ازداد انتشار استخدام الشركات لصفحاتها عبر وسائل التواصل الاجتماعي في الآونة الأخيرة، وازدادت معه رغبة الأفراد الملحة داخل تلك الشركات في معرفة كيف يمكن أن يستفيدوا من هذا الانتشار بصورة مباشرة أو غير مباشرة.
وسائل التواصل الاجتماعي ومندوب المبيعات
وتساعد تلك الوسائل مندوب المبيعات في أداء وظيفته وجعلها أسهل وأكثر كفاءة من خلال 5 طرق كالتالي:
1. تسريع عملية بناء العلاقات
كان على مندوبي المبيعات خلال السنوات القليلة الماضية قضاء ساعات طويلة في إجراء المكالمات الهاتفية، وجدولة الاجتماعات الشخصية، وحضور الفاعليات.
الآن أتاحت لهم وسائل التواصل الاجتماعي التفاعل مع عملائهم المحتملين بشكل أسهل.
2. زيادة المعلومات حول العملاء
يمكن لمندوبي المبيعات الحصول على رؤية واضحة لجميع جوانب السوق من خلال تعليقات عملائهم، وجمع المعلومات اللازمة حول نقاط القوة والضعف لدى منافسي العلامة التجارية التي يمثلونها، والحصول على رؤى حول الاتجاهات في صناعتهم.
3. بناء الثقة مع العملاء الحاليين والمحتملين
إن المشاركة المنتظمة للمحتوى ذي الصلة، والمثير للاهتمام، والمهم للعملاء الحاليين والمحتملين يمكن أن تخدم مندوبي المبيعات ليصبحوا مصدرًا “للانتقال إلى” معلومات خاصة بصناعتهم؛ لذا يجب أن يقدموا مزيجًا من المعلومات حول منتجاتهم وخدماتهم، ويسعوا جاهدين لمشاركة أي محتوى آخر من شأنه أن يجذب العملاء المحتملين إلى ملفاتهم الشخصية مرارًا وتكرارًا.
جدير بالذكر أن مندوبي المبيعات يحبون محتوى الأشخاص الذين يحاولون بناء علاقات تفاعلية معهم.
4. التفاعل بصورة أعمق مع العملاء
عندما يختار العملاء الاشتراك في القناة الخاصة بالعلامة التجارية على منصات التواصل الاجتماعي يصبحون أكثر تفاعلًا على الصعيد الشخصي معها ومع مندوب المبيعات الذي يمثلها.
ويمكن أيضًا أن تساعد هذه الوسائل مندوبي المبيعات في التقاط معلومات مهمة حول العملاء؛ بدءًا من أعياد ميلادهم إلى الأحداث الحياتية التي تمثل لهم أهمية؛ ما قد يؤدي إلى مناقشات أكثر تخصيصًا.
5. جذب العملاء المحتملين
أصبحت منصات التواصل الاجتماعي مكانًا رائعًا للعثور على العملاء المحتملين، ورغم أن الإعجابات والتعليقات على منشورات “لينكد إن” و”وإكس” و”فيسبوك” تبدو رائعة فإن هذه المنصات ليست المصادر الوحيدة للعملاء المحتملين الحقيقيين للمبيعات.
تعد المدونات والمحادثات المباشرة وأقسام التعليقات على مواقع الويب أيضًا أماكن رائعة للتواصل مع العملاء المحتملين الذين يتفاعلون بالفعل مع العلامة التجارية، وبالطبع يمكن أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي أداة مهمة لمندوبي المبيعات في القرن الحادي والعشرين عند استخدامها بشكل صحيح.
اقرأ أيضًا من رواد الأعمال:
وسائل التواصل الاجتماعي.. بوابة سحرية لجذب المستهلكين
التسويق عبر إنستجرام.. دليلك لتعزيز علامتك التجارية
صناعة المحتوى.. خطوة مهمة لنجاح العلامات التجارية