تعرف مسؤولية الشركات، بأنها الطريقة التي تتحمل بها الشركة المسؤولية عن أفعالها وتأثيرها على الموظفين وأصحاب المصلحة والمجتمعات؛ وذلك من خلال تطبيق مبادئ المسؤولية الاجتماعية للشركات، والتي تشمل الطريقة التي تدير بها شركتك أعمالها، وإدارة تأثيرها على البيئة، وكيف تعامل موظفيها، وآلية دعم الأنشطة المجتمعية التي تهدف إلى حل المشاكل الاجتماعية مثل الفقر أو التمييز.
أصبحت المسؤولية الاجتماعية للشركات جانبًا مهمًا في حياتنا العملية؛ حيث تشير المسؤولية الاجتماعية للشركات إلى جهود الشركة لدمج جميع اعتباراتها الاقتصادية والبيئية والاجتماعية في عملياتها التجارية، من خلال تفاعلاتهم مع أصحاب المصلحة.
مبادئ المسؤولية الاجتماعية للشركات
ISO 26000 هو معيار دولي، شكلته المنظمة الدولية للتوحيد القياسي، يوفر إرشادات بشأن المسؤولية الاجتماعية.
وعلى الرغم من أنه ليس إلزاميًا، إلا أنه يعتبر التوجيه الأكثر تعمقًا للمسؤولية الاجتماعية للشركات الفعالة.
ونوضح في رواد الأعمال مبادئ المسؤولية الاجتماعية للشركات، التي حددتها المنظمة الدولية للتوحيد القياسي، وهي على النحو التالي:
1- المساءلة
يجب أن يبدو عملك مسؤولًا عن آثار أنشطته على المجتمع الأوسع الذي يعمل فيه.
وكذلك البيئة المحيطة بهذا العمل؛ حيث يمكن أن يُؤثر ذلك بشكل جيد على الممارسات المستقبلية.
كما يؤكد هذا المبدأ على أهمية الشفافية والحاجة إلى تحمل الشركات المسؤولية عن أفعالها على المجتمع والبيئة من خلال القيام باستثمارات واعية تعكس هذا المبدأ في الحياة المهنية.
2- الشفافية
بينما يمكن اعتبار سياسات المسؤولية الاجتماعية للشركات وأنشطتها وتأثيراتها التي تتعهد بها أعمالك بأنها معلومات تحتاج إلى معرفة، وأنه يجب عليك توصيل هذه المعلومات إلى أصحاب المصلحة.
يسلط هذا المبدأ الضوء على أهمية التواصل المفتوح، والحاجة إلى أن تكون الشركات صادقة وصريحة بشأن أنشطتها في مجال المسؤولية الاجتماعية للشركات، فعملية التفكير هي أنه إذا كنت تتصرف بطريقة أخلاقية، فلا ينبغي أن يكون هناك ما تخفيه فيما يتعلق بعملياتك اليومية.
كما تقدم الشركة التي تتمتع بالشفافية المعلومات المسموح بها حتى يتمكن أصحاب المصلحة المشاركين من فهم أهداف الشركة والتقدم المحرز نحوها والمشاكل المهمة بالنسبة لهم.
3- السلوك الأخلاقي
يجب أن تحيط أعمالك بطريقة أخلاقية ومسؤولة، ويجب أن يلتزم بمعايير عالية من النزاهة والصدق؛ حيث يؤكد هذا المبدأ على أهمية القيام بالشيء الصحيح ومعاملة الآخرين باحترام ونزاهة.
المعاملة العادلة لجميع أصحاب المصلحة، بما في ذلك فريق القيادة والمستثمرين والموظفين والموردين والعملاء، هي الطريقة التي تظهر بها المنظمات السلوك الأخلاقي.
4 – احترام مصالح أصحاب المصلحة
من الضروري أن يأخذ عملك في الاعتبار مصالح أصحاب المصلحة، وهذا يشمل موظفيك وعملائك ومورديك ومجتمعاتك والبيئة، وينبغي أن تسعى جاهدًا لخلق قيمة لهم.
يشير هذا المبدأ إلى أهمية بناء علاقات مع أصحاب المصلحة لديك من شأنها أن تستمر وتعمل بشكل تعاوني لتحقيق الأهداف المشتركة.
5 – احترام سيادة القانون
من الطبيعي أن يتواجد هذا المبدأ في جميع خطواتك العملية، إلا أن عملك يجب أن يمتثل للقوانين واللوائح المعمول بها، مع احترام حقوق الإنسان ومعايير العمل.
