يضم موسم الحج والعمرة في المملكة العربية السعودية أكبر التجمعات البشرية في العالم، ومع زيادة أعداد الحجاج والمعتمرين عامًا بعد آخر تزداد جودة الخدمات وهو ما ترجمته إنجازات وزارة الحج والعمرة؛ حيث يأتي الاهتمام المتزايد بقطاع الحج والعمرة تنفيذًا لتوجيهات خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبد العزيز؛ وولي عهده الأمين، والتي تهدف إلى تمكين أكبر عدد من المسلمين في جميع أنحاء العالم من أداء مناسك الحج والعمرة، وتبسيط وتسهيل إجراءات طلب الحج،
وفي صدد التطوير وضعت وزارة الحج والعمرة، في مطلع الربع الأول من عام 2016، مجموعة من الخطط والاستراتيجيات هدفت إلى الارتقاء بمستوى الخدمات المُقدمة في قطاع الحج والعمرة تحقيقًا لطموحات رؤية المملكة 2030؛ حيث تحرص الوزارة على مواكبة المستهدفات للارتقاء بمستوى الخدمات المُقدمة للحجاج والمعتمرين وتحسين تجربتهم وإثرائها؛ حيث تجسدت تلك الخطط في حزمة من المبادرات التي تم إطلاقها بمشاركة العديد من الجهات الحكومية والخاصة.
اقرأ أيضًا: حصر التعاقد مع الشركات الأجنبية.. تعزيز للاستثمار في المملكة
إنجازات وزارة الحج والعمرة في المملكة
وتتمثل المبادرات التي هدفت إلى تحسين مستوى الخدمات المُقدمة لضيوف الرحمن في تهيئة البنية التحتية وتحسين المرافق والخدمات بكل أشكالها، وتوظيف أحدث التقنيات والتكنولوجيا في جميع المجالات التي تعمل على توفير جميع سُبل الراحة، بما يُلبي احتياجات الأعداد المتوقعة من الحجاج والمعتمرين ويحقق تطلعاتهم.
وفي إطار خطة المملكة لاستيعاب 30 مليون معتمر بحلول عام 2030 تسعى وزارة الحج والعمرة إلى تطوير هذا القطاع؛ من خلال العمل على الارتقاء بالخدمات المقدمة للحجاج والمعتمرين، وكذلك مهارات العاملين في الخدمة الميدانية لضمان خدمات متميزة للحجاج، واعتماد برامج تدريبية متميزة وفاعلة، إضافة إلى تطوير أعمال مهنة الطوافة، وحج الداخل باستخدام أحدث وسائل التقنية والعمل على أن يكون الحج سهلًا وميسرًا من خلال التقنية المقدمة، والتنسيق مع كل الجهات ذات الصلة؛ لتيسير أداء الزوار لمناسكهم، وتوحيد الجهود لتحفيز المواطن ليسهم بدوره في خدمة ضيوف الرحمن.
إنجازات وزارة الحج والعمرة
يستعرض موقع «رواد الأعمال» في التقرير التالي أبرز إنجازات وزارة الحج والعمرة.
منظومة الحج الذكي
أطلقت وزارة الحج والعمرة، مؤخرًا، منظومة الحج الذكي، والتي تعمل على توحيد كل الجهود التي تُقدم عبر منصات مختلفة في منصة واحدة توفر كل الخدمات والأعمال المطلوبة، وبفضل هذه المنظومة أصبح الحاج أو المعتمر يحمل بطاقة واحدة فقط تحتوي على جميع بياناته، مثل: جواز السفر، السكن، البيانات الصحية وغيرها، بالإضافة إلى حمل بطاقة بنكية يجري عن طريقها جميع تعاملاته المالية.
وتعمل المنظومة أيضًا على تسريع عملية التدخل واتخاذ القرار ومعرفة التائهين وإرشادهم باستخدام البيانات المكانية.
اقرأ أيضًا: توطين الصناعات السعودية.. بين تحقيق رؤية 2030 ودعم الفكر الريادي
مراكز الخدمة الشاملة
حرصت وزارة الحج والعمرة على إنشاء مراكز الخدمة الشاملة، والتي تهدف إلى تسريع كل الخدمات المُقدمة لضيوف الرحمن والعاملين في قطاع الحج والعمرة؛ حيث تقوم هذه المراكز بأتمتة نحو 80% من الخدمات التي كانت لا تتم بصورة إلكترونية.
وهي تحتوي على أحدث التقنيات، ويعمل بها أفضل الكوادر، وتسعى مراكز الخدمة الشاملة إلى تغطية المدينة المنورة ومكة المكرمة والمشاعر بالكامل لخدمة الحجاج والمعتمرين، كما ساهمت في توفير 300 وظيفة مستدامة إضافة إلى رفع كفاءة الخدمات المقدمة للحجاج والمعتمرين الذين يتوافدون من شتى بقاع الأرض.
إنشاء اللجنة العليا للعمرة
أنشأت وزراة الحج والعمرة اللجنة العليا للعمرة، والتي تهدف إلى تنظيم وتنسيق الجهود والخدمات التي تُقدمها الجهات الحكومية المُكلفة بشؤون العمرة، وذلك ضمن خطة المملكة لاستهداف 30 مليون معتمر بحلول عام 2030، إلى جانب تمديد موسم العمرة ليصبح 10 أشهر في العام.
منصة الحجز المركزي
في مطلع الربع الثاني من العام الماضي أعلنت وزارة الحاجة والعمرة عن إنشاء منصة الحجز المركزي «مقام» بنظام التوزيع العالمي، وهي تعمل على ربط جميع مقدمي الخدمات لضيوف الرحمن مثل: الطيران، السكن، الإعاشة وغيرها، إضافة إلى الحد من التعاملات التجارية غير الموثقة.
وتُسهم المنصة أيضًا في رفع مستوى المنافسة بين مقدمي الخدمات وتوسيع قاعدتهم، زيادة الطاقة الاستيعابية لشركات العمرة، وتوثيق التعاملات التجارية ورصد العوائد الاقتصادية، ووفقًا للإحصائيات الأخيرة أصدرت منصة الحجز المركزي نحو 1.8 مليون تأشيرة وشهدت 8 ملايين عملية، وتشتمل على خدمات أكثر من 700 شركة و6500 مزود خدمة.
تحويل أرباب الطوائف إلى شركات مساهمة
أعلن مجلس الوزراء السعودي، مؤخرًا، عن موافقته على إعادة هيكلة مؤسسات الطوافة والأدلاء والوكلاء والزمازمة، وتحويلها إلى شركات مساهمة، وهو ما يُسهم في تحقيق الفاعلية بالعمل ورفع كفاءة الأداء، من خلال أساسيات هي: الحوكمة، الكفاءة المؤسسية، والقدرة التنظيمية، كما تم فتح المجال أمام الشركات الوطنية للعمل في قطاع العمرة، بعد أن كانت 48 شركة عاملة فقط، ليرتفع العدد إلى أكثر من 700 شركة.
اقرأ أيضًا:
المرأة السعودية.. إصلاحات مكّنتها من المناصب الإدارية والقيادية
اعتماد تعديل لائحة صناديق الاستثمار.. آلية لضمان الحقوق
برامج دعم المرأة بالمملكة.. تمكين للقيادات
