تمكنت وزارة التجارة من تحقيق إنجازات ملحوظة في تقديم خدماتها للعملاء في عام 2023، حيث بلغ عدد العملاء الذين استفادوا من خدماتها أكثر من 5.5 مليون عميل في قطاعي الأعمال والمستهلك.
وتضمنت الخدمات المقدمة لقطاع الأعمال إجراءات سهلة وسريعة لتسجيل السجلات التجارية، وتأسيس الشركات، وتسجيل الوكالات التجارية، وحجز الأسماء التجارية، وذلك عبر الخدمات الإلكترونية والفروع التشاركية مع المركز السعودي للأعمال الاقتصادية، وفقًا لوكالة الأنباء السعودية “واس”.
خدمات وزارة التجارة
وفي مجال حماية المستهلك، عملت الوزارة على معالجة بلاغات المستهلكين وحل مشكلاتهم المتعلقة بالغش التجاري والمتاجر الإلكترونية والدفع الإلكتروني وغيرها من القضايا التي تهم المستهلكين.
خدمات متاحة على مدار الساعة عبر قنوات متعددة
تسعى وزارة التجارة إلى توفير خدماتها للعملاء بشكل مستمر ومرن، ولذلك تقدم خدماتها عبر قنوات متعددة تتناسب مع احتياجات وتوقعات العملاء.
ومن بين هذه القنوات موقع الوزارة الإلكتروني: mc.gov.sa ومنصة الأعمال business.sa والتي توفر خدمات متكاملة لقطاع الأعمال، والفروع المكانية بالشراكة مع مركز الأعمال والتي تقدم خدمات مباشرة للعملاء، ومركز الاتصال الموحد 1900 والذي يستقبل استفسارات وشكاوى العملاء على مدار الساعة، وتطبيق “بلاغ تجاري” والذي يتيح للمستهلكين تقديم بلاغاتهم بسهولة ويتابعون حالتها.
وتهدف وزارة التجارة من خلال تقديم هذه الخدمات إلى تحسين بيئة الأعمال وتعزيز حقوق المستهلكين وتحقيق رضا العملاء.
اقرأ أيضًا:
الإقامة المميزة في السعودية لـ “رائد الأعمال” .. الشروط والمميزات
“إحكام”: 18 موقعًا لا يجوز اكتساب الملكية فيها شرعًا أو بموجب الأوامر