هذا المبدأ يشدد على أهمية اتباع القانون واحترام حقوق الإنسان الأساسية، والالتزام بجميع اللوائح المعمول بها.
6- احترام معايير السلوك الدولية
يجب أن يحترم عملك القواعد والمعايير الدولية، بما في ذلك تلك المتعلقة بحقوق الإنسان والعمل والبيئة.
كما يوضح هذا المبدأ أهمية أن تكون مواطنًا مسؤولًا، وأن تتبع أفضل الممارسات الدولية، فمن من غير المقبول أن تتجاهل الشركة المخالفات أو تستفيد منها.
7 – احترام حقوق الإنسان
بينما يجب أن يحترم عملك حقوق الإنسان، ويجب ألا ينخرط في ممارسات تجارية تنتهك أي حقوق للأفراد أو المجموعات، فهذا المبدأ يؤكد على أهمية معاملة جميع الأفراد بكرامة واحترام، بغض النظر عن خلفيتهم أو ظروفهم.
ومن واجبات الشركة معالجة الآثار السلبية التي تسببها وضمان عدم انتهاكها لحقوق الآخرين.
كما يمكننا عرض عدد من أمثلة على المسؤولية الاجتماعية للشركات، مثل شركة ستاربكس التي ذكرت في تقرير التأثير الاجتماعي العالمي لعام 2020، بأنه تم الحصول على ما يقرب من 100٪ من القهوة من مصادر أخلاقية، والبدء في استخدام المباني الخضراء في جميع أنحاء متاجرها، والمساهمة بملايين الساعات من خدمة المجتمع، علاوة على إنشاء برنامج جامعي لموظفيها.
شركات تطبق المسؤولية الاجتماعية
ثاني الأمثلة على المسؤولية الاجتماعية للشركات هي شركة هوم ديبو (Home Depot) أكبر تاجر تجزئة لتحسين المنازل في الولايات المتحدة، التي قالت في تقرير ESG لعام 2022، بإنه يجب زيادة تمثيل الإناث ومجموعات الأقليات الممثلة تمثيلًا ناقصًا عبر المديرين وما فوقهم في الولايات المتحدة خلال عام 2021، والعمل بشكل أكثر استدامة، مما يقلل من استهلاك الكهرباء في المتاجر الأمريكية بنحو 11٪ على أساس سنوي.
وأشار تقرير الشركة إلى تطوع ما يقرب من 14000 شريك في المجتمعات المحلية عبر 150 مدينة على مستوى البلاد.
من الوارد أن يكون لتنفيذ هذه المبادئ السبعة للمسؤولية الاجتماعية للشركات فوائد عديدة للأعمال التجارية، فمن خلال تحمل المسؤولية عن آثارك الاجتماعية والبيئية، يمكنك بناء الثقة أو المصداقية مع أصحاب المصلحة، بما في ذلك العملاء والموظفين والمستثمرين وحتى المجتمع الأوسع.
تطبيق هذه المبادئ يمكنها أن تساعدك في تحسين سمعة الشركة إلى جانب صورة علامتها التجارية، والتي يمكن أن تؤدي بدورها إلى زيادة ولاء العملاء والمبيعات، مما يؤدي إلى زيادة الأرباح.
وغالبا ما تكون الشركات المسؤولة اجتماعيا وبيئيا مجهزة بشكل أفضل لإدارة المخاطر واغتنام الفرص، ومن المعروف أن الشركات التي تعطي الأولوية للاستدامة تقلل من تكاليف التشغيل الخاصة بها باستخدام الموارد بشكل أكثر كفاءة.
كما مكنت الإمكانات في مجال الطاقة الخضراء الشركات من بيع الطاقة الزائدة مرة أخرى إلى الشبكة.
وقد يكون أولئك الذين يستثمرون في تطوير الموظفين وتدريبهم قادرين على تحسين الإنتاجية والابتكار.
علاوة على ذلك، غالبا ما تكون الشركات الملتزمة بالمسؤولية الاجتماعية للشركات أكثر جاذبية للمستثمرين والموظفين الذين يبحثون عن فرص لإحداث تأثير إيجابي.
بينما من خلال إظهار التزامك بالمسؤولية الاجتماعية والبيئية، يمكنك جذب أفضل المواهب والاحتفاظ بها؛ بما يساعد في دفع الابتكار والنمو.
اقرأ أيضًا من رواد الأعمال:
وظائف الإدارة الخمس.. ماذا تعرف عن نموذج هنري فايول؟
التخطيط في إدارة الأعمال.. طوق نجاة من الفشل
القرار الاستراتيجي وغياب البيانات.. هل من مسارات بديلة؟
