هناك 4 نماذج لاتخاذ القرارات، تعتبر من الأمور المهمة في ظل وجود العديد من المناصب القيادية بمكان العمل. وهو ما يتطلب في كثير من الأحيان صدور قرارات حاسمة في ظل وجود قيود معينة، مثل: محدودية المعلومات.
وفي هذا التقرير يناقش “رواد الأعمال” نماذج اتخاذ القرار. ودورها في إيجاد حلول ناجحة، ولماذا هي مهمة للمديرين؟ مع أمثلة على النماذج الشائعة لمساعدتك في اتخاذ قرارات تفيد فريقك، ومكان عملك.
ما هو نموذج اتخاذ القرار؟
نموذج اتخاذ القرار هو عملية منظمة تُستخدم لتوجيه الفرق نحو اتخاذ القرارات. يستخدم كل نموذج من نماذج اتخاذ القرار طرقًا مختلفة لمساعدتك على تحليل وتجاوز تحدٍ معين. ونظرًا لأن نماذج اتخاذ القرار تتبع أساليب مختلفة، فإنها مفيدة للأشخاص ذوي أساليب التعلم أو القيود الزمنية المختلفة.وفقا لما ذكره “indeed.”.
أهمية النماذج للمديرين المتخذين للقرارات
يمكن أن تساعد نماذج اتخاذ القرار الفرق على تبسيط عمليات اتخاذ القرار لديها والتعاون بشكل أكثر فعالية. توفر النماذج خطوات مفيدة للفرق لاتباعها من أجل إيجاد حلول ووصف عملياتها بوضوح لأعضاء الفريق الآخرين.
عندما يفهم الجميع في الفريق نموذج اتخاذ القرار المستخدم، يمكنهم المساهمة بسهولة أكبر في عملية التفكير والوصول معًا إلى حل متوازن وناجح.
أمثلة على نماذج اتخاذ القرار
لكي يساعدك هذا كمُتخذ قرار على فهم متى تستخدم بعض نماذج اتخاذ القرار الشائعة، اطَّلع على التعريفات والخطوات أدناه:
نموذج القرار العقلاني
يركز نموذج القرار العقلاني على استخدام خطوات منطقية للوصول إلى أفضل حل ممكن. غالبًا ما يتضمن هذا تحليل حلول متعددة في نفس الوقت لاختيار الحل الذي يقدم أفضل نتيجة جودة.
تستخدم الفرق عادةً نموذج القرار العقلاني عندما يكون لديها وقت للاجتماعات والبحث. مما يسمح لهم بإنشاء قائمة بالحلول المحتملة ومناقشة إيجابيات وسلبيات كل منها.
إليك الخطوات التي قد تتبعها عند استخدام نموذج القرار العقلاني:
- حدد هدفك أو عقبتك: أولاً، يجب عليك تحديد الهدف أو العقبة التي ترغب في تحقيقها أو تجاوزها. يساعدك تحديد ذلك على فهم النتيجة التي يجب أن ينتجها الحل الخاص بك بالضبط.
- حدد المعلومات ذات الصلة: في هذه الخطوة، فكر في تفويض مهام البحث لفريقك أو العصف الذهني خلال اجتماع للفريق. حدد المعلومات حول هدفك أو عقبتك التي تعتبر ذات صلة بإيجاد حل.
- قم بإنشاء قائمة بالخيارات: باستخدام المعلومات ذات الصلة، يمكن لفريقك إنشاء قائمة بالخيارات المحتملة للحلول. حاول دعم خياراتك بأدلة توضح سبب تحقيقها لهدفك أو تجاوزها لعقبتك.
- رتِّب الخيارات حسب قيمتها: بعد إنشاء قائمة بالخيارات، رتِّبها حسب احتمالية نجاحها. الخيارات التي لديها فرصة نجاح أكبر تكون لها قيمة أعلى، بينما الخيارات التي لديها أدلة قليلة قد تكون قيمتها أقل.
- اختر الخيار الأفضل: ضع في اعتبارك قيمة كل خيار وكيف يمكن أن يساعد شركتك على النجاح. توصل إلى إجماع مع فريقك حول أفضل خيار للحل باستخدام المعلومات التي جمعتها.
