاهية التي تركز على أنشطة الرعاية الذاتية.
على سبيل المثال: ممارسة التأمل، ودعم برامج الرعاية الصحية، ومبادرات العافية، وحملات الوقاية من الأمرا.. وما إلى ذلك، وعن طريق توفير تلك الفرص فإنك تمكن موظفيك من تحديد الأولويات بالنسبة لصحتهم الجسدية والعقلية قبل كل شيء.
ما نوع المسؤولية الاجتماعية للشركات الذي يجب أن تعطيه الأولوية؟
عند البدء ببرنامج جديد للمسؤولية الاجتماعية للشركات. فمن الأفضل البدء بالأنواع الأساسية للمسؤولية الاجتماعية للشركات، مثل المسؤولية الاقتصادية والقانونية؛ حيث يركز هذان النوعان تحديدًا على ضمان عمل الأعمال بطريقة مربحة ومتوافقة.
ومن خلال إنشاء أساس اقتصادي قوي والالتزام بالمتطلبات القانونية. يمكن للشركة بعد ذلك توسيع جهود المسؤولية الاجتماعية للشركات لتشمل المسؤوليات الأخلاقية والخيرية، التي تنطوي على اعتبارات اجتماعية وبيئية أوسع.
وتذكر أن اختيار مبادرات وأشكال المسؤولية الاجتماعية للشركات يجب أن يتوافق مع قيم شركتك، وصناعتك، ومصالح أصحاب المصلحة، والقضايا الاجتماعية والبيئية المحددة الأكثر صلة بعملك، ومجتمعك في الوقت الحالي.
وأخيرًا من المؤكد أنك من خلال تبني المسؤولية الاجتماعية للشركات. سوف تساهم في تحقيق الصالح العام مع جني فوائد كبيرة. لذا دع شركتك تصبح منارة للتغيير الإيجابي عبر استراتيجية المسؤولية الاجتماعية للشركات التي يجب عليك تنفيذها بشكل جيد.
بقلم/ أديتي داش
المقال الأصلي: هنا