- أنهِ قرارك واتخذ إجراءً: بمجرد أن يقرر فريقك أفضل حل، عبِّر بوضوح عن التزامك بالحل واسأل عما إذا كان لدى أي من أعضاء الفريق مخاوف. بعد ذلك، يمكنك تنفيذ الحل الخاص بك في شركتك.
نموذج القرار الحدسي
بدلاً من التفكير المنطقي، يستخدم نموذج القرار الحدسي المشاعر والحدس لاتخاذ القرارات. غالبًا ما يستخدم قادة الفرق أو المديرون هذا النموذج لاتخاذ قرارات سريعة عندما لا يكون لديهم الكثير من الوقت للبحث أو التخطيط.
عملية القرار الحدسي أقل تنظيمًا وقد تستخدم المعرفة السابقة بالأهداف أو العقبات المماثلة لتحديد حل مفيد. ضع في اعتبارك الخطوات التالية لمساعدتك على استخدام نموذج اتخاذ القرار الحدسي:
- حدد هدفك أو عقبتك: حتى مع قلة الوقت، من المهم تحديد هدفك أو عقبتك بوضوح، خاصة إذا كنت تتخذ قرارًا بدون فريقك. يمكن أن يساعدك هذا في شرح القرار وتأثيراته لاحقًا.
- حدد الأهداف أو العقبات المماثلة: قم بالعصف الذهني للأهداف أو العقبات المماثلة التي واجهتها من قبل وكيف قمت بحلها. استخدم هذه المعلومات كأساس لإنشاء الحل الخاص بك.
- اعرف التحيزات المحتملة: يعد التعرف على تحيزاتك أمرًا مهمًا بشكل خاص عندما لا يكون لديك مدخلات من فريقك. ضع في اعتبارك كيف يمكن أن يؤثر قرارك على نفسك وفريقك وشركتك أثناء التفكير في الحلول المحتملة.
- حدد حلاً قابلاً للاستخدام: حدد أفضل حل باستخدام خبرتك السابقة وقيم شركتك. يساعد الحل المثالي شركتك على تحقيق أهدافها أو تجاوز عقبة مع الاستفادة أيضًا لفريقك والموظفين الآخرين.
- أنهِ قرارك واتخذ إجراءً: بعد اختيار حل قابل للاستخدام، يمكنك إبلاغ شركتك وفريقك بقرارك. إذا كان عليك اتخاذ القرار بسرعة، فقد تضطر إلى وضعه موضع التنفيذ دون مناقشة مع فريقك.
نموذج القرار القائم على الإدراك
يستخدم نموذج القرار القائم على الإدراك، الذي ابتكره جاري أ. كلاين في كتابه “مصادر القوة”، التفكير السريع والخبرة السابقة لاتخاذ القرارات، وغالبًا ما يكون ذلك في البيئات سريعة الوتيرة.
يمكن لقادة الفرق استخدام هذا النموذج لتقييم أساسيات الموقف وإنشاء حل محتمل ثم التفكير في الحل لتحديد ما إذا كان قابلاً للاستخدام. قد يتطلب هذا أن يكون لديك الكثير من الخبرة مع الهدف أو العقبة لتتمكن من إنشاء حل مناسب. يمكن أن تساعدك الخطوات التالية على استخدام نموذج القرار القائم على الإدراك:
- حدد هدفك أو عقبتك: حدد بوضوح الهدف أو العقبة التي يريد فريقك تحقيقها أو تجاوزها لتسهيل إنشاء حل بسرعة. بينما يمكن أن تكون الفكرة واسعة، حاول تحديد أهم شيء تحتاج إلى البت فيه.
- ضع في اعتبارك المعلومات ذات الصلة والمواقف المماثلة: باستخدام خبرتك السابقة، قم بتقييم الموقف بسرعة وحدد المعلومات أو المواقف السابقة التي يمكن أن تساعدك في اتخاذ حل قابل للاستخدام. إذا كان لديك وقت، قم بإجراء المزيد من البحث حول كيفية حل هدفك أو عقبتك.
- أنشئ حلاً محتملاً: أنشئ حلاً محتملاً واحدًا على الأقل باستخدام خبرتك السابقة أو المعرفة الإضافية حول الموقف. لتسريع عملية اتخاذ القرار، حاول إنشاء حل عام حتى تتمكن من تغيير التفاصيل أو إضافتها أثناء التفكير فيه.
- فكر فيما إذا كان الحل يعمل: فكر في الحل الخاص بك لتحديد ما إذا كان يمكنه حقًا حل التحدي الخاص بك. ابدأ بالنظر في القضايا الأكثر وضوحًا ثم ضع في اعتبارك التفاصيل الأصغر للحل.
- إذا لزم الأمر، قم بتغيير الحل: قد لا ينتج الحل الأول أفضل النتائج، لذا قم بتغيير التفاصيل عنه إذا كنت بحاجة إلى ذلك. قد يتضمن هذا إضافة إجراءات جديدة إلى الحل الخاص بك، أو جعله أكثر تحديدًا، أو تغييره بالكامل.
- أنهِ قرارك واتخذ إجراءً: بمجرد أن تكون واثقًا من الحل الخاص بك، أنهِ القرار مع فريقك واتخذ إجراءً. في موقف سريع الوتيرة، قد تضطر إلى تغيير الحل الخاص بك مرة أخرى إذا علمت بمعلومات جديدة أثناء اتخاذ الإجراء.
نموذج القرار الإبداعي
يستخدم نموذج القرار الإبداعي أفكارًا أصلية لإنشاء حلول مبتكرة تحقق الأهداف أو تتجاوز العقبات. يتضمن هذا التفكير في موقف ما وابتكار حل دون الرجوع إلى مواقف مماثلة.
غالبًا ما يمكنك استخدام هذا النموذج للمواقف التي لم تواجهها من قبل، مثل المشاريع الجديدة أو مشكلات الإنتاج. يتطلب استخدام نموذج القرار الإبداعي عادةً تفكيرًا مرنًا لإنشاء حلول فريدة ناجحة. قد تتبع هذه الخطوات عند استخدام نموذج اتخاذ القرار الإبداعي:
- حدد هدفك أو عقبتك: قد لا يكون لديك خبرة بهدفك أو عقبتك، لذلك من المفيد تحديدها بوضوح قدر الإمكان لمساعدتك على فهم ما تحتاج إلى القيام به. قد يتضمن هذا اجتماعات مع فريقك أو زملاء آخرين، مثل شركاء العمل أو المديرين.
- ضع في اعتبارك المعلومات ذات الصلة: قم بإجراء بحث حول التحدي الذي تحتاج إلى حله لتتعلم كل ما يمكنك تعلمه عنه. يتضمن هذا محاولة العثور على أي مشاريع أو تقارير أو شركات مماثلة قد تلهم أفكارك.
- ضع في اعتبارك المعلومات بمرور الوقت: يمكنك اختيار المدة التي ستنظر فيها في المعلومات، ولكن من المفيد أن تستغرق يومًا واحدًا على الأقل للتفكير في التحدي الخاص بك بشكل سلبي. للقيام بذلك، يمكنك العصف الذهني للأفكار، أو التحدث مع الزملاء، أو إنشاء قائمة بالكلمات المرتبطة.
- أنشئ حلاً قابلاً للاستخدام: باستخدام نموذج القرار الإبداعي، قد تأتي فكرتك بشكل طبيعي بعد فترة من التفكير في هدفك أو عقبتك والمعلومات ذات الصلة بها. فكر في الحل الخاص بك منطقيًا للتأكد من أنه قابل للاستخدام في وضعك.
- أنهِ قرارك واتخذ إجراءً: بعد النظر في تفاصيل الحل الخاص بك، يمكنك إنهاء قرارك مع فريقك واتخاذ إجراء لحل التحدي الخاص بك. من المفيد أن يكون لديك مسودة أو عرض تقديمي للحل الإبداعي الخاص بك لشرحه لفريقك بسهولة أكبر.
